物業(yè)管理費(fèi)收繳管理規(guī)定

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1、物業(yè)管理費(fèi)收繳管理規(guī)定為了規(guī)范管理費(fèi)、代收水電費(fèi)的收繳程序，保證收費(fèi)工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，保證物業(yè)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，特制立本規(guī)定。第一章總則第一條本規(guī)定適用于公司服務(wù)中心及工程部。第二條服務(wù)中心是公司管理費(fèi)代收水電費(fèi)收繳和管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)相關(guān)制度的制定、水電表的抄錄、管理費(fèi)和代收水電費(fèi)的分?jǐn)偂⑹绽U、核算、統(tǒng)計(jì)工作。第三條工程部負(fù)責(zé)每月水電表讀數(shù)的抽查復(fù)核以及園區(qū)水電表分布圖的更新完善工作及配合服務(wù)中心采取催繳措施。第二章管理費(fèi)單據(jù)的生成第四條新業(yè)主辦理完收樓手續(xù)后，同意接收房屋和領(lǐng)取房屋鑰匙

2、的，自收樓當(dāng)日起開(kāi)始計(jì)收物業(yè)管理費(fèi)。對(duì)于收樓時(shí)間不足一周的房號(hào)不予收取當(dāng)?shù)豆芾碣M(fèi)，對(duì)丁拒收樓的業(yè)主，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核簽字確認(rèn)同意后，暫不收取管理費(fèi)。在保修工作完成后，通知業(yè)主驗(yàn)樓，業(yè)主同意收樓按新收樓業(yè)主同等對(duì)待,計(jì)收管理費(fèi)。第五條生成管理費(fèi)單據(jù)的時(shí)間為每月的24日。在生成當(dāng)月管理費(fèi)單據(jù)之前，收費(fèi)管理員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)新生成費(fèi)用的房號(hào)及其面積等數(shù)據(jù)。第六條對(duì)于原集團(tuán)規(guī)定因介紹買(mǎi)房而優(yōu)惠減免管理費(fèi)的業(yè)主，收費(fèi)管理員應(yīng)根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)文件上提供的房號(hào)給予減免，其他任何人不得私自減免。對(duì)于因其他原因，如投訴、維

3、修等經(jīng)證實(shí)屬實(shí)確需減免管理費(fèi)、滯納金的,應(yīng)由該棟樓宇物業(yè)助理以專(zhuān)題報(bào)告的形式經(jīng)逐級(jí)審批，減免滯納金須報(bào)服務(wù)屮心主管副總經(jīng)理（或總經(jīng)理助理）核準(zhǔn)，減免管理費(fèi)須報(bào)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后方可減免。相關(guān)報(bào)告與文件必須一式兩份,收費(fèi)管理員和物業(yè)助理各執(zhí)一份,各自須做好存檔和統(tǒng)計(jì)工作。第七條對(duì)于退房、換房和轉(zhuǎn)讓的業(yè)主，收費(fèi)管理員須憑經(jīng)營(yíng)部的《二手樓交易登記表》，查清是否欠交管理費(fèi)、水電費(fèi)等其他費(fèi)用后方可簽字，然后辦理其它相關(guān)手續(xù)。在收到集團(tuán)銷(xiāo)售部關(guān)于退房的《業(yè)務(wù)聯(lián)系通知單》后，從次月開(kāi)始按空置房或新收樓計(jì)收該房

4、間的管理費(fèi)。第八條管理費(fèi)單據(jù)的生成應(yīng)與住宅的房號(hào)或商鋪的鋪號(hào)一一對(duì)應(yīng)。第三章水電表的抄錄第九條物業(yè)助理每月17-20號(hào)完成抄錄分管樓宇的水表讀數(shù)及暫未實(shí)施永久用電工程樓宇的電表和商鋪的水、電表讀數(shù)工作，并將水表讀數(shù)登錄在《—號(hào)樓水電表抄表記錄》（見(jiàn)附表1）,并于每月30號(hào)以前登陸在自來(lái)水公司專(zhuān)用的賬冊(cè)上。商鋪的電表讀數(shù)登錄在《—號(hào)樓水電表抄表記錄》和《—期商鋪水電表抄表記錄》（見(jiàn)附表2）上，并注明抄表人和抄表時(shí)間。首期無(wú)法入戶(hù)抄錄的，應(yīng)根據(jù)業(yè)主入住情況及入住人員予以估收，估收戶(hù)數(shù)不得超過(guò)首期總戶(hù)數(shù)

5、的20%。估收的房號(hào)要在《—號(hào)樓水電表抄表記錄》、帳冊(cè)及收費(fèi)單上予以特別注明。第十條物業(yè)助理在讀取水電表讀數(shù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常，首先應(yīng)對(duì)照上月讀數(shù)進(jìn)行復(fù)核。如讀數(shù)確定無(wú)誤，應(yīng)及時(shí)知會(huì)業(yè)主（住戶(hù)）。如不能確定異常原因，當(dāng)月可按前三個(gè)月平均數(shù)收取水、電費(fèi)。對(duì)于不能確定原因的，待觀察一個(gè)月時(shí)間后，視具體情況報(bào)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以處理，并將相關(guān)情況及時(shí)知會(huì)收費(fèi)管理員。第十一條水電表抄錄必須及時(shí)、準(zhǔn)確，抄表差錯(cuò)率為0。物業(yè)助理抄表時(shí)如發(fā)現(xiàn)表不轉(zhuǎn)、快轉(zhuǎn)、慢轉(zhuǎn)、自轉(zhuǎn)或倒轉(zhuǎn)等異?，F(xiàn)象的，應(yīng)立即通知維修中心或業(yè)主

6、（住戶(hù)）予以換表，并向業(yè)主說(shuō)明換表情況，當(dāng)月水、電用量按該業(yè)主（住戶(hù)）前三個(gè)月的平均數(shù)，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)同意后收取水、電費(fèi)，并在《—號(hào)樓水電表抄表記錄》或帳冊(cè)備注欄予以說(shuō)明。業(yè)主更換水表或者電表，物業(yè)助理應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，抄錄換表底數(shù)和新表起數(shù)、倍率等數(shù)據(jù)，并登記在《水（電）表更換記錄表》（見(jiàn)附表3）,將換表情況書(shū)面通知收費(fèi)管理員。第十二條物業(yè)助理應(yīng)關(guān)閉園區(qū)空置房水、電表，如抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)空置房有用水、用電情況，應(yīng)查明原因并上報(bào)空置房當(dāng)月水、電用量報(bào)部門(mén)經(jīng)理予以處理。第十三條園區(qū)公用水電表的抄錄工作由服務(wù)中心

7、咨詢(xún)中心指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并在每月的22日以前完成。25-30日對(duì)外單位和物業(yè)公司的水電費(fèi)進(jìn)行核算和催收，核算結(jié)果經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。電費(fèi)公攤按照“誰(shuí)受益，誰(shuí)分?jǐn)偂钡脑瓌t進(jìn)行，具體按《廣州市居民住宅公共用電電量攤分辦法》、關(guān)于實(shí)施《委托查抄用戶(hù)水表的協(xié)議》的操作程序等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十四條對(duì)于因保修工作而借用的空置房，物業(yè)助理須抄錄空置房及維修房的水電表起止讀數(shù)，核算其水電費(fèi)?？罩梅康乃?、電費(fèi)rti物業(yè)公司墊付，維修房的水電費(fèi)市業(yè)主自己繳交。如該維修房水電費(fèi)多于空置房水電費(fèi)，市物業(yè)公司補(bǔ)足

8、斧額給業(yè)主；如少于空置房水電費(fèi)，由業(yè)主補(bǔ)足差額交回物業(yè)公司o維修房的水電費(fèi)市工程部計(jì)入該房工程維修款，將以《工程項(xiàng)目鑒證單》形式轉(zhuǎn)扣回物業(yè)公司。第十五條工程部每月21日現(xiàn)場(chǎng)抽查物業(yè)助理10%的抄表數(shù)據(jù)，并詳細(xì)填寫(xiě)《水（電）表抄表記錄抽查表》（附表8）,記錄表上須有具體的抽查人姓名和抽查時(shí)間等記錄，抽查時(shí)間要求精確到小時(shí)。每月的22日需將其抽查結(jié)果填寫(xiě)到抽樣檢查記錄報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理。笫十六條物業(yè)助理和負(fù)責(zé)抄錄公用水電表的專(zhuān)人須在每月的22FI前將《—號(hào)樓水電表抄表記錄》、《—期商鋪水電