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1、如何成為最優(yōu)秀的中層管理人員管理角色定位第一部分中層管理角色定位與認(rèn)知一、部門及崗位的理解思考1、為什么設(shè)置該部門？各中層是否清楚本部門的職能。2、自己現(xiàn)有崗位是什么角色？應(yīng)該如何履職？明確中層管理者的職責(zé)和作用，并發(fā)揮中層“腰部”的作用。失業(yè)的壓力必然會轉(zhuǎn)化為敬業(yè)的動力。失業(yè)-敬業(yè)群體不敬業(yè)，企業(yè)必跨臺；個人不敬業(yè)，必然會被他人取而代之。就業(yè)形勢●珍貴的東西往往失去了才變得珍貴，職業(yè)對于個人的重要性，無論怎么說也不會過分，要珍惜當(dāng)前的工作機(jī)會?！窠裉觳慌ぷ?，明天只好努力去找工作?！衲闶チ诉@份工作，可以找到更好的工作嗎？找出目前個人在本單位工作的好處、利益所
2、在?！駷槭裁丛诖斯ぷ?？不跳槽？（賺錢、受尊重、交往、實(shí)現(xiàn)自身價值、晉升、領(lǐng)導(dǎo)、福利等）從馬斯洛的“人的五種需求”來看職業(yè)的好處。5、個人的實(shí)現(xiàn)欲望希望發(fā)揮能力希望從事創(chuàng)造性工作希望為正義而發(fā)揮作用2、安全欲望想得到保障想避免危險想去掉對未來的不安1、生理欲望謀求維持生命想得到水、空氣、食物、休息、健康3、社會欲望希望結(jié)交朋友希望被同事承認(rèn)希望得到友情、愛情4、自我欲望希望被他人承認(rèn)希望受到尊敬希望得到正確評價當(dāng)一個欲望被滿足，即轉(zhuǎn)向第二階段，當(dāng)沒有被滿足時，則又轉(zhuǎn)向了下一個。日本管理認(rèn)為這種欲望在3和4之間馬斯洛欲望的5個階段圖馬斯洛欲望的5個階段圖二、中層的職責(zé)
3、處理工作的關(guān)系重在合作、協(xié)調(diào)、主動、積極。1首要職責(zé)是溝通，為完成上司下達(dá)的任務(wù)來制訂計劃、組織人員、協(xié)調(diào)各方面的力量來完成目標(biāo)。2在完成目標(biāo)過程中，需要搜集信息、使用合適的員工進(jìn)行工作分配、輔導(dǎo)員工、監(jiān)督進(jìn)度。3重點(diǎn)是防止出問題與解決問題，要能夠把問題解決到中層為止，總把問題拋到領(lǐng)導(dǎo)層的中層不是好干部。三、中層必須認(rèn)知三個層面的互動關(guān)系高層訂方針、中層講方法、基層快行動高層要有先見力、中層要有計劃力、基層要有執(zhí)行力高層講變化、中層要應(yīng)變、基層在行動高層重在創(chuàng)造、中層重在改善、基層重在維持高層講勢、中層講責(zé)、基層求利高層領(lǐng)導(dǎo)人性化、中層管理制度化、基層執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化高
4、層以情服人、中層以理服人、基層以法創(chuàng)新中層要操心、高層才放心、基層才安心三、中層必須認(rèn)知三個層面的互動關(guān)系四、三承三啟上級命令的執(zhí)行者、中層同事的協(xié)作者、下屬員工的輔導(dǎo)者。部門內(nèi)的協(xié)調(diào)、跨部門的協(xié)調(diào)與合作目標(biāo)、指令、任務(wù)員工是點(diǎn)、部門是面、企業(yè)是體。單項(xiàng)業(yè)務(wù)是點(diǎn)、重大活動是面、企業(yè)盈利是體承上啟下承前啟后承點(diǎn)啟面五、優(yōu)秀中層的三個表現(xiàn)正確貫徹上司意圖、深得上司器重；與同事協(xié)同作戰(zhàn)，深得同事支持；帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，深得下屬尊敬。六、中層領(lǐng)導(dǎo)不得有的四錯誤把自己當(dāng)成小兵一個、自然一卒。把自己當(dāng)成勞動模范，無所不攬；把自己當(dāng)成一方諸侯，小國之君；把自己當(dāng)成群眾領(lǐng)袖、民意
5、代表；七、中層干部的六大內(nèi)傷TextText1、心胸狹窄、推過攬功、疑心過重，接收不了任何批評。2、事必躬親，不會作分工，不會激勵與授權(quán)下屬。3、不會正確開展異性管理與上級溝通。4、沒有主見，成為上司領(lǐng)導(dǎo)的傳話筒。5、不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。6、自大自私，隨欲而行，言談舉止，不足以讓下屬信服。八、上司認(rèn)同、重視的8種干部1、有能力、有貢獻(xiàn)；2、為組織著想；3、對自己有信心且言之有物的人；4、在工作上全力以赴的人；5、工作有目標(biāo)，知道下一步該做什么；6、能夠解決難題的人；7、愿意承擔(dān)更多重任及工作的人；8、與上司及橫向部門配合度高的人。第二部分中層管理
6、人員做事態(tài)度與藝術(shù)管理行為藝術(shù)一、與下屬相處之道感激相處以身作則平等待人禮遇下屬關(guān)心下屬信任下屬接近下屬二、與同事相處之道真誠合作同甘共苦公平競爭寬容待人三、與同事相處的要求高調(diào)做事、低調(diào)做人。兩個思想：1、不要以為自己最重要，你的協(xié)助才最重要；2、關(guān)注全局、團(tuán)隊(duì)至上。博取同事支持的三個要求：1、彼此尊重、從我做起；2、適當(dāng)保持距離；3、懂得分享、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。四、中層與上司相處的六大原則1、明晰：上級戰(zhàn)略意圖2、執(zhí)行：表現(xiàn)你的支持3、積極：主動尋求反饋4、匹配：調(diào)適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格5、勇氣：承擔(dān)單位責(zé)任；6、見地：多報告結(jié)果，少請示方案，需要請示時要有備選方案；五、如何
7、向上司匯報工作精簡：簡明扼要、有數(shù)據(jù)講話；有針對性；從上司的立場來看問題；尊重上司的評論、不要爭論。讓上司做選擇題、少做論述題。結(jié)論：向上報告要有膽略、同級溝通要有心情、向下輔導(dǎo)要有耐心。我們自己不是完美的人，就不能要求我們的下級是完美的人我們自己不是完美的人，就不能要求我們的上級是完美的人第三部分中層如何管理各類下屬管理下屬藝術(shù)一、管理下屬的四個原則以身作則的原則擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則支持員工的原則糾正錯誤的原則二、管理各類的員工有個性的員工管理功高蓋主的員工◎只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇你對他們的夸獎；◎讓他們享有功勞，甚至可以將功勞讓給他們；◎用
8、更高的標(biāo)準(zhǔn)
