無線服務(wù)模式案例分析

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1、第12章無線服務(wù)模式案例分析《電子商務(wù)案例分析》課程12.1無線服務(wù)概述12.212.312.4案例2：優(yōu)視科技UC瀏覽器案例1：AppStore應(yīng)用程序商店案例3：中國移動的3G服務(wù)內(nèi)容12.5案例4：空中網(wǎng)的無線服務(wù)配套教材電子商務(wù)案例分析（第2版）司林勝主編重慶大學(xué)出版社(2012-05出版)12.1無線服務(wù)概述12.1.1無線服務(wù)的定義無線服務(wù)是指以移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)與移動通信網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)和融合的產(chǎn)物，主要包括2.5G移動通信技術(shù)GPRS和3G移動通信技術(shù)WCDMA、CDMA

2、2000及TD-SCDMA。移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)主要包括移動信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用、移動支付及移動娛樂等。無線商務(wù)模式是指無線服務(wù)提供商利用移動互聯(lián)網(wǎng)向移動用戶提供免費或收費的移動信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、企業(yè)移動商務(wù)應(yīng)用、移動支付及移動娛樂等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式。12.1.1無線服務(wù)的定義圖12.1無線服務(wù)的價值網(wǎng)絡(luò)12.1.2無線服務(wù)的分類根據(jù)分類的角度不同，無線服務(wù)的分類有多種方式。按運營商劃分服務(wù)（內(nèi)容）提供商模式移動網(wǎng)絡(luò)運營商模式終端設(shè)備提供商模式12.1.2無線服務(wù)的分類按移動網(wǎng)

3、絡(luò)劃分2G服務(wù)模式2G服務(wù)模式2G服務(wù)模式12.1.2無線服務(wù)的分類按商業(yè)模式劃分按書本方式服務(wù)功能服務(wù)對象服務(wù)行業(yè)12.1.2無線服務(wù)的分類移動搜索（含基于位置的服務(wù)）無線廣告網(wǎng)絡(luò)直銷手機(jī)應(yīng)用程序商場無線營銷移動支付無線聚合用戶貢獻(xiàn)移動社區(qū)手機(jī)娛樂等模式按本書方式12.1.2無線服務(wù)的分類移動信息服務(wù)移動商務(wù)服務(wù)移動物流服務(wù)移動支付服務(wù)移動安全（認(rèn)證）服務(wù)移動辦公服務(wù)移動娛樂服務(wù)等服務(wù)功能12.1.2無線服務(wù)的分類服務(wù)對象服務(wù)行業(yè)個人無線服務(wù)模式企業(yè)無線服務(wù)等模式保險業(yè)無線服務(wù)稅務(wù)行業(yè)無線服務(wù)交通行業(yè)無線服

4、務(wù)其他各類行業(yè)無線服務(wù)12.1.3無線服務(wù)的主要應(yīng)用無線服務(wù)包括以手機(jī)等為終端，以無線通信網(wǎng)絡(luò)為接入方式，基于WAP協(xié)議的各類服務(wù)。移動搜索、手機(jī)游戲、移動即時通信、移動電子郵件、移動應(yīng)用程序商店等。內(nèi)容應(yīng)用12.1.4無線服務(wù)的特點無線服務(wù)特點用戶群普遍性交易流程簡單移動性位置特征12.2案例1：蘋果公司的AppStore應(yīng)用程序商店12.2.1基本情況AppStore是蘋果公司于2008年7月11日推出的基于iPhone的應(yīng)用程序商店，向iPhone的用戶提供第三方的應(yīng)用軟件服務(wù)，屬于終端設(shè)備提供商模式，

5、這是蘋果開創(chuàng)的一個讓網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)相融合的新型經(jīng)營模式。后來，蘋果將AppStore推廣到它的iOS設(shè)備（包括iPhone、iPodTouch和iPad）。2009年9月，中國聯(lián)通宣布開始售賣iPhone手機(jī)，AppStore進(jìn)入中國市場12.2.1基本情況圖12.4AppStore首頁示意圖12.2.1基本情況圖12.5蘋果的AppStore的價值網(wǎng)絡(luò)12.2.2商業(yè)模式戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)用戶通過AppStore的推出實現(xiàn)其對iPhone終端溢價的作用，也就是AppStore+iPhone。主要是追求時尚、流行、對互

6、聯(lián)網(wǎng)等娛樂應(yīng)用有較強(qiáng)需求的蘋果公司的iOS設(shè)備用戶群體。12.2.2商業(yè)模式產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用程序開發(fā)者以及iOS設(shè)備用戶——一個供需平臺應(yīng)用程序開發(fā)者和廠商——盈利和營銷的渠道iOS設(shè)備的使用者——豐富多彩的個性化的應(yīng)用程序。蘋果的iAd移動廣告系統(tǒng)是蘋果于2010年7月1日正式上線的一款產(chǎn)品。借助這款產(chǎn)品，企業(yè)可以向數(shù)以億計的蘋果AppStore用戶宣傳其產(chǎn)品和品牌。廣告服務(wù)應(yīng)用程序交易服務(wù)廣告收入注冊費收入贏利模式付費應(yīng)用分成12.2.2商業(yè)模式核心競爭力強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力創(chuàng)造用戶需求，完美的用戶體驗12

7、.2.2商業(yè)模式12.2.3經(jīng)營模式AppStore的經(jīng)營模式是完全基于平臺自身的自營銷體系，致力于以平臺為中心，向上幫助開發(fā)者把應(yīng)用推薦到用戶面前，向下幫助用戶找到需要的應(yīng)用，從而促進(jìn)應(yīng)用軟件的銷售。注重優(yōu)化用戶使用體驗發(fā)起AppStore的Web戰(zhàn)略，促進(jìn)應(yīng)用程序銷售搭建開發(fā)者和用戶之間的信息橋梁12.2.4管理模式圖12.9AppStore管理流程圖信息來源：易觀國際對開發(fā)者SDK的控制對應(yīng)用進(jìn)行測試認(rèn)證用戶群體更具普遍性終端對應(yīng)用的安裝控制對開發(fā)者進(jìn)行嚴(yán)格審核模式12.2.4管理模式12.2.6結(jié)論與

8、建議AppStore成功因素銷售渠道和用戶渠道的高度統(tǒng)一將開發(fā)者納入價值鏈強(qiáng)大的品牌影響力12.2.6結(jié)論與建議對AppStore的建議優(yōu)化現(xiàn)有模式，走全球化戰(zhàn)略完善管理制度，提高軟件開發(fā)者的積極性開放AppStore，創(chuàng)建獨立第三方平臺建立版權(quán)審核機(jī)制，嚴(yán)格審核管理加強(qiáng)AppStoreWeb化力度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售12.3案例2：優(yōu)視科技UC瀏覽器12.3.1基本情況UC瀏覽器于2004年8月由優(yōu)視科