運(yùn)營轉(zhuǎn)型復(fù)習(xí)題

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1、供銷部2014年運(yùn)營轉(zhuǎn)型-持續(xù)改進(jìn)復(fù)習(xí)題一、填空題（共25題）1、運(yùn)營轉(zhuǎn)型是企業(yè)最高層發(fā)動(dòng)的、為了實(shí)現(xiàn)極具挑戰(zhàn)性的運(yùn)營業(yè)績目標(biāo)有意識(shí)開展的徹底、持久的運(yùn)營變革。2、運(yùn)營轉(zhuǎn)型三大核心要素是指運(yùn)營系統(tǒng)、管理架構(gòu)、理念和能力。3、制定問題樹時(shí)要求　完全窮盡　、互無遺漏。4、常見的優(yōu)先排序工具有伯雷圖和矩陣圖。5、價(jià)值流圖（VSM）包含物料流和信息流。6、運(yùn)營轉(zhuǎn)型是推崇精益管理，就是轉(zhuǎn)理念、轉(zhuǎn)方法、轉(zhuǎn)機(jī)制、轉(zhuǎn)文化。7、精益管理是減少生產(chǎn)運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，包括供應(yīng)鏈、生產(chǎn)管理、銷售與營銷、安全環(huán)保等。8、運(yùn)營團(tuán)

2、隊(duì)的成員需要具有的三能是指能執(zhí)行、能傾聽、能表達(dá)，三有是指有眼力、有知識(shí)、有魄力9、PDCA循環(huán)就是按部就班解決問題的方法、規(guī)則，每個(gè)字母的含義是P計(jì)劃，D實(shí)施，C檢查，A改進(jìn)。10、精益管理的核心理念是消除浪費(fèi)。11、KPI是指關(guān)鍵績效指標(biāo)。12、“零缺陷”理念中對(duì)待缺陷的三不政策是指不接受、不制造、不傳遞。13、“標(biāo)準(zhǔn)化”是指以人為中心，將人、物、設(shè)備有效地組合，把管理要求按目標(biāo)設(shè)定最有效的全員必須遵守的作業(yè)規(guī)則，嚴(yán)格實(shí)施不斷改善。14、標(biāo)準(zhǔn)化是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)平臺(tái)。15、三現(xiàn)是指到現(xiàn)場、看現(xiàn)場、掌握

3、現(xiàn)狀。16、三正是指正品、正量、正位。17、TIPS是指戰(zhàn)術(shù)實(shí)施計(jì)劃。18、魚骨圖多應(yīng)用于公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解。19、企業(yè)經(jīng)營的目的是制造利潤。20、價(jià)值流圖是一種檢視系統(tǒng)內(nèi)端到端價(jià)值流損失的分析方法，目的是為了消除5損失，彌補(bǔ)需求與實(shí)際的差距。21、效益計(jì)算要注意實(shí)事求是的原則，正效益與反效益全面考慮。22、對(duì)管理架構(gòu)診斷的目標(biāo)是了解人員和?流程管理?中的差距和缺陷。23、識(shí)別價(jià)值流圖可以幫助尋找浪費(fèi)的來源。24、在運(yùn)營轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，約75%的時(shí)間致力于變革的實(shí)施。25、全面的數(shù)據(jù)收集與分析是形成改善項(xiàng)目的

4、基礎(chǔ)。二、多選題（共10題）1、各企業(yè)在運(yùn)營轉(zhuǎn)型啟動(dòng)階段，在理念、能力方面的主要任務(wù)是（ABCD）。A.轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部的管理理念B.引導(dǎo)和幫助員工建立符合運(yùn)營轉(zhuǎn)型需求的思想觀念，提升相關(guān)業(yè)務(wù)能力C.建立員工能力培養(yǎng)長效機(jī)制D.建立企業(yè)自己的運(yùn)營轉(zhuǎn)型培訓(xùn)師隊(duì)伍2、運(yùn)營轉(zhuǎn)型運(yùn)營系統(tǒng)致力減少的三種損失指的是（ACD）。A.浪費(fèi)B.過度生產(chǎn)C.波動(dòng)性D.不靈活性3、人員、設(shè)備是生產(chǎn)波動(dòng)性的五大來源之二，其他三大來源是（ABD）。A.原料B.流程或方法C.管理D.環(huán)境4、當(dāng)我們說“全面”的運(yùn)營轉(zhuǎn)型，你覺得“全面”是

5、指什么？請(qǐng)?jiān)谝韵逻x項(xiàng)中選擇(ABC)。A.包括三方面：運(yùn)營體系、管理架構(gòu)、理念與能力B.包括領(lǐng)導(dǎo)、主管和一線人員在內(nèi)的所有層級(jí)C.包括所有職能和部門，以獲得全面成功D.持續(xù)2年后就完成5、運(yùn)營轉(zhuǎn)型跟以往的改善項(xiàng)目最重要的差別是什么:（ABCD）A.運(yùn)營轉(zhuǎn)型注重系統(tǒng)性，全面參與的根本性變革B.運(yùn)營轉(zhuǎn)型注重工具5C.運(yùn)營轉(zhuǎn)型注重偏向于管理體系D.運(yùn)營轉(zhuǎn)型是由領(lǐng)導(dǎo)帶頭的改善6、運(yùn)營轉(zhuǎn)型工作已展開，如果目前處于準(zhǔn)備階段，最重要的3件事是（ABC）。A.組建一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.制定一個(gè)具體的工作計(jì)劃C.發(fā)現(xiàn)一批

6、可行的速贏項(xiàng)目D.設(shè)立一個(gè)專門的辦公室7、精益管理的目的是用更少的(ABCD)來生產(chǎn)產(chǎn)品以快速響應(yīng)客戶的需求，同時(shí)以最經(jīng)濟(jì)有效的方式來保證產(chǎn)品的高質(zhì)量，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營利潤最大化。A.人力資源B.庫存C.時(shí)間D.空間8、參數(shù)對(duì)標(biāo)分析的目的是（ABCD）。A.用數(shù)據(jù)說話B.明確現(xiàn)狀C.設(shè)置KPID.量化效益的前提9、設(shè)計(jì)過程就是提供一個(gè)系統(tǒng)化的全局思考以確保轉(zhuǎn)型的（ABD）的影響。A.持續(xù)性B.擴(kuò)展性C.全面性D.實(shí)質(zhì)性10、作戰(zhàn)室的設(shè)計(jì)安排遵循哪幾個(gè)原則？（BCD）A.明亮整潔B.會(huì)議形式和共同參與C.視

7、覺圖表的設(shè)計(jì)布置D.可視化的管理5三、判斷題（共10題）1、五步法是運(yùn)營轉(zhuǎn)型解決問題的主要工具與方法之一。(√)2、“找出所有損失的源頭，并加以量化，確定損耗構(gòu)成”是五步法實(shí)施階段的工作內(nèi)容之一。（×）解析：“找出所有損失的源頭，并加以量化，確定損耗構(gòu)成”是診斷階段的工作內(nèi)容之一。3、全因素分析本身是為了解決問題，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的優(yōu)化，而優(yōu)先級(jí)排序是解決問題的原則。（√）4、伯雷圖、問題樹并不是運(yùn)營轉(zhuǎn)型解決問題的主要工具與方法。（×）解析：伯雷圖、問題樹是解決問題的主要工具與方法。5、對(duì)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行診斷的目標(biāo)

8、是確定當(dāng)前運(yùn)營系統(tǒng)中的損耗的構(gòu)成。（×）解析：對(duì)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行診斷的目標(biāo)是確定當(dāng)前運(yùn)營系統(tǒng)中的損耗的構(gòu)成，了解人員和流程管理中的差距和缺陷，了解員工的困擾和日程安排，了解主要利益關(guān)系方之間的信任程度等。6、理念和行為是人們?cè)诠ぷ鲌鏊鳛閭€(gè)人和集體所表現(xiàn)得思考問題和行為舉止的方式。（√）7、VSM（價(jià)值流圖）和工藝流程圖是一樣的。（×）解析：VSM（價(jià)值流圖）是一種檢視系統(tǒng)內(nèi)端到端價(jià)值流損失的分析方法。8、運(yùn)營轉(zhuǎn)型就是做項(xiàng)目。（×）解析：運(yùn)營轉(zhuǎn)