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《百貨公司市場營銷策略研究【開題報告+文獻綜述+畢業(yè)論文】》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在學術論文-天天文庫。
1、本科畢業(yè)論文開題報告市場營銷寧波銀泰百貨公司市場營銷策略研究一、立論依據(jù)1.研究意義、預期目標零售業(yè)是國民經(jīng)濟的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，而百貨公司素有“零售業(yè)龍頭”之稱，百貨業(yè)的發(fā)展腳步和一個城市的經(jīng)濟發(fā)展情況有著密不可分的關系。而銀泰百貨作為新中國百貨的縮影，具有廣泛代表性，它是典型的國營體制，它成為上市公司以后，建立現(xiàn)代的企業(yè)制度，吸引國內(nèi)外先進零售業(yè)經(jīng)驗，并使百貨連鎖經(jīng)營管理模式和技術標準趨于成熟。本研究旨在從寧波銀泰百貨公司內(nèi)外部環(huán)境分析和SWOT分析的基礎上，通過對寧波銀泰百貨在發(fā)展進程中存在的問題，并以寧波商
2、場消費者的消費行為做為調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)，總結出寧波銀泰百貨公司宜采取的營銷策略。從而進一步認識采取合適的市場營銷策略對企業(yè)的影響，從實際去深入理解市場營銷策略，對企業(yè)更好的實施市場營銷策略具有現(xiàn)實性的重要意義。2.國內(nèi)外研究現(xiàn)狀國內(nèi)研究狀況：盧業(yè)苗（2004）認為成功營銷的前提是理念，關鍵靠策劃，基礎是人才。營銷人要營銷忠誠以贏得客戶對品牌的忠誠；贏得目標站，要靠忠誠服務，奪取最高目標。邱慶劍、黃雪麗（2004）指出市場細分法適用于企業(yè)的整體戰(zhàn)略，它要求企業(yè)成立之前，必須給自己一個定位：你的企業(yè)應該經(jīng)營什么業(yè)務，這
3、些業(yè)務的顧客對象是哪些。市場細分法為企業(yè)找到市場的坐標點。馮麗云（2006）在《品牌營銷》一書中指出品牌將成為市場主角，品牌形象將確立企業(yè)的市場地位。營銷戰(zhàn)略以品牌打天下或者贏天下，將成為企業(yè)的首選。馬勇（2006）認為新的營銷手段是以最快的速度和最低的成本向顧客提供最高的價值，即“更快捷，更廉價，更優(yōu)質(zhì)”。IV任錫源（2008）覺得百貨公司非常適合采用口碑營銷策略。顧客進入百貨公司首先會通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺等途徑對百貨公司的表面現(xiàn)象形成感覺,進而形成看法,從而影響其整個體驗。葉小娟（2008）在基于
4、消費者需求的體驗營銷戰(zhàn)略探析一文中指出體驗營銷是指以滿足消費者的個性需求為出發(fā)點，以向消費者提供有價值、有意義的體驗為主旨，通過使消費者在心理和情感上得到滿足而達到吸引、保留顧客，進而達到獲取利潤的目的。由此可見，體驗營銷是一種人性化的現(xiàn)代營銷模式，它進一步滿足了人們的更高層次的需求變化，是體驗經(jīng)濟時代營銷戰(zhàn)略的理性選擇。萬麗麗（2010）在《廣州百貨業(yè)營銷策略研究》一書中認為百貨公司的經(jīng)營與行銷策略最強調(diào)“顧客”觀念,所謂利潤與營業(yè)額都是來自顧客的購買,在一個百貨企業(yè)中,每一個工作人員及主管都在做服務顧客的工作
5、,共同爭取顧客,滿足顧客,皆以“顧客至上”的服務精神來服務顧客。朱媛玲（2010）認為顧客是企業(yè)生存發(fā)展的基礎,贏得顧客信任,產(chǎn)生重購行為成為企業(yè)成功營銷的關鍵，并提出了以信任為基礎培養(yǎng)顧客關系的關系營銷策略?？涤拢?010）認為連鎖經(jīng)營是一種創(chuàng)新的商業(yè)模式,許多企業(yè)都應將連鎖經(jīng)營確定為未來發(fā)展的方向，它對改變我國傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營方式和組織形式,調(diào)整商業(yè)結構,提高商業(yè)組織化程度,增強企業(yè)的競爭能力,促進生產(chǎn)發(fā)展,改善流通結構,進一步提高流通產(chǎn)業(yè)的組織化程度和現(xiàn)代化水平具有十分重要的意義。國外研究狀況：JeromeM
6、-ecartry(1960)提出營銷模式理論，即4P理論----產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、通路（Place）、促銷（Promotion）。他認為營銷就是企業(yè)盡可能多的生產(chǎn)出好“產(chǎn)品”，然后制定出以生產(chǎn)成本為基礎，并能獲取必要利潤的“價格”，再讓自己掌握的“流通渠道”去分銷產(chǎn)品，最后按原來計劃的費用去進行商品“促銷”。RobertF.Lauterborn(1990)在《4P退休，4C出場》一文中提出了以顧客為中心的新的營銷模式——4C理論，即顧客(Consumer)、成本(Cost)、方便(Con
7、venience)、溝通(Communication)。他認為營銷應以客戶為中心，不應是“消費者請注意”，而是“請注意消費者”；應關注并滿足客戶在成本、便利方面的需求，加強與客戶的溝通。整合營銷傳播正是一種基于4C的營銷理論。它把廣告、公關、促銷、消費者購買行為乃至員工溝通等曾被認為相互獨立的因素，看成一個整體，進行重新組合。羅伯特·勞特朋認為，大眾營銷時代已經(jīng)過去，整合營銷時代已經(jīng)來臨，企業(yè)要對消費者進行分眾營銷，乃至一對一的營銷。DonE.Schuhz（2001）在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論——4R
8、IV理論，分別指代關聯(lián)(Relevance)、反應（Reaction）、關系（Relationship）和回報（Reward）。該營銷理論認為，隨著市場的發(fā)展，企業(yè)需要從更高層次上以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系。PhilipKotler（菲利浦·科特勒）在前人的基礎上提出了STP理論——市場細分（Segmentation）目標市場選擇（T
