文化創(chuàng)意企業(yè)團隊異質性對團隊績效影響機理研究——基于團隊知識共享的視角

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1、文化創(chuàng)意企業(yè)團隊異質性對團隊績效影響柳理研究——基于團隊知識共享的視角●鄭強國秦爽內容摘要異質性團隊因其良好的互補性，成為文化創(chuàng)意企業(yè)重要的工作單元。基于文獻研究和實際調研，本文從團隊知識共享的視角構建了團隊異質性與團隊績效的理論模型。利用結構方程，對來自130個文化創(chuàng)意團隊的數據進行分析，結果表明：團隊異質性三個維度對團隊知識共享和團隊績效的影響中，社會分類異質性與價值觀異質性均產生顯著負向作用，信息異質性則是顯著正向作用；知識共享對團隊績效的提升有顯著正向作用，在社會分類異質性與任務績效、信息異質性與任務績效間起部分中介作用，在團

2、隊異質性與創(chuàng)新績效間起到完全中介作用；知識共享在社會分類異質性與成員滿意度、信息異質性與成員滿意度間起到了完全的中介作用，而在價值觀異質性與成員滿意度間只產生了部分中介作用。最后，根據研究結果，提出了相關管理建議。關鍵詞文化創(chuàng)意企業(yè)團隊異質性知識共享團隊績效隨著我國經濟結構的不斷調整、優(yōu)化和升級，傳統(tǒng)的以低端制造業(yè)為核心的量的增長方式逐漸向以創(chuàng)新和創(chuàng)意為核心的質的增長方式進行轉變，創(chuàng)意經濟逐漸成為驅動產業(yè)發(fā)展的重要力量之一。據國家統(tǒng)計局核算，2015年全國文化創(chuàng)意及相關產業(yè)增加值達27235億元，占GDP的比重為3．97％，同比增長1

3、l％，比同期GDP增速高4．6個百分點。另據中國產業(yè)信息網的統(tǒng)計，近十年，中國文化創(chuàng)意產業(yè)規(guī)模年均復合增長率達到20％以上。文化創(chuàng)意及相關產業(yè)已成為當前經濟增長的一個亮點。但是，與發(fā)達國家相比，國內文化創(chuàng)意產業(yè)還有較大差距，如美國、英國、日本的創(chuàng)意文化產業(yè)占GDP的比重約為15％到25％之間。究其原因，除了起步晚，國內文化創(chuàng)意產業(yè)也面臨諸多現實問題，而其中產業(yè)發(fā)展動力問題尤為突出，表現為文化創(chuàng)意產業(yè)價值鏈的內容創(chuàng)作、內容制作、生產復制及交易傳播四個環(huán)節(jié)中上游比例偏低，企業(yè)創(chuàng)意和研發(fā)不足。而創(chuàng)意環(huán)節(jié)是文化創(chuàng)意產業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié)，從國際發(fā)

4、展經驗看，這個環(huán)節(jié)在整個文化創(chuàng)意產業(yè)的價值分配中占到45％左右。對于文化創(chuàng)意企業(yè)而言，獨特性和超越性的創(chuàng)意是其生命線。創(chuàng)意的產生，需要大量文化、美學和專業(yè)技術知識間的碰撞與整合，正如華盛頓大學心理學教授凱斯·索耶(KeithSawyer)在《群體的智慧：協作激活創(chuàng)意》一書中闡述的，“你可以從中獲得協同效用。比如團隊的某位成員對某項工作有一個很好的點子，但對這一工作之外的事情一籌莫展，而其點子可能恰好啟發(fā)了另一名對系統(tǒng)性工作了如指掌的戰(zhàn)友?！庇纱耍愘|性團隊以其知識互補性成為文化創(chuàng)意企業(yè)創(chuàng)意和研發(fā)中有效的工作單元。隨著異質性團隊在文化創(chuàng)

5、意企業(yè)中的普遍應用，如何提高異質性團隊的績效成為鄭強國．北方工業(yè)大學經濟管理學院，副教授、管理學博士。電子郵箱：qiangguozheng@163．tom。秦爽，北方工業(yè)大學經濟管理學院，碩士研究生。本文受北方工業(yè)大學優(yōu)勢(建設)學科項目(編號XN081)資助。本期專置ISPECIALTOPIC理論研究與管理實踐中關注的熱點。文化創(chuàng)意企業(yè)具有知識高度密集型的特點，創(chuàng)意團隊內部各成員間的知識共享是實現多元化知識資源加工與創(chuàng)造的重要團隊過程。團隊異質性一方面為文化創(chuàng)意企業(yè)帶來了豐富的差異性知識資源，同時年齡、性別、價值觀等方面的異質性，也

6、容易引發(fā)成員間的社會分類、造成團隊沖突與溝通障礙，不利于團隊整合與合作，因此，異質性團隊內部知識共享也是文化創(chuàng)意企業(yè)實踐中的難題。由于各研究領域的關注點不同，鮮有學者從知識共享的視角對異質性團隊的績效進行研究。因此，從知識共享的視角對文化創(chuàng)意企業(yè)團隊異質性與團隊績效間的作用機理進行研究，具有較好的理論和實踐意義。一、研究假設(一)異質性對績效的影響已有研究顯示社會分類異質性(年齡、性別與團隊任期)、信息異質性(學歷、專長與職能部門經歷)與價值觀異質性對團隊績效的影響作用不完全相同。社會認同理論(SocialIdentity)和相似吸引

7、理論(Similarity—Attraction)表明，具有相同社會分類的個體之間更容易產生認同，形成非正式組織。學者們的實證研究也證實了團隊成員在年齡、性別等社會分類變量上的異質性會引起人際沖突，破壞團隊凝聚力(PelledL．H．，eta1．，t999)，更難產生認同與信任(RobergeM&VanDickR，2010)。此外，Barnett，Caldwe和Reilly(1989)的實證研究表明，團隊任期異質性會導致低度的社會整合，降低個體及團隊層面的績效。劉兵等(2015)以高管團隊為研究對象，研究結果顯示高管團隊年齡異質性、任

8、期異質性、職業(yè)背景異質性越高，企業(yè)績效表現越差。因此，團隊成員在年齡、性別及團隊任期等社會分類層面的異質性對團隊績效有負向作用。團隊成員在教育背景、專長及部門經歷等任務相關層面的異質性會為團隊決策提供更多的信息與方法，提