企業(yè)內(nèi)部溝通調(diào)查.ppt

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1、第二講企業(yè)內(nèi)部溝通調(diào)查7/21/20211Z.X.Zhang,GSM案例閱讀與討論：太平洋西方航空公司面臨的溝通難題如何確認(rèn)公司內(nèi)部的溝通是否存在問(wèn)題？怎樣明確知道組織內(nèi)溝通的問(wèn)題？你認(rèn)為公司在哪些情況下更需要注重內(nèi)部溝通？對(duì)于大、中、小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，最佳的溝通渠道分別是什么？你怎樣看待伊頓在公司內(nèi)所做的工作？7/21/20212Z.X.Zhang,GSM主要的問(wèn)題績(jī)效組織氣氛員工滿意度員工對(duì)組織的歸屬感員工間的關(guān)系員工對(duì)重大決策的態(tài)度7/21/20213Z.X.Zhang,GSM現(xiàn)代組織中要了解員工信息當(dāng)今勞動(dòng)力的教育程度、專業(yè)化、自主性以及整體素質(zhì)提高，他們的參

2、與感增強(qiáng)。尤其當(dāng)決策會(huì)影響他們的利益時(shí)，他們會(huì)要求：決策民主化決策透明化決策科學(xué)化7/21/20214Z.X.Zhang,GSM調(diào)查方法民意測(cè)驗(yàn)態(tài)度調(diào)查抽樣是調(diào)查研究的基本點(diǎn)7/21/20215Z.X.Zhang,GSM抽樣理論選擇樣本估計(jì)推論7/21/20216Z.X.Zhang,GSM抽樣簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣系統(tǒng)抽樣分層抽樣定額抽樣7/21/20217Z.X.Zhang,GSM調(diào)查的構(gòu)成設(shè)計(jì)和信息搜集目的方法進(jìn)度數(shù)據(jù)分析和解釋撰寫調(diào)查報(bào)告7/21/20218Z.X.Zhang,GSM搜集信息的方法定性方法：?jiǎn)柧矸ㄩ_(kāi)放問(wèn)題封閉問(wèn)題評(píng)定性問(wèn)題多重選擇題非定性方法：訪問(wèn)法結(jié)構(gòu)性

3、非結(jié)構(gòu)性7/21/20219Z.X.Zhang,GSM調(diào)查報(bào)告調(diào)查目的調(diào)查方法結(jié)果概要結(jié)論和建議詳細(xì)結(jié)果附錄問(wèn)卷說(shuō)明信7/21/202110Z.X.Zhang,GSM