物業(yè)公司員工考核管理規(guī)范(20131116

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5、善企業(yè)績(jī)效管理，健全企業(yè)的人力資源管理體制，使企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和員工的工作緊密聯(lián)系。1.2對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作業(yè)績(jī)及行為表現(xiàn)、態(tài)度、努力程度等進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。1.3合理檢測(cè)，公平、公正、公開體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，多勞多得的分配，激勵(lì)員工不斷提升業(yè)績(jī)。1.4提高員工工作熱情和工作質(zhì)量及效率，使企業(yè)具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，快速穩(wěn)健的發(fā)展。2.0范圍：2.1物業(yè)服務(wù)有限公司經(jīng)理級(jí)（含）以下人員均屬之。2.2總經(jīng)理及其他經(jīng)考核委員會(huì)決定不納入考核體系的人員。2.3試用期員工轉(zhuǎn)正前進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，轉(zhuǎn)正后納入績(jī)

6、效考核范疇。3.0定義：無4.0權(quán)責(zé)：考核委員會(huì)考核委員會(huì)成員：總經(jīng)理、總經(jīng)辦助理、各服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、職能部門經(jīng)理。組長(zhǎng)由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長(zhǎng)由綜合管理部經(jīng)理擔(dān)任?？己宋瘑T會(huì)職責(zé)：負(fù)責(zé)績(jī)效考核的規(guī)劃、指導(dǎo)與管理工作，以及考核結(jié)果運(yùn)用的審核和決策，績(jī)效評(píng)審會(huì)議的召開總結(jié)。同時(shí)在績(jī)效考核的實(shí)施過程中時(shí)刻關(guān)注運(yùn)作狀況并給予工作上的指導(dǎo)。綜合管理部職責(zé)1.績(jī)效考核的規(guī)劃、實(shí)施、總結(jié)分析、反饋改進(jìn)。2.績(jī)效考核制度、表單的制訂和實(shí)施，不斷完善。3.各部門績(jī)效考核知識(shí)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢。4.對(duì)各部門考核過程的

7、監(jiān)督和檢查。5.對(duì)考核結(jié)果的分析、整理和運(yùn)用。6.建立公司各部門指標(biāo)庫。部門負(fù)責(zé)人考核評(píng)估下級(jí)員工，并向服務(wù)中心/部門經(jīng)理報(bào)備。經(jīng)理級(jí)人員考核評(píng)估本服務(wù)中心/部門負(fù)責(zé)人及直接下級(jí)，同時(shí)報(bào)綜合管理部審批、備案?？偨?jīng)理考核評(píng)估服務(wù)中心/部門經(jīng)理，并向總裁報(bào)備，結(jié)果轉(zhuǎn)交綜合管理部。5.0內(nèi)容：5.1基本原則：1.目標(biāo)導(dǎo)向：將本公司目標(biāo)層層分解到各服務(wù)中心/部門、班組、崗位。2.全員參與：對(duì)下屬做出正確的考核與評(píng)價(jià)是管理者重要的管理內(nèi)容。部門負(fù)責(zé)人必須為部門績(jī)效及部門考核工作的推進(jìn)負(fù)主要責(zé)任。3.溝通體

8、系：通過績(jī)效面談、績(jī)效評(píng)估、員工申訴或投訴管道，及時(shí)糾正和預(yù)防績(jī)效考核過程中所遇到的種種問題。4.顧客導(dǎo)向：采用關(guān)鍵指標(biāo)、結(jié)果導(dǎo)向的考核方式，促使各部門積極轉(zhuǎn)變觀念，部門之間互為“顧客”，只有盡最大努力滿足顧客的合理需求，提高部門績(jī)效，同時(shí)增加企業(yè)的團(tuán)結(jié)精神和凝聚力。5.激勵(lì)機(jī)制：公正、公開的績(jī)效結(jié)果將作為員工晉升、培訓(xùn)、獎(jiǎng)金發(fā)放的科學(xué)依據(jù)，因此，可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。5.2績(jī)效計(jì)劃：1.主管級(jí)以上人員新建《績(jī)效考核表》：新建《績(jī)效考核表》的條件：新增崗位或?qū)υú辉诳己朔秶膷徫贿M(jìn)