天津政府與媒體公關(guān)案例分析

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1、政府與媒體公關(guān)案例分析Yourcompanyslogan主要內(nèi)容1、政府公共關(guān)系案例分析2、媒體公共關(guān)系案例分析政府公共關(guān)系案例分析案例簡介20世紀(jì)80年代，天津市政建設(shè)跟不上，人民群眾生活存在許多實(shí)際困難，“坐車沒有走路快，自來水腌咸菜，臨建拆得沒有搭得快”，群眾意見很大。市政府決心為群眾辦實(shí)事，一件一件地解決落實(shí)，說到做到，樣樣兌現(xiàn)。1983年，首先為市民辦了10件實(shí)事，從1984年開始每年堅(jiān)持為城鄉(xiāng)人民辦20年實(shí)事，到1989年已辦了130件。如新建、改建了3000萬平方米的住宅，等于解放以

2、來前30年建房總數(shù)的3倍，使一半以上的家庭改善了居住條件和居住環(huán)境；花兩年時(shí)間完成了的民用氣化工程，使民用炊事煤氣化的普及率高居全國之冠；花一年零四個(gè)月，完成了震驚中外的引灤入津工程，一掃天津人喝咸水的歷史；新鋪城市道路2137公里，建起由10來座立交橋和中環(huán)線外環(huán)線構(gòu)成的“三環(huán)十四射”的城交道路網(wǎng)絡(luò)等等。廣大人民群眾對市政府、市領(lǐng)導(dǎo)的滿意程度達(dá)92%～99.4%，形成了心齊氣順、政通人和的社會(huì)政治局面。案例分析政府公共關(guān)系：即政府與社會(huì)公眾之間的傳播管理。從動(dòng)態(tài)上看，政府公共關(guān)系即政府機(jī)構(gòu)與社會(huì)

3、公眾之間的雙向傳播溝通活動(dòng)；從靜態(tài)上看，政府公共關(guān)系是發(fā)生在政府與公眾之間的一種信息交流、溝通與傳播的行為和狀態(tài)；從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種組織職能，政府公共關(guān)系管理即對政府組織與社會(huì)公眾之間的傳播行為與狀態(tài)進(jìn)行管理。1、此案例體現(xiàn)了完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好形象的政府公共關(guān)系思想。政府公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高政府的威信和美譽(yù)度，提高其吸引力、凝聚力和號(hào)召力，增進(jìn)人民群眾對政府的信心和好感，樹立政府的良好形象。政府要樹立良好形象。政府要樹立良好列，就必須多辦實(shí)事，取信于民，把為人民服務(wù)

4、的宗旨落實(shí)到具體工作中。案例分析2、天津市在實(shí)際工作中，將公眾最關(guān)切、意見最大最迫切需要解決的問題作為辦實(shí)事的重點(diǎn)，限期解決，得到人民的一致?lián)碜o(hù)和支持。天津市為人民辦的這些實(shí)事，也是政府公共關(guān)系活動(dòng)的一部分。政府通過為人民辦實(shí)事，加強(qiáng)了與人民的雙向溝通，促進(jìn)了人民對政府的了解、理解和信任，爭取到人民的擁護(hù)、支持與合作，樹立了良好的政府形象。3、由此可見，“全心全意為人民服務(wù)”是政府公共關(guān)系的宗旨。廣大人民群眾的實(shí)際利益是政府的最高利益。政府只有勤政為民，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，才能得到群眾真心實(shí)意

5、的擁護(hù)。案例總結(jié)此案例主要體現(xiàn)了公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念三個(gè)知識(shí)點(diǎn)。三者之間的關(guān)系是：公共關(guān)系活動(dòng)的結(jié)果形成特定的公共關(guān)系狀態(tài)，而自覺、科學(xué)的公共關(guān)系活動(dòng)又必須在現(xiàn)代公共關(guān)系觀念的指導(dǎo)下進(jìn)行。1、公共關(guān)系活動(dòng)，是指運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的動(dòng)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。“香港回歸祖國倒計(jì)時(shí)”這一公關(guān)活動(dòng)就通過項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目實(shí)施等公共關(guān)系操作實(shí)務(wù)，緊緊圍繞香港回歸這一重大歷史事件、高揚(yáng)愛國主義旗幟這一主題策劃并

6、實(shí)施了這次公共關(guān)系活動(dòng)，具有深刻的政治意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。案例總結(jié)2、公共關(guān)系狀態(tài)，是指一個(gè)組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況?！吨袊啤冯s志社的這一公關(guān)活動(dòng)得到了中央領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，從1994年12月19至1997年7月1日這925天中，倒計(jì)時(shí)牌成為愛國主義教育基地，并創(chuàng)造了數(shù)項(xiàng)世界之最。公眾從中受到愛國主義教育，組織與公眾間的關(guān)系狀況和輿論狀況得到極大的改善。3、公共關(guān)系觀念，是一種引導(dǎo)、規(guī)范組織行為不端的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。此次活動(dòng)的策劃人員正是通過形象觀念、公眾觀念、傳

7、播觀念、協(xié)調(diào)觀念、互惠觀念和服務(wù)觀念，策劃并實(shí)施了此次愛國主義教育活動(dòng)。案例總結(jié)公共關(guān)系的產(chǎn)生需要四個(gè)方面的條件，即文化心理?xiàng)l件、社會(huì)政治條件、經(jīng)濟(jì)條件和物質(zhì)條件，這四個(gè)條件缺一不可。而公共關(guān)系活動(dòng)就是組織與公眾之間的傳播溝通行為，傳播溝通需要媒介，如廣播、電視等如果沒有這些大人媒介，公共關(guān)系活動(dòng)也就無法開展。公共關(guān)系工作的科學(xué)性和有效性很大程度上取決于公共關(guān)系的管理和策劃。公共關(guān)系管理過程涉及的相關(guān)因素大致有三個(gè)系列，即環(huán)境因素系列、主體因素系列和傳播技術(shù)因素系列。這三種因素客觀上影響著公共關(guān)系

8、工作的效果。政府公關(guān)應(yīng)該正確處理好五對關(guān)系1、知名度和美譽(yù)度。公關(guān)工作始終追求高知名度、高美譽(yù)度。由于特殊的地位和影響，政府在本地是無須追求知名度的，但要注重從質(zhì)的方面提高在本地社會(huì)公眾中的美譽(yù)度，不能通過純粹的“美容”來自我感覺良好。要不斷提高地域在新時(shí)期更大范圍、更高層次的知名度美譽(yù)度。政府公關(guān)必須進(jìn)行宣傳策劃和適度包裝，努力打造富有特色地域品牌，積極擴(kuò)大影響，但絕對不能搞惡意炒作、嘩眾取寵。2、形象塑造與解決具體問題。政府公關(guān)既有務(wù)虛的一面，又有務(wù)實(shí)的一面，既要重視塑造政府形