資源描述：
《企業(yè)中層管理人員培訓ppt課件.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、如何做一名優(yōu)秀的中層干部管理角色定位第一部分中層干部的角色定位與認知一、部門及崗位的理解1、為什么設(shè)置該部門？2、自己的現(xiàn)有崗位是什么角色？應該如何履職？●失業(yè)的壓力必然會轉(zhuǎn)化為敬業(yè)的動力?！袢后w不敬業(yè)，企業(yè)必跨臺；個人不敬業(yè)，必然會被他人取而代之。２.就業(yè)形勢教育。●珍貴的東西往往失去了才變得珍貴，職業(yè)對于個人的重要性，無論怎么說也不會過分，要珍惜當前的工作機會?！窠裉觳慌ぷ鳎魈熘缓门θフ夜ぷ??！衲闶チ诉@份工作，可以找到更好的工作嗎？３.找出目前個人在本單位工作的好處、利益所在?！駷槭裁丛诖斯ぷ鳎坎惶?？（賺錢、受尊重、交往、實現(xiàn)自身價值、
2、晉升、領(lǐng)導、福利等）●從馬斯洛的“人的五種需求”來看職業(yè)的好處。5、個人的實現(xiàn)欲望希望發(fā)揮能力希望從事創(chuàng)造性工作希望為正義而發(fā)揮作用2、安全欲望想得到保障想避免危險想去掉對未來的不安1、生理欲望謀求維持生命想得到水、空氣、食物、休息、健康3、社會欲望希望結(jié)交朋友希望被同事承認希望得到友情、愛情4、自我欲望希望被他人承認希望受到尊敬希望得到正確評價當一個欲望被滿足，即轉(zhuǎn)向第二階段，當沒有被滿足時，則又轉(zhuǎn)向了下一個。日本管理認為這種欲望在3和4之間馬斯洛欲望的5個階段圖馬斯洛欲望的5個階段圖二、中層的職責：首要職責是溝通，為完成礦下達任務來制訂計劃、組織人
3、員、協(xié)調(diào)各方面的力量來完成目標。在完成目標過程中，需要搜集信息、使用合適的員工進行工作分配、輔導員工、監(jiān)督進度。重點是防止出問題與解決問題，要能夠把問題解決到中層為止，總把問題拋到領(lǐng)導層的中層不是好干部。處理工作的關(guān)系重在合作、協(xié)調(diào)、主動、積極。三、中層必須認知三個層面的互動關(guān)系高層訂方針、中層講方法、基層快行動高層要有先見力、中層要有計劃力、基層要有執(zhí)行力高層重在創(chuàng)造、中層重在改善、基層重在維持高層講變化、中層要應變、基層在行動高層講勢、中層講責、基層求利高層領(lǐng)導人性化、中層管理制度化、基層執(zhí)行標準化高層以情領(lǐng)導、中層以理服人、基層以法創(chuàng)新中層要操心
4、、高層才放心、基層才安心四、三承三啟承上啟下：目標、指令、任務承前啟后：部門內(nèi)的協(xié)調(diào)、跨部門的協(xié)調(diào)與合作承點啟面：員工是點、部門是面、企業(yè)是體。單項業(yè)務是點、重大活動是面、企業(yè)盈利是體。上級命令的執(zhí)行者。中層同事的協(xié)作者。下屬員工的輔導者。五、優(yōu)秀中層的三個表現(xiàn)正確貫徹上司意圖、深得上司器重；與同事協(xié)同作戰(zhàn)，深得同事支持；帶領(lǐng)下屬實現(xiàn)目標，深得下屬尊敬。六、中層領(lǐng)導不得有的四錯誤：把自己當成群眾領(lǐng)袖、民意代表；把自己當成一方諸侯，小國之君；把自己當成勞動模范，無所不攬；把自己當成小兵一個、自然一卒。七、中層干部的六大內(nèi)傷：心胸狹窄、推過攬功、疑心過重，
5、接收不了任何批評。事必躬親，不會作分工，不會激勵與授權(quán)下屬。不會正確開展異性管理與上級溝通。沒有主見，成為上司領(lǐng)導的傳話筒。不顧企業(yè)利益，只顧部門利益與為人處事。自大自私，隨欲而行，言談舉止，不足以讓下屬信服。第二部分中層管理人員做事態(tài)度與藝術(shù)與下屬相處之道感激相處以身作則平等待人禮遇下屬關(guān)心下屬信任下屬接近下屬與同事相處之道真誠合作同甘共苦公平競爭寬容待人我們自己不是完美的人，就不能要求我們的下級是完美的人我們自己不是完美的人，就不能要求我們的上級是完美的人上司認同、重視的8種干部：1、有能力、有貢獻；2、為組織著想；3、對自己有信心且言之有物的人；
6、4、在工作上全力以赴的人；5、工作有目標，知道下一步該做什么；6、能夠解決難題的人；7、愿意承擔更多重任及工作的人；8、與上司及橫向部門配合度高的人。中層與上司相處的六大原則1、明晰：上級戰(zhàn)略意圖2、執(zhí)行：表現(xiàn)你的支持3、積極：主動尋求反饋4、匹配：調(diào)適領(lǐng)導風格5、勇氣：承擔單位責任；6、見地：多報告結(jié)果，少請示方案，需要請示時要有備選方案；如何向上司匯報工作：精簡：簡明扼要、有數(shù)據(jù)講話；有針對性；從上司的立場來看問題；尊重上司的評論、不要爭論。讓上司做選擇題、少做論述題。與同事相處的要求高調(diào)做事、低調(diào)做人。兩個思想：1、不要以為自己最重要，你的協(xié)助才
7、最重要；2、關(guān)注全局、團隊至上。博取同事支持的三個要求：1、彼此尊重、從我做起；2、適當保持距離；3、懂得分享、勇于擔當責任。結(jié)論：向上報告要有膽略、同級溝通要有心情、向下輔導要有耐心。管理下屬定位一、管理下屬的四個原則以身作則的原則擔當責任的原則支持員工的原則糾正錯誤的原則二、管理各類的員工有個性的員工管理功高蓋主的員工◎只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇你對他們的夸獎；◎讓他們享有功勞，甚至可以將功勞讓給他們；◎用更高的標準去激勵他們。管理脾氣暴躁的員工◎表揚他們在工作中做得好的部分，建議他們將工作中不太滿意的部分做得更好；◎在他們發(fā)
8、脾氣的時候暫時回避，甚至采用故意低聲的方式緩和局面；◎理解他們的想法或情結(jié)，用委婉的語言提出試
