公司中層管理人員培訓(xùn)課件.ppt

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1、公司中層管理人員培訓(xùn)新官上任三把火上任之初，都想燒它幾把火，打開新局面。自身能力的大小，具體條件的制約等等，都可能成為影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素。從微觀來看，一個單位的環(huán)境、機構(gòu)、人員、工作情況等等，都是中層領(lǐng)導(dǎo)開展工作前必須了解和掌握的。情況信息中層領(lǐng)導(dǎo)工作有三條三是方法對二是決心大一是情況明領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解哪些情況呢？？？從外部了解行業(yè)整體情況從內(nèi)部了解公司的基本情況了解同事的各項情況了解前任的各項情況個別交談查看書面材料直接觀察重視其他輔助渠道上任之初要注意的問題要信心百倍地走上新的崗位多聽多看少表態(tài)要正確對待前任要注意三點：要充分肯定原有成績，不要急于做決定。對前任決定的問

2、題要多問幾個“為什么”。工作要有相對的連續(xù)性。不要以“救世主”的姿態(tài)包攬一切。新任中層領(lǐng)導(dǎo)威信4點分析法1.工作上有很強的號召力。2.對下級有吸引力。3.對下級有影響力。4.使本部門形成向心力。嘗試培訓(xùn)你的第一助手新官上任十大忌1.切勿追求個人成就。2.不要輕易許諾。3.不要成為暴君。4.對待下屬不可偏心。5.說話不能不假思索、信口開河6.不要獨攬一切。7.不要推卸責(zé)任。8.不要大發(fā)脾氣。9.不要玩弄特權(quán)。10.不要過于正經(jīng)和隨和。中層領(lǐng)導(dǎo)如何有效地實現(xiàn)上傳下達？怎樣向下屬布置工作任務(wù)與職能相稱所分配給下屬的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是他的職責(zé)范圍之內(nèi)的。所分配的任務(wù)要與他的能力相一致。

3、向下級布置工作的正確做法應(yīng)當(dāng)是：什么任務(wù)？應(yīng)達到什么樣的目標？向誰請示匯報？應(yīng)遵循哪些政策原則？交代必須明確？執(zhí)行任務(wù)者在人、財、物和處理問題方面有哪些權(quán)力？步驟途徑和方法是什么？可能出現(xiàn)哪些情況？需要注意什么問題？要同下屬商量所謂授權(quán)：就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者一定的權(quán)力，使在其在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和監(jiān)督下，自主地對本職范圍內(nèi)的工作進行決斷和處理。如何向下屬授權(quán)？明確職責(zé)是授權(quán)的前提因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)不能越級授權(quán)交代要明確權(quán)力與任務(wù)要同時交要公布于眾授權(quán)之后要放手要掌握有效的控制方法授權(quán)要有度上下溝通的妙招隨時讓上層領(lǐng)導(dǎo)了解情況，特別是在事情剛露出水面的時候。如無特殊情況

4、，不要越級上報。切記報喜不報憂，報喜是應(yīng)該的，報憂更是必須的。發(fā)生十萬火急的事情，應(yīng)盡快匯報，重大事情第一時間報告，超出自己處置權(quán)限的事情盡快匯報。提出自己的觀點、建議或意見時，要簡明扼要，不應(yīng)該長篇大論、不著邊際。提供重大情況、匯報重大消息時，最好有書面資料，必要時還應(yīng)付上支持的證據(jù)。提出問題的時候，應(yīng)同時拿出自己的解決方案，不要只提問題，不管問題如何解決。與領(lǐng)導(dǎo)意見相左時，應(yīng)下級服從上級，先認同領(lǐng)導(dǎo)的觀念，再尋機表達自己的不同意見，誠懇地請教上級，達到上下觀念一致。下達指令，要遵循正常的渠道，不能依個喜好感情用事。與下屬溝通時語言要清楚、明確、簡明扼要，切忌宏篇大論

5、、滔滔不絕；態(tài)度要和藹可親，語氣要親切自然，切忌態(tài)度粗暴，語氣生硬；不要以為下屬很了解你的意思或觀念，如果時間允許，不妨請下屬復(fù)述一遍，尤其是重要的指令或命令；對有些事情不妨親自示范給下屬看，以使下屬更清楚、更明了；對于指令或命令的細節(jié)，如有必要不妨舉例加以說明，直至下屬清楚為止；下達命令或指令時，以一次一個為原則，否則下屬不知道重點是什么，分不清主次；向下屬提供重要信息關(guān)心下屬的工作對聽到的重要信息作好記錄養(yǎng)成將重要通信與文章發(fā)給下屬的習(xí)慣讓他們復(fù)述你的指令當(dāng)他們沒聽明白的時候，你讓他們向你提問題向下屬發(fā)問，用以證實他們是否聽明白了你的指令讓下屬理解你的指令要確定一個

6、命令存在的實際必要。發(fā)布命令的你要表現(xiàn)出希望下面馬上執(zhí)行的態(tài)度。絕不要發(fā)布你不能強制執(zhí)行的命令。發(fā)布命令時要清楚、完整、正確而簡潔?？陬^發(fā)布的命令必須要求別人給你重復(fù)一遍。命令少并不能減輕你的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。監(jiān)督你的命令的執(zhí)行情況。如何避免“強迫命令”的幾點原則掌握靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方法可以把領(lǐng)導(dǎo)者從瑣碎的事務(wù)中解脫出來，專門處理重大問題。可以激發(fā)員工的工作熱情，增強員工的負責(zé)心，提高工作效率?？梢栽鲩L員工的能力和才干，有利于培養(yǎng)干部。可以充分發(fā)揮員工的專長，彌補領(lǐng)導(dǎo)者自身才能的不足，也更能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的專長。不要交代瑣碎的事情，把工作目標講明白就可以了。對員工不應(yīng)放任自流，要給予

7、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。正直原則：績效與領(lǐng)導(dǎo)者獲得的信任程度成正比。責(zé)任原則：如果領(lǐng)導(dǎo)和下屬都為自己的行為負責(zé)，績效便會提高。委托原則：領(lǐng)導(dǎo)者雇傭并提拔有才能的員工，績效會隨之提高。構(gòu)想原則：如果領(lǐng)導(dǎo)者將自己的構(gòu)想解釋得一清二楚，而且抱有這種構(gòu)想的原因也令人心悅誠服，績效便會提高。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原則交流原則：員工了解自己的職責(zé)，并因為取得的成就而獲得獎勵，他們的績效便會提高。矛盾解決的原則：領(lǐng)導(dǎo)者排除了壓抑下屬的障礙后，績效會提高。改變管理方式的原則：領(lǐng)導(dǎo)崇尚改革，而且積極地致力于改革事務(wù)，績效會隨之提高。授權(quán)原則：當(dāng)員工要為自己的行為負責(zé)時，他們的績效便