2019商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)小組報(bào)告

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1、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)小組報(bào)告　　經(jīng)管實(shí)驗(yàn)中心　　實(shí)驗(yàn)報(bào)告　　學(xué)　　院：管理學(xué)院　　課程名稱：商務(wù)談判模擬實(shí)訓(xùn)　　專業(yè)班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷ZB01132　　小組成員：　　　　　　實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目評(píng)分實(shí)驗(yàn)一實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)三實(shí)驗(yàn)四實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)五六實(shí)驗(yàn)七實(shí)驗(yàn)八實(shí)驗(yàn)九實(shí)驗(yàn)十總評(píng)成績(jī)　　學(xué)生實(shí)驗(yàn)報(bào)告　　實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目《商務(wù)談判教學(xué)案例》自選案例□必修■選修□演示性實(shí)驗(yàn)□驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)□操作性實(shí)驗(yàn)□綜合性實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)指導(dǎo)教師聞道樓1502包昂實(shí)驗(yàn)儀器臺(tái)號(hào)實(shí)驗(yàn)日期及節(jié)次6月9日6月13日　　一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康募耙螅骸　?、目的　　本門課程系統(tǒng)、詳細(xì)地介紹了商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，包括商務(wù)談判的概念、程序與模式，商務(wù)談判的心理、思維和內(nèi)容；并結(jié)合

2、案例介紹了商務(wù)談判的策略、技巧、禮節(jié)及禮儀。最后通過案例討論加強(qiáng)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，以提高實(shí)際運(yùn)用能力。　　2、內(nèi)容及要求　　實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容是根據(jù)《商務(wù)談判》教材講授過的理論，結(jié)合自選案例進(jìn)行模擬對(duì)抗演練，并在演練模擬中加深對(duì)商務(wù)談判各階段、各部分的了解與理解?！　《x器用具：　　儀器名稱規(guī)格/型號(hào)數(shù)量備注三、實(shí)驗(yàn)方法與步驟:　　一、閱讀模擬商務(wù)談判等相關(guān)資料，熟悉基本概念和流程　　二、“開展”基于自選案例為基礎(chǔ)的商務(wù)談判過程　　三、總結(jié)模擬的過程，整理實(shí)訓(xùn)案例分析材料和報(bào)告文檔，撰寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告　　四、實(shí)驗(yàn)結(jié)果與數(shù)據(jù)處理：　　　　商務(wù)談判課程討論案例　　天津公司購(gòu)車　　1、對(duì)于附加條件較多或較

3、嚴(yán)的商品，探詢時(shí)用電話方式效果是否好？　　朱芯琳Z(yǔ)B0113245：對(duì)于附加條件較多或較嚴(yán)的商品，探詢時(shí)用電話方式效果不　　好。①電話方式顯得天津公司沒有誠(chéng)意，當(dāng)面進(jìn)行咨詢更顯誠(chéng)意。②天津公司找北京A公司詢問，但北京A公司跟天津公司沒有明確的代理關(guān)系，責(zé)任不清楚利益不明確使電話探尋力度不夠。③主動(dòng)電話詢問將自己的急需之情表露無遺。穆楠楠ZB0113220:對(duì)于附加條件較多或較嚴(yán)的商品，探詢　　時(shí)用電話方式效果不是太好的。對(duì)于附加條件較多的商品，應(yīng)該采用面坊效果比較好，當(dāng)面可以給對(duì)方看資料和說明，電話里講不清楚，很多事物看不到，無法進(jìn)行直接談判。趙文莉ZB0113240：對(duì)于附加條件較多較嚴(yán)的

4、商品，我覺得探詢時(shí)用電話的方式　　效果不好。第一，電話方式不能準(zhǔn)確的表達(dá)雙方傳遞出的信息。第二，對(duì)于被詢問者來說會(huì)覺得不被尊重，買方缺乏誠(chéng)意。第三，當(dāng)面探討相對(duì)于電話訪問會(huì)加快合作的進(jìn)程。鄭晶晶ZB0113241：對(duì)于附加條件較多或較嚴(yán)的商品，探詢　　時(shí)用電話方式效果不好。原因如下：電話不能完全表達(dá)雙方的想法，因?yàn)殡娫捰衅渚窒扌浴ｋ娫捥皆冏寣?duì)方認(rèn)為缺乏誠(chéng)信，不夠正式電話探詢無法簽訂合同之類的，要借助其他工具，比如傳真之類電話探詢會(huì)效率緩慢，不及當(dāng)面探詢進(jìn)程。周明芳ZB0113243：不好。電話探尋只是通過電話作為溝通的橋梁，當(dāng)對(duì)附加條　　件較多或較嚴(yán)的商品進(jìn)行詢問時(shí)，針對(duì)附件條件的交流效果可

5、能不會(huì)太好，因?yàn)閮?nèi)容太多，表述時(shí)可能會(huì)遺漏某些點(diǎn)，聽的人也可能因?yàn)樾畔⑻喽z漏，并且對(duì)資金量大的商品進(jìn)行電話探尋總給人一種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)母杏X，引起對(duì)方的反感。朱敏慧ZB0113244：對(duì)于附加條件較多或較嚴(yán)的商品，探詢時(shí)用電話方式不能夠　　充分表達(dá)自己對(duì)產(chǎn)品的重視以及自身的優(yōu)勢(shì)。2、對(duì)于貨到碼頭后再考慮許可證的探詢條件是否能夠采納？供方或代理方會(huì)面臨什么風(fēng)險(xiǎn)？　　朱芯琳Z(yǔ)B0113245：不能夠采納。豐田公司如果貨到碼頭發(fā)現(xiàn)沒有進(jìn)口許可證?！　∵M(jìn)口許可證所需資金金額比較大，會(huì)給豐田公司帶來很大損失。對(duì)于代理方而言，如果天津公司購(gòu)買了豐田公司的轎車對(duì)代理方也沒有任何好處，但如果因?yàn)檫M(jìn)口許可證問題天

6、津公司與豐田公司產(chǎn)生糾紛會(huì)讓代理方與豐田公司的關(guān)系陷入尷尬境地。穆楠楠ZB0113220:對(duì)于貨到碼頭后再考慮許可證的探詢條件不能夠采納。供方　　或代理方會(huì)面臨貨到后存在質(zhì)量問題，在發(fā)出貨物到收到貨物，物品會(huì)有磨損等客觀因素，所以對(duì)買方來說不公平。　　趙文莉ZB0113240：我覺得貨到碼頭再考慮許可證的探詢條件不會(huì)被采納。原因　　有：第一，這對(duì)于供方和代理商來說就是一個(gè)空頭支票，缺乏可信度。第二，辦理許可證需要時(shí)間，這會(huì)耽誤交易進(jìn)程。第三，還是誠(chéng)意的問題，對(duì)供方和代理商都沒有保障。以上也是供方和帶上會(huì)面臨的問題。鄭晶晶ZB0113241：對(duì)于貨到碼頭后再考慮許可證的探詢條件不能夠采納，供方

7、　　或代理方可能會(huì)面臨退貨，承擔(dān)重大的經(jīng)濟(jì)損失。原因如下：使用電話探詢，又沒有簽訂合同，供方或代理方?jīng)]有合同的保障，也就是沒有法律的保障。使用電話探詢，會(huì)認(rèn)為是缺乏誠(chéng)信的表現(xiàn)，供方或代理方會(huì)認(rèn)為是空頭支票，無法兌現(xiàn)周明芳ZB0113243：不能夠采納。許可證需提前辦好，因?yàn)槿绻浀酱a頭后　　許可證沒有及時(shí)辦下來，貨物就堆積在碼頭了，延誤交易時(shí)間，其中就會(huì)產(chǎn)生一系列的費(fèi)用，而且，如果最終許可證辦不下來，就會(huì)面臨