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《iqg門店529附件2：門店各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程培訓(xùn)課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、門店各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、 工作流程、激勵(lì)附件2：第一部分門店各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程門店管理中心店長(zhǎng)負(fù)責(zé)根據(jù)公司下達(dá)的門店經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及銷售任務(wù)，結(jié)合周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的每月、每周、每日銷售計(jì)劃、主推計(jì)劃和促銷計(jì)劃，不折不扣的完成銷售額、主推任務(wù)、帳面毛利、費(fèi)用控制、小件庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。每天、每周、每月對(duì)銷售任務(wù)的完成情況進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出有效解決方案并實(shí)施。崗位職責(zé)規(guī)劃門店管理中心考核：以公平、公正、公開為原則負(fù)責(zé)對(duì)本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以
2、保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對(duì)公司的文件在門店及時(shí)傳達(dá)，并嚴(yán)格按文件組織員工執(zhí)行。盤點(diǎn)：負(fù)責(zé)按照公司的盤點(diǎn)制度組織門店員工進(jìn)行商品盤點(diǎn)，確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失。樣機(jī)：負(fù)責(zé)組織并督促樓面主管及相關(guān)的領(lǐng)班、營(yíng)業(yè)員及時(shí)出樣、定期更換，確保樣機(jī)政策在門店的執(zhí)行。管理崗位職責(zé)店長(zhǎng)門店管理中心團(tuán)購(gòu)：負(fù)責(zé)組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行大客戶的開發(fā)，提高團(tuán)購(gòu)管理的質(zhì)量。賣場(chǎng)資源：負(fù)責(zé)對(duì)門店賣場(chǎng)資源合理挖掘，按公司標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，提高門店的收益，確保場(chǎng)地資源的有
3、效使用。負(fù)責(zé)督導(dǎo)門店各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證門店有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)監(jiān)督門店客服人員妥善處理售后服務(wù)問題。負(fù)責(zé)督促行政副店長(zhǎng)與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關(guān)系。嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，杜絕門店不合理的費(fèi)用開支。管理崗位職責(zé)店長(zhǎng)門店管理中心每天確保有兩個(gè)小時(shí)以上參與銷售，每周末有一天全天參與銷售賣貨。負(fù)責(zé)組織晨檢及各種門店管理層會(huì)議，正確、全面?zhèn)鬟_(dá)公司精神及政策，了解店內(nèi)促銷/推廣/供貨/及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)建議解決方案并向上匯報(bào)。崗位職責(zé)執(zhí)行店長(zhǎng)門店管理中心負(fù)責(zé)關(guān)注門店銷售隊(duì)伍業(yè)績(jī)，從中推薦吸納好的促銷員崗
4、位職責(zé)人員發(fā)展店長(zhǎng)門店管理中心店長(zhǎng)第1項(xiàng):最大化的提升門店經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)水平。同期可比門店同比提升，無同期可比數(shù)據(jù)的門店，在分部銷售占比須提高客戶滿意率。第2項(xiàng):根據(jù)公司銷售任務(wù)指標(biāo)，及時(shí)將工作任務(wù)分配至各樓面各品類項(xiàng)，并每天根據(jù)商品的銷售數(shù)據(jù)，對(duì)銷售不好的商品進(jìn)行分析，主要針對(duì)客流的增減情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等進(jìn)行分析，找出改進(jìn)方案并及時(shí)推進(jìn)（尤其重點(diǎn)推進(jìn)公司主推商品的銷售及跟蹤），杜絕零銷售的發(fā)生。工作標(biāo)準(zhǔn)門店管理中心店長(zhǎng)第3項(xiàng):根據(jù)公司的檢查制度，每天不少于六次對(duì)門店進(jìn)行巡檢。對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、樣機(jī)陳列、價(jià)簽
5、擺放、衛(wèi)生等內(nèi)容進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。第4項(xiàng):每天確保有兩個(gè)小時(shí)以上參與銷售，每周有一天全天參與銷售賣貨。第5項(xiàng):與廠家洽談，爭(zhēng)取門店各類場(chǎng)地資源并完成任務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)門店管理中心店長(zhǎng)第6項(xiàng):實(shí)時(shí)掌握門店及公司產(chǎn)品庫(kù)存情況，執(zhí)行安全庫(kù)存制度，及時(shí)補(bǔ)貨，防止暢銷商品缺斷貨。第7項(xiàng):負(fù)責(zé)組織并督促樓面主管及相關(guān)的領(lǐng)班、營(yíng)業(yè)員及時(shí)出樣、定期更換，確保樣機(jī)政策在門店的執(zhí)行。第8項(xiàng)對(duì)公司的文件在門店及時(shí)傳達(dá)，并嚴(yán)格按文件組織員工執(zhí)行。每周五閉店后對(duì)周末促銷活動(dòng)進(jìn)行全員培訓(xùn)，確保周末銷售，并于每周日下班后總結(jié)、分析一周銷售工作，
6、對(duì)下周工作做出計(jì)劃。工作標(biāo)準(zhǔn)門店管理中心第9項(xiàng)每月對(duì)本門店員工進(jìn)行考核，有效的貫徹公司的激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工持續(xù)的工作激情，確保公司的激勵(lì)機(jī)制在門店合理徹底執(zhí)行。第10項(xiàng)組織門店大客戶組的成員并有效利用本店員工的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行大客戶的開發(fā)，并完成團(tuán)購(gòu)任務(wù)，提高團(tuán)購(gòu)管理的質(zhì)量。店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)門店管理中心第11項(xiàng)開源節(jié)流，增加門店收入的同時(shí)減少營(yíng)運(yùn)成本，提高利潤(rùn)。第12項(xiàng)指導(dǎo)門店客戶主管合理解決、處理顧客投訴等售后服務(wù)問題，投訴解決率100%。第13項(xiàng)督導(dǎo)門店各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證門店有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)；店長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)門店
7、管理中心店長(zhǎng)店長(zhǎng)每日工作流程門店管理中心8：30之前是營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作：8：30-8：45晨檢：檢查員工到崗情況，精神面貌、儀容儀表，傳達(dá)公司文件精神，總結(jié)昨日工作情況，提出今天的工作目標(biāo)，并對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行安排。9：00——9：30安排市調(diào)。9：00——10：00檢查開業(yè)情況：對(duì)門店開門營(yíng)業(yè)的重點(diǎn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，如門店退殘、業(yè)務(wù)商品的調(diào)度、重要促銷活動(dòng)的安排監(jiān)督、員工衛(wèi)生打掃、展品的清潔、價(jià)簽及POP是否規(guī)范等。店長(zhǎng)門店管理中心10：00——12：00日常業(yè)務(wù)：開展日常的店長(zhǎng)業(yè)務(wù)，并進(jìn)行市調(diào)分析，對(duì)發(fā)生的價(jià)格等問題及時(shí)
8、上報(bào)分部，及時(shí)調(diào)整價(jià)格和營(yíng)銷策略，對(duì)整體業(yè)務(wù)的管理協(xié)調(diào)、對(duì)門店人員的管理督促、對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理、對(duì)外的公關(guān)協(xié)調(diào)等辦公性工作。12：00——13：30安排午餐，杜絕空崗情況。13：30——16：00日常業(yè)務(wù)。14：00----14：30店內(nèi)管理層會(huì)議，分析總結(jié)半天工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并具體安排下半天工作。店長(zhǎng)門店管
