資源描述：
《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)難問題淺析》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、目錄摘要3Abstract3第一章.物業(yè)管理興起及其相關(guān)理論51.1我國物業(yè)管理的引進(jìn)及發(fā)展51.1.1物業(yè)管理的引進(jìn)51.1.2我國物業(yè)管理的發(fā)展歷程51.2物業(yè)管理的相關(guān)概念61.2.1物業(yè)及其性質(zhì)61.2.2物業(yè)管理概念的界定61.2.3物業(yè)管理的特點(diǎn)71.3物業(yè)管理及收費(fèi)81.3.1物業(yè)管理收費(fèi)的性質(zhì)及特點(diǎn)91.3.2物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成91.3.3物業(yè)管理收費(fèi)原則111.3.4物業(yè)管理收費(fèi)定價(jià)形式12第二章.河源物業(yè)管理收費(fèi)難的表現(xiàn)及原因初探132.1河源物業(yè)管理收費(fèi)現(xiàn)狀132.1.1價(jià)格水平與服務(wù)質(zhì)量不符132.1.2收費(fèi)責(zé)任不清，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)大1
2、42.1.3收費(fèi)糾紛多，收費(fèi)政策滯后142.2收費(fèi)難若干問題原因初探152.2.1住宅區(qū)產(chǎn)權(quán)形態(tài)復(fù)雜，物業(yè)產(chǎn)權(quán)屬性不清152.2.2法律法規(guī)不健全152.2.3業(yè)主方面的原因162.2.3.1業(yè)主認(rèn)知錯(cuò)位162.2.3.2物業(yè)服務(wù)公司的隱性服務(wù)被忽視162.2.3.3鄰里之間的不和諧引發(fā)的糾紛和矛盾162.2.3.4業(yè)主消費(fèi)意識(shí)不夠162.2.4開發(fā)商環(huán)節(jié)的遺留問題172.2.5物業(yè)管理企業(yè)自身的問題172.2.5.1物業(yè)費(fèi)定價(jià)方式不合理172.2.5.2物業(yè)管理收費(fèi)透明度差182.2.5.3服務(wù)質(zhì)量上偷工減料18第三章.河源物業(yè)管理收費(fèi)難的對策203.
3、1發(fā)揮宏觀調(diào)控作用203.1.1不斷健全物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)203.1.2營造良好的輿論壞境203.2科學(xué)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)243.2.1公平性——同一收費(fèi)243.2.2合理性——分等定級222.2.3選擇性一一菜單式服務(wù)232.3全面優(yōu)化收費(fèi)壞境242.3.1物業(yè)公司方面252.3.1.1服務(wù)理念一業(yè)主至上，服務(wù)第252.3.1.2服務(wù)能力一一員工素質(zhì)252.3.1.3服務(wù)方式一一公開化251.3.2業(yè)主方面263.3.2.1更新觀念263.3.2.2發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)作用273.3.3收費(fèi)機(jī)制283.3.3.1監(jiān)督機(jī)制283.3.3.2介入機(jī)制一一前期建設(shè)2
4、8結(jié)束語30參考文獻(xiàn)31致謝33摘要衣，食，住,行是人們基本生活中不可或缺的幾項(xiàng)內(nèi)容，住房更是生活中的大事。物業(yè)管理作為住宅產(chǎn)業(yè)鏈條的最后關(guān)鍵一環(huán)，對推動(dòng)住房制度改革，改善人們生活和工作環(huán)境，促使物業(yè)保值增值，帶動(dòng)房地產(chǎn)消費(fèi)增長，開辟就業(yè)新路，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)等做出了積極的貢獻(xiàn)。但物業(yè)管理在前進(jìn)的過程中也遇到了許多困難，其中一個(gè)突出的反映便是收費(fèi)難。本文以河源為例，在大量文獻(xiàn)和調(diào)查資料的基礎(chǔ)之上，從業(yè)主拖欠拒絕繳費(fèi)現(xiàn)象上入手，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理分析出物業(yè)管理企業(yè)自身的問題及物業(yè)管理收費(fèi)難問題的非制度性和制度性原因，再從法律方面做的更好及從業(yè)主的收費(fèi)機(jī)制如手。
5、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)是直接關(guān)系業(yè)主、使用人和物業(yè)公司利益的敏感問題。現(xiàn)行物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)主要采用政府定價(jià)、府指導(dǎo)價(jià)和市場調(diào)節(jié)價(jià)，普遍存在物業(yè)公司認(rèn)為“收費(fèi)難、虧損大”，而業(yè)主認(rèn)物業(yè)公司“亂收費(fèi)、服務(wù)差”，物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、收費(fèi)難己成為閑擾業(yè)管理公司及其行業(yè)健康發(fā)展的重要因素，如何走出這一惡性循環(huán)，研究符合實(shí)際況和市場規(guī)律的我國住宅物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，已引起全社會(huì)的重視和關(guān)注。隨著社主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善、社會(huì)事業(yè)的發(fā)展、人們生活水平的提高、住房制改革的深入以及售后使用管理分工的專業(yè)化、社會(huì)化、市場化，物業(yè)管理將得到逐發(fā)展和規(guī)范。ABSTRACT
6、Clothing,food,living,isanintegralpartofseveralpeople'sbasiclife,housingisoneoflife，sevents?Propertymanagementasthelastmajorlinkinthecha.inofhousingindustryinpromotinghousingsystemreform,improvinglivingandworkingenvironment,preservingandincreasingthevalueoftheproperty,drivingreale
7、stateconsumptiongrowth,openingupnewemploymentroad,makingpositivecontributionstopromotingthebuildingoftwocivi1izations.Butpropertymanagementalsometwithmanydifficultiesintheprocesstomoveforward,oneofthesehighlightsreflectischarginghard.Thisarticletothesource,forexample,inalargenumb
8、erofdocumentsandinvestigationsonthebasis
