電信企業(yè)信息化管理系統(tǒng)介紹

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1、電信運(yùn)營商管理支撐系統(tǒng)（MSS）介紹根據(jù)筆者多年電信企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合目前我國運(yùn)營商的實(shí)踐來看，各運(yùn)營商對(duì)IT支撐系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)基木是一致的，即包括BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）、OSS（運(yùn)營支撐系統(tǒng)）、MSS（管理支撐系統(tǒng)）三個(gè)子系統(tǒng)。三個(gè)子系統(tǒng)在整個(gè)IT支撐系統(tǒng)中承擔(dān)不同的責(zé)任，同時(shí)彼此Z間關(guān)聯(lián)。本文將重點(diǎn)分析MSS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍和相應(yīng)的系統(tǒng)功能。近幾年各人運(yùn)營企業(yè)紛紛在海外成功上市，電信運(yùn)營企業(yè)必須在經(jīng)營理念和管理模式上有較高層次的飛躍，調(diào)整和理順內(nèi)部管理流程，提高財(cái)務(wù)管理透明度，促進(jìn)精確化管理。在此背景下，管理支掠系統(tǒng)MSS（Manageme

2、ntSupportingSystem）開始在電信運(yùn)營企業(yè)的IT規(guī)劃建設(shè)與應(yīng)用中承擔(dān)日益重要的任務(wù)。管理支撐系統(tǒng)是電信運(yùn)營企業(yè)為了迎合不斷變化的市場和自身的發(fā)展而創(chuàng)建的一種先進(jìn)的管理平臺(tái)。其承擔(dān)著捉供管理信息,促進(jìn)企業(yè)管理流程的H動(dòng)化和重組，提供共享服務(wù)和實(shí)現(xiàn)虛擬團(tuán)隊(duì)等重要任務(wù)。同時(shí)它也是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)平臺(tái)，是BSS、OSS等系統(tǒng)的展現(xiàn)窗口。MSS所支撐的范圍與eTOM（EnhancedTelecomOperationsMap））中的企業(yè)管理域相對(duì)應(yīng)，包括為支掠企業(yè)所需的所有非核心業(yè)務(wù)流程，內(nèi)容涵蓋制訂公司戰(zhàn)略和發(fā)展方向、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理、

3、審計(jì)管理、公眾宣傳與形彖管理、財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理、人力資源管理、知識(shí)與研發(fā)管理、股東與外部關(guān)系管理、采購管理、企業(yè)績效評(píng)估、政府政策與法律等。eTom（EnhancedTelecomOperationsMap）模型客戶企亞管理戰(zhàn)略&規(guī)劃品牌管理、市場調(diào)查廣告企業(yè)質(zhì)量管理IT規(guī)劃&架構(gòu)調(diào)研開發(fā)技術(shù)引進(jìn)財(cái)務(wù)&資產(chǎn)管理股東&外部關(guān)系管理人力資源管理容災(zāi)恢復(fù)、安全欺詐管理MSS域早期國內(nèi)各電信運(yùn)營企業(yè)的MSS只是一些獨(dú)立的0A、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理系統(tǒng)，而JT各省、區(qū)、市分公司獨(dú)立建設(shè)，互不兼容，無法實(shí)現(xiàn)信息交互。而新一代的MSS系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)體

4、現(xiàn)了如下轉(zhuǎn)變：站在企業(yè)角度構(gòu)建MSS；以財(cái)務(wù)集屮、流程管控為核心，加強(qiáng)MSS與住產(chǎn)系統(tǒng)的信息交互，包括業(yè)務(wù)量收管理、實(shí)物商品的進(jìn)銷存管理、員工的績效及薪酬管理；固化工作流程，強(qiáng)化內(nèi)部控制。對(duì)于運(yùn)營商而言,管理支撐系統(tǒng)（MSS）的業(yè)務(wù)流程主要包括工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、市場營收.FI常運(yùn)營.人力資源和財(cái)務(wù)管理6個(gè)方面。a工程建設(shè)I?閔動(dòng)規(guī)劃12年J8綜合計(jì)劃1?3投資計(jì)劃1?4項(xiàng)目評(píng)估/決策言理UI8M物資営理1?7施工逮設(shè)1$項(xiàng)目驗(yàn)收"后評(píng)價(jià)加益設(shè)背調(diào)撥右設(shè)督租24設(shè)譽(yù)維點(diǎn)M設(shè)脅抿Z7運(yùn)維3運(yùn)維屋Z今備件儀表網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維網(wǎng)絡(luò)話行專業(yè)童躍（OSS

5、范畸〉?釆豹存端到端全業(yè)務(wù)流程歸納）財(cái)務(wù)管理〉63曲收■理6?4應(yīng)付言理65固定資產(chǎn)核算5人力資源5.1人爭壯組狽5」招是5.疼岸5；高級(jí)罰里童理密里管理福利6E資金管理6$關(guān)聯(lián)交易6.9合弄報(bào)衰1.工程建設(shè):工程建設(shè)一級(jí)流程包括從滾動(dòng)規(guī)劃到項(xiàng)冃后評(píng)佔(zhàn)的完整過程,同時(shí),跨工程管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)核算、運(yùn)維資源管理四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理包括運(yùn)維資源實(shí)物管理和資源專業(yè)管理，MSS系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注運(yùn)維資源實(shí)物管理。3.市場營收:市場營收過程管理包括前端從產(chǎn)品到結(jié)算管理和營銷物資從采購到銷偉管理過程，本流程跨BSS域、供應(yīng)鏈域、

6、財(cái)務(wù)管理域三人業(yè)務(wù)領(lǐng)域。MSS系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注相關(guān)的SP/代理商傭金核算流程和接口、應(yīng)收/收款流程和接LI、市場采購、卡類和銷售終端、其它營銷物資管理流程。4.FI常運(yùn)營：FI常運(yùn)營管理包括運(yùn)營合同管理、辦公費(fèi)用管理、零購固定資產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)共享服務(wù)。5.人力資源管理：包括員工信息、組織信息、薪酬福利、培訓(xùn)悖理、學(xué)習(xí)錚理等流程規(guī)劃。1.財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)管理包括從預(yù)算到財(cái)務(wù)報(bào)告的全過程，跨越供應(yīng)鏈、工程項(xiàng)冃管理、財(cái)務(wù)域、報(bào)賬管理、人力資源、BSS域，MSS系統(tǒng)重點(diǎn)關(guān)注總賬悖理、應(yīng)收管理、報(bào)賬管理、應(yīng)付管理、固定資產(chǎn)管理、資金管理、成本管理等。根據(jù)

7、MSS的流程需求，MSS系統(tǒng)主要功能架構(gòu)如下:-般而言MSS系統(tǒng)除ERP系統(tǒng)除核心系統(tǒng)外（ERP系統(tǒng)相關(guān)功能不在這里介紹），將包括項(xiàng)目管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、資金管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、共享服務(wù)系統(tǒng)、主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)系統(tǒng)等，相關(guān)系統(tǒng)功能介紹如下：1.項(xiàng)冃管理系統(tǒng)：包括工程計(jì)劃管理和建設(shè)、支撐管理，包括項(xiàng)冃規(guī)劃管理、年度計(jì)劃、批次計(jì)劃、項(xiàng)目前評(píng)估、項(xiàng)目立項(xiàng)、可研管理、設(shè)計(jì)管理、進(jìn)度監(jiān)控、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)、項(xiàng)目計(jì)劃、WBS管理、項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目資源等管理，是而向項(xiàng)目業(yè)務(wù)過程管理的重要系統(tǒng)。

8、2.采購管理系統(tǒng)：包括采購預(yù)測(cè)和分析、采購需求管理、采購計(jì)劃管理、采購尋源、采購合同管理、供應(yīng)商管理、供應(yīng)商協(xié)同、專家管理、采購訂單下達(dá)等功能，是面向供應(yīng)鏈前端采購過程的管理，是ERP采購管理的重要功能補(bǔ)充