企業(yè)中層管理人員培訓(xùn).ppt

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1、公司管理人員要具備“四重意識(shí)”1、服務(wù)2、幫助3、思考4、激勵(lì)1、服務(wù)企業(yè)管理人員的服務(wù)內(nèi)容：（1）、服務(wù)與企業(yè)：企業(yè)發(fā)展的好與壞；發(fā)展速度的快與慢；發(fā)展規(guī)模的大與小。都要取決于兩個(gè)要素即：軟環(huán)境和硬環(huán)境。（2）、服務(wù)與領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的決策層，他們承擔(dān)著單位的各個(gè)方面產(chǎn)生的壓力，在思考問(wèn)題，處理問(wèn)題，分析決策等。這就需要管理人員做好相應(yīng)的基礎(chǔ)服務(wù)工作，（3）、服務(wù)與下屬員工：?jiǎn)T工是一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品致關(guān)重要的因素，他們主觀能動(dòng)在某種程度上也可以性決定產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量，從而也同時(shí)決定企業(yè)的成本和效益。2、幫助企業(yè)中層管理人員的幫助的內(nèi)容：（1）、幫助自己的下屬員工，下

2、屬員工不僅是管理人員自己管理的對(duì)象同時(shí)也是自己的幫助的對(duì)象，下屬員工思想、情感、生活、工作技能、生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)水平都需要我們的幫助。（2）、幫助相關(guān)聯(lián)的的部門(mén)，現(xiàn)代企業(yè)的管理既是分工明細(xì)又是相互協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，如果各部門(mén)絕對(duì)獨(dú)立缺少協(xié)作和幫助，那么，不但不會(huì)提高工作效率反而會(huì)極大的降低工作效率，會(huì)導(dǎo)致單位生產(chǎn)成本的上升，造成生產(chǎn)力和成本的浪費(fèi)，會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。2、幫助（3）、在幫助別人的同時(shí)我們自己可以獲取別人的幫助，中國(guó)是一個(gè)有著優(yōu)秀傳統(tǒng)的國(guó)度，俗話說(shuō)“來(lái)而不往非禮也”，我們?cè)趲椭鷦e人的時(shí)候如果也獲得了別人的幫助對(duì)構(gòu)建和諧工作關(guān)系則非常有利，有了和諧的工作關(guān)系對(duì)提高工作效率非常有

3、利；提高工作效率對(duì)降低單位生產(chǎn)成本非常有利；降低生產(chǎn)成本對(duì)企業(yè)的發(fā)展將非常有利，企業(yè)發(fā)展的迅速快，市場(chǎng)占有份額增加，規(guī)模不但壯大對(duì)我們管理人員的自身成長(zhǎng)和進(jìn)步都會(huì)非常有利。（4）所以說(shuō)在企業(yè)生產(chǎn)管理中幫助下屬和相關(guān)職能部門(mén)是非常重要的，也是我們經(jīng)常所說(shuō)的“幫助別人，快樂(lè)自己”或是“與人玫瑰，手有余香”我們又和樂(lè)而不為呢？3、思考（1）一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理人員不僅是一個(gè)優(yōu)秀的管理者，同時(shí)還是一個(gè)優(yōu)秀的思考者，沒(méi)有思考的企業(yè)中層管理人員最多只能說(shuō)是一個(gè)合格或勉強(qiáng)合格的中層管理人員，因?yàn)檫@樣的管理人員只能按部就班，墨守成規(guī)；不會(huì)去創(chuàng)新管理工作，可能回導(dǎo)致本部門(mén)日常工作原地踏步，不能

4、與時(shí)俱進(jìn)，以至不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求，最后導(dǎo)致自己落伍或被淘汰。（2）領(lǐng)導(dǎo)不一定喜歡成天圍著自己轉(zhuǎn)的下屬，但是肯定喜歡有思想的下屬，因?yàn)樗麄兯袚?dān)的責(zé)任巨大，他們更需要下屬提出建設(shè)性的建議和方法，來(lái)自一線分析報(bào)告和具體的數(shù)據(jù)，這樣他們?cè)跊Q策和處理問(wèn)題的可行性和科學(xué)性將會(huì)更高、更好。3、思考（3）一個(gè)成熟的企業(yè)管理人員需要思考的內(nèi)容不只是自己個(gè)人得到多少，是要思考自己所帶團(tuán)隊(duì)在企業(yè)發(fā)展的中作用、處在的位置、對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、在企業(yè)的成長(zhǎng)速度以及怎么樣才能適應(yīng)或跟上企業(yè)的發(fā)展。如果本部門(mén)沒(méi)有跟上企業(yè)的發(fā)展以至拖了企業(yè)發(fā)展的后退，那么將是非常失敗，這就是俗語(yǔ)所說(shuō)的“一榮俱榮，一損

5、俱損”而所導(dǎo)致的結(jié)果也將是非常可怕的。(4)我們無(wú)法改變社會(huì)和別人，但是我們可以影響別人。通過(guò)我們自身所產(chǎn)生影響效果以達(dá)到我們自身價(jià)值的體現(xiàn)。這將是個(gè)非常有意義的事。4、激勵(lì)管理人員要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必要的激勵(lì)是必不可少的。一、榜樣激勵(lì)為員工樹(shù)立一根行為標(biāo)桿，在任何一個(gè)組織里，管理者都是下屬的鏡子?？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度?！氨聿徽?，不可求直影?！币寙T工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個(gè)樣子來(lái)。1、領(lǐng)導(dǎo)是員工的模仿對(duì)象2、激勵(lì)別人之前，先要激勵(lì)自己3、要讓下屬高效，自己不能低效4、塑造起自己精明強(qiáng)干的形象5

6、、做到一馬當(dāng)先、身先士卒6、用自己的熱情引燃員工的熱情7、你們干不了的，讓我來(lái)8、把手“弄臟”，可以激勵(lì)每一個(gè)員工9、在員工當(dāng)中樹(shù)立起榜樣人物4、激勵(lì)二、目標(biāo)激勵(lì)激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因，是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。管理者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為，調(diào)動(dòng)員工的積極性。1、讓員工對(duì)企業(yè)前途充滿信心2、用共同目標(biāo)引領(lǐng)全體員工3、把握“跳一跳，夠得著”的原則4、制定目標(biāo)時(shí)要做到具體而清晰5、要規(guī)劃出目標(biāo)的實(shí)施步驟6、平衡長(zhǎng)期目標(biāo)和短期任務(wù)7、從個(gè)人目標(biāo)上升到共同目

7、標(biāo)8、讓下屬參與目標(biāo)的制定工作9、避免“目標(biāo)置換”現(xiàn)象的發(fā)生4、激勵(lì)三、尊重激勵(lì)給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢(qián)尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效?？梢哉f(shuō)，尊重是激勵(lì)員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵(lì)手段都難以企及的。1、尊重是有效的零成本激勵(lì)2、懂得尊重可得“圣賢歸”3、對(duì)有真本事的大賢更要尊崇4、責(zé)難下屬時(shí)要懂得留點(diǎn)面子5、尊重每個(gè)人，即使他地位卑微6、不妨用請(qǐng)求的語(yǔ)氣下命令7、越是地位高，越是不能狂傲自大8、不要叱責(zé)，也