高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)的探討

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1、高校物業(yè)管理人才培養(yǎng)的探討【摘要】物業(yè)管理專業(yè)人才匱乏以及從業(yè)人員整體素質(zhì)不高等問題，已經(jīng)危及到物業(yè)管理行業(yè)的生存。通過物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)改革，進行高校物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，以達到培養(yǎng)合格的物業(yè)管理人才，是滿足社會與物業(yè)管理行業(yè)及其企業(yè)的需求,提升物業(yè)管理整體水平的必由之路【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理教學(xué)改革模式創(chuàng)新物業(yè)管理是社會發(fā)展進步的產(chǎn)物,是社會文明、人居和諧的必需品，而物業(yè)管理蔓延惡化的糾紛，卻成為影響社會和諧的突出問題，物業(yè)管理行業(yè)本身也因此陷入發(fā)展的困境之中。物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)人才的匱乏和從業(yè)人員整體素

2、質(zhì)不高，物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)意識缺乏，管理經(jīng)驗和能力不足，是引起物業(yè)管理糾紛的一個重要原因解決物業(yè)管理人才的缺乏與能力的不足，是物業(yè)管理行業(yè)需要考慮的問題，更是擔(dān)負培養(yǎng)物業(yè)管理人才的教育工作者應(yīng)當(dāng)考慮的問題一、物業(yè)管理人才的缺乏與人才能力的不足物業(yè)管理在我國仍處於初級發(fā)展階段,物業(yè)管理人員有這樣幾個來源:一類是隨房管部門的企業(yè)化轉(zhuǎn)制而來，一類是由房屋開發(fā)公司後續(xù)轉(zhuǎn)化而來的，這兩類人員雖然能擔(dān)當(dāng)基本的物業(yè)管理工作，但往往缺乏管理的思維意識、服務(wù)意識和創(chuàng)新意識。除此之外，有一類是物業(yè)管理企業(yè)在發(fā)展過程中向社會招聘的不具備

3、任何物業(yè)管理知識的人員，在工作中處於邊學(xué)邊做的被動地位。另外，還有一類是經(jīng)過物業(yè)管理培訓(xùn)的專業(yè)人員，但他們的數(shù)量有限，在實際管理中也存在能力不足的問題。即現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)人才也表現(xiàn)為“三多三少”：一是傳統(tǒng)型的房產(chǎn)管理人才多，創(chuàng)新型物業(yè)管理人才少；二是勝任單一普遍崗位工作的人才多，能勝任多個崗位工作的復(fù)合型人才少；三是初級管理人才多，髙級管理人才少。物業(yè)管理企業(yè)人才匱乏和人才能力不足並存的局面，已嚴(yán)重影響瞭物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展作為新興行業(yè)的物業(yè)管理業(yè)正處於發(fā)展的加速期，對高素質(zhì)物業(yè)管理人才的需求量不斷增加。企業(yè)和社

4、會都期望擁有更多的技術(shù)型和經(jīng)營型兼?zhèn)涞膹?fù)合人才，也對高校培養(yǎng)高水平的物業(yè)管理人才寄予瞭很大的期望。因此，髙校物業(yè)管理專業(yè)的教育要主動適應(yīng)行業(yè)的需求，深化專業(yè)建設(shè)和改革，辦出職業(yè)特色，才能滿足物業(yè)管理行業(yè)與市場的需要，使物業(yè)管理行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景，同時物業(yè)管理專業(yè)所培養(yǎng)的人才也具有瞭廣闊的就業(yè)市場二、高校人才培養(yǎng)存在的問題高等教育中的物業(yè)管理專業(yè)教育，是隨著物業(yè)管理的普及而開始的，其時間經(jīng)歷並不長，專業(yè)建設(shè)仍處於不斷探索和發(fā)展的階段，在物業(yè)管理理論的研究、物業(yè)管理理念的普及、物業(yè)管理人才的培養(yǎng)上，也存在許多的問

5、題，致使物業(yè)管理專業(yè)教育中存在著如下的問題1、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確，定位不準(zhǔn)。在制定物業(yè)管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)時，往往隻是籠統(tǒng)地定位為培養(yǎng)具有物業(yè)管理能力的髙級物業(yè)管理專門人才，但對這種能力的構(gòu)成缺少進一步的細化說明，致使培養(yǎng)的人才能力目標(biāo)不清晰，造成專業(yè)能力的不足2、物業(yè)管理理論知識學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培養(yǎng)脫節(jié)。培養(yǎng)出的學(xué)生專業(yè)知識和技能分離，缺乏知識的運用能力和實際動手能力,表現(xiàn)為工作中的專業(yè)基礎(chǔ)理論不紮實和專業(yè)技能不強，不能達到物業(yè)管理人員“一專多能”的要求3、物業(yè)管理專業(yè)建設(shè)和課程設(shè)置缺陷。主要表現(xiàn)為課程

6、體系不夠清晰,課程交叉重復(fù)，專業(yè)基本技能內(nèi)涵不夠明確，專業(yè)特色不突出，培養(yǎng)的學(xué)生缺乏專業(yè)競爭優(yōu)勢4、教學(xué)內(nèi)容滯後，教學(xué)方法和教學(xué)手段陳舊落後。主要表現(xiàn)為理論教學(xué)多，實踐教學(xué)少，導(dǎo)致教學(xué)效果與目標(biāo)偏離，加上教學(xué)質(zhì)量保障不力，人才培養(yǎng)質(zhì)量難以得到有效保證5、物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式單調(diào)。培養(yǎng)的人才既缺乏專業(yè)特色，也缺乏學(xué)校特色，更缺乏個人能力特色，專業(yè)素質(zhì)和能力培養(yǎng)不足，與物業(yè)管理行業(yè)對專業(yè)人才的期望有很大差距三、物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位社會與經(jīng)濟的發(fā)展對物業(yè)管理人才的客觀需求，是進行物業(yè)管理教育的依據(jù);物業(yè)管理行

7、業(yè)及企業(yè)對人才及其技能的需要，是物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。在總的教育方針和教育目的指導(dǎo)下，結(jié)合行業(yè)用人實際和畢業(yè)生的社會定位，對物業(yè)管理人才培養(yǎng)目標(biāo)進行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ?，是進行培養(yǎng)模式改革的前提。隻有科學(xué)合理的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)定位，才能根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，按照教學(xué)的基本規(guī)律，設(shè)計培養(yǎng)規(guī)格,制定培養(yǎng)方案，選擇培養(yǎng)途徑並予以實施通常物業(yè)管理人才教育的培養(yǎng)目標(biāo)可以定位為培養(yǎng)服務(wù)社會和經(jīng)濟建設(shè)，具有經(jīng)濟、管理、法律和建築工程等方面的基本理論和基礎(chǔ)知識，能在房地産、物業(yè)管理等企事業(yè)單位從事住宅及商業(yè)物業(yè)管理、房地産開發(fā)與經(jīng)營和房地産市場

8、管理等經(jīng)營管理工作的具有較高文化素養(yǎng)和較強實際工作能力的物業(yè)管理復(fù)合應(yīng)用型人才在物業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實施中，更應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)與管理理念，加強行業(yè)規(guī)范和物業(yè)管理服務(wù)意識教育，註重學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)和與業(yè)主交流溝通能力的培養(yǎng);在對人才復(fù)合能力的培養(yǎng)上，強化圍繞物業(yè)管理和維護各種專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng),使學(xué)生對物業(yè)的屬性和特點有較多的瞭解，通過對物業(yè)的精心管理，實現(xiàn)服務(wù)業(yè)主的最