公司中層管理人員培訓(xùn)課件.ppt

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1、公司中層管理人員培訓(xùn)新官上任三把火上任之初，都想燒它幾把火，打開(kāi)新局面。自身能力的大小，具體條件的制約等等，都可能成為影響領(lǐng)導(dǎo)效能的因素。從微觀來(lái)看，一個(gè)單位的環(huán)境、機(jī)構(gòu)、人員、工作情況等等，都是中層領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作前必須了解和掌握的。情況信息中層領(lǐng)導(dǎo)工作有三條三是方法對(duì)二是決心大一是情況明領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解哪些情況呢？？？從外部了解行業(yè)整體情況從內(nèi)部了解公司的基本情況了解同事的各項(xiàng)情況了解前任的各項(xiàng)情況個(gè)別交談查看書(shū)面材料直接觀察重視其他輔助渠道上任之初要注意的問(wèn)題要信心百倍地走上新的崗位多聽(tīng)多看少表態(tài)要正確對(duì)待前任要注意三點(diǎn)：要充分肯定原有成績(jī)，不要急于做決定。對(duì)前任決定的問(wèn)

2、題要多問(wèn)幾個(gè)“為什么”。工作要有相對(duì)的連續(xù)性。不要以“救世主”的姿態(tài)包攬一切。新任中層領(lǐng)導(dǎo)威信4點(diǎn)分析法1.工作上有很強(qiáng)的號(hào)召力。2.對(duì)下級(jí)有吸引力。3.對(duì)下級(jí)有影響力。4.使本部門(mén)形成向心力。嘗試培訓(xùn)你的第一助手新官上任十大忌1.切勿追求個(gè)人成就。2.不要輕易許諾。3.不要成為暴君。4.對(duì)待下屬不可偏心。5.說(shuō)話不能不假思索、信口開(kāi)河6.不要獨(dú)攬一切。7.不要推卸責(zé)任。8.不要大發(fā)脾氣。9.不要玩弄特權(quán)。10.不要過(guò)于正經(jīng)和隨和。中層領(lǐng)導(dǎo)如何有效地實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)？怎樣向下屬布置工作任務(wù)與職能相稱所分配給下屬的任務(wù)應(yīng)當(dāng)是他的職責(zé)范圍之內(nèi)的。所分配的任務(wù)要與他的能力相一致。

3、向下級(jí)布置工作的正確做法應(yīng)當(dāng)是：什么任務(wù)？應(yīng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)？向誰(shuí)請(qǐng)示匯報(bào)？應(yīng)遵循哪些政策原則？交代必須明確？執(zhí)行任務(wù)者在人、財(cái)、物和處理問(wèn)題方面有哪些權(quán)力？步驟途徑和方法是什么？可能出現(xiàn)哪些情況？需要注意什么問(wèn)題？要同下屬商量所謂授權(quán)：就是由領(lǐng)導(dǎo)者授予直接被領(lǐng)導(dǎo)者一定的權(quán)力，使在其在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和監(jiān)督下，自主地對(duì)本職范圍內(nèi)的工作進(jìn)行決斷和處理。如何向下屬授權(quán)？明確職責(zé)是授權(quán)的前提因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)不能越級(jí)授權(quán)交代要明確權(quán)力與任務(wù)要同時(shí)交要公布于眾授權(quán)之后要放手要掌握有效的控制方法授權(quán)要有度上下溝通的妙招隨時(shí)讓上層領(lǐng)導(dǎo)了解情況，特別是在事情剛露出水面的時(shí)候。如無(wú)特殊情況

4、，不要越級(jí)上報(bào)。切記報(bào)喜不報(bào)憂，報(bào)喜是應(yīng)該的，報(bào)憂更是必須的。發(fā)生十萬(wàn)火急的事情，應(yīng)盡快匯報(bào)，重大事情第一時(shí)間報(bào)告，超出自己處置權(quán)限的事情盡快匯報(bào)。提出自己的觀點(diǎn)、建議或意見(jiàn)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，不應(yīng)該長(zhǎng)篇大論、不著邊際。提供重大情況、匯報(bào)重大消息時(shí)，最好有書(shū)面資料，必要時(shí)還應(yīng)付上支持的證據(jù)。提出問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)同時(shí)拿出自己的解決方案，不要只提問(wèn)題，不管問(wèn)題如何解決。與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)相左時(shí)，應(yīng)下級(jí)服從上級(jí)，先認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的觀念，再尋機(jī)表達(dá)自己的不同意見(jiàn)，誠(chéng)懇地請(qǐng)教上級(jí)，達(dá)到上下觀念一致。下達(dá)指令，要遵循正常的渠道，不能依個(gè)喜好感情用事。與下屬溝通時(shí)語(yǔ)言要清楚、明確、簡(jiǎn)明扼要，切忌宏篇大論

5、、滔滔不絕；態(tài)度要和藹可親，語(yǔ)氣要親切自然，切忌態(tài)度粗暴，語(yǔ)氣生硬；不要以為下屬很了解你的意思或觀念，如果時(shí)間允許，不妨請(qǐng)下屬?gòu)?fù)述一遍，尤其是重要的指令或命令；對(duì)有些事情不妨親自示范給下屬看，以使下屬更清楚、更明了；對(duì)于指令或命令的細(xì)節(jié)，如有必要不妨舉例加以說(shuō)明，直至下屬清楚為止；下達(dá)命令或指令時(shí)，以一次一個(gè)為原則，否則下屬不知道重點(diǎn)是什么，分不清主次；向下屬提供重要信息關(guān)心下屬的工作對(duì)聽(tīng)到的重要信息作好記錄養(yǎng)成將重要通信與文章發(fā)給下屬的習(xí)慣讓他們復(fù)述你的指令當(dāng)他們沒(méi)聽(tīng)明白的時(shí)候，你讓他們向你提問(wèn)題向下屬發(fā)問(wèn)，用以證實(shí)他們是否聽(tīng)明白了你的指令讓下屬理解你的指令要確定一個(gè)

6、命令存在的實(shí)際必要。發(fā)布命令的你要表現(xiàn)出希望下面馬上執(zhí)行的態(tài)度。絕不要發(fā)布你不能強(qiáng)制執(zhí)行的命令。發(fā)布命令時(shí)要清楚、完整、正確而簡(jiǎn)潔?？陬^發(fā)布的命令必須要求別人給你重復(fù)一遍。命令少并不能減輕你的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。監(jiān)督你的命令的執(zhí)行情況。如何避免“強(qiáng)迫命令”的幾點(diǎn)原則掌握靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方法可以把領(lǐng)導(dǎo)者從瑣碎的事務(wù)中解脫出來(lái)，專門(mén)處理重大問(wèn)題。可以激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)員工的負(fù)責(zé)心，提高工作效率?？梢栽鲩L(zhǎng)員工的能力和才干，有利于培養(yǎng)干部?？梢猿浞职l(fā)揮員工的專長(zhǎng)，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者自身才能的不足，也更能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的專長(zhǎng)。不要交代瑣碎的事情，把工作目標(biāo)講明白就可以了。對(duì)員工不應(yīng)放任自流，要給予

7、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。正直原則：績(jī)效與領(lǐng)導(dǎo)者獲得的信任程度成正比。責(zé)任原則：如果領(lǐng)導(dǎo)和下屬都為自己的行為負(fù)責(zé)，績(jī)效便會(huì)提高。委托原則：領(lǐng)導(dǎo)者雇傭并提拔有才能的員工，績(jī)效會(huì)隨之提高。構(gòu)想原則：如果領(lǐng)導(dǎo)者將自己的構(gòu)想解釋得一清二楚，而且抱有這種構(gòu)想的原因也令人心悅誠(chéng)服，績(jī)效便會(huì)提高。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的原則交流原則：?jiǎn)T工了解自己的職責(zé)，并因?yàn)槿〉玫某删投@得獎(jiǎng)勵(lì)，他們的績(jī)效便會(huì)提高。矛盾解決的原則：領(lǐng)導(dǎo)者排除了壓抑下屬的障礙后，績(jī)效會(huì)提高。改變管理方式的原則：領(lǐng)導(dǎo)崇尚改革，而且積極地致力于改革事務(wù)，績(jī)效會(huì)隨之提高。授權(quán)原則：當(dāng)員工要為自己的行為負(fù)責(zé)時(shí)，他們的績(jī)效便