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《公文筐測驗試題（五）》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、公文筐測驗試題(五)【情境】某公司是一家以經(jīng)營建筑材料為主，集科研、生產(chǎn)、營銷、工程建造于一體的大型企業(yè)。經(jīng)過近20年的發(fā)展，已成為擁有200億元凈資產(chǎn)的股份制公司。到2006年，公司員工達到2500人，在全國各地設(shè)立了多家分支機構(gòu)以及5個生產(chǎn)基地。公司實行董事會下的總經(jīng)理負責制，下設(shè)生產(chǎn)副總、營銷副總和人事總監(jiān)三個副總經(jīng)理級別的高級職位，分管相關(guān)職能部門，財務(wù)部和辦公室直屬總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。該公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：在本次測驗中，您的身份是該公司剛上任的人事總監(jiān)王曉東。由于前任人事總監(jiān)張旭華11月20日突然辭職另謀高就，11月22日您被公司
2、確定接任其工作，您目前的直接上級是總經(jīng)理湯利華。在此之前，您是社會事務(wù)部主管經(jīng)理。如圖所示，人事總監(jiān)分管人力資源部和社會事務(wù)部，并兼任人力資源部部長。人力資源部下設(shè)招聘、薪酬、績效、培訓(xùn)和勞動關(guān)系等5位主管，共有12位工作人員。您被任命后，一直忙于新舊部門的交接工作，直至今天（11月25日），才開始處理積壓的公文。您上午8點己經(jīng)到達辦公室，放在您辦公桌上的有一些書面請示、便函等，還有一些電話錄音和電子郵件需要回復(fù)。11點鐘您務(wù)必參加一個公司高層的辦公會議，所以，您處理公文的時間僅有3小時?！救蝿?wù)】在接下來的3小時中，請您查閱文件筐中的各種
3、信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下回復(fù)表作為樣例，給出您對每個文件的處理意見。具體答題要求是：（1）確定您所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項前的“口”里畫“√”；（2）請給出你的處理意見，并準確、詳細地寫出你將要采取的措施及意圖；（3）在處理文件的過程中，請注意文件之間的相互聯(lián)系?！净貜?fù)表示例】關(guān)于文件的回復(fù)表1回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里劃“√”）口信件／便函口電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出準確、詳細的回答）【文件一】類別：電話錄音來電人：王勝車綜合辦公室主任接受人：張旭華人事總監(jiān)日期：1
4、1月20日張總監(jiān)：您好！我是辦公室老王，給您反映的老田那件事又拖一段時間了，您一直沒有答復(fù)我。老田從上次機構(gòu)調(diào)整之后來辦公室當副主任，我必須承認他確實是一個非常能吃苦的人。前段時間我因公出差，總經(jīng)理將一項大型會議準備接待工作交給了他，他接到任務(wù)后，四處奔波，從聯(lián)系開會地點、車輛、食宿到回程車票等，工作非常辛苦，但還是因為開會地點安排不當，使會議推遲了半天開幕。這類事情己經(jīng)發(fā)生多次了，部門內(nèi)部很多下屬對他的工作能力都很有看法，希望您能和湯總溝通一下，對綜合辦公室的人事安排重新作出調(diào)整，否則綜合辦公室的工作會受很大影響。能否安排一個時間我們好
5、好談?wù)?？【文件二】類別：電話錄音來電人：張青XX培訓(xùn)公司銷售主管接受人：張旭華人事總監(jiān)日期：11月22日張總監(jiān)，您好！我是XX培訓(xùn)公司張青，我們?yōu)橘F公司員廠的團隊合作訓(xùn)練制定了一套拓展培訓(xùn)方案，總共三期，第一期培訓(xùn)已經(jīng)完成。按照協(xié)議規(guī)定，在完成第一期后將支付當期的全部費用。但貴公司的培訓(xùn)主管李小紅以員工對培訓(xùn)課程的滿意度末達90％為由，拒絕支付剩余款項。雖然合同對培訓(xùn)滿意度和費用支付有詳細的規(guī)定，但由于培訓(xùn)課程的滿意度是貴公司單方面進行調(diào)查的，我們對調(diào)查結(jié)果存有很大疑慮。我們希望能盡快與您見面，以解決費用支付問題，否則我們將按照合同規(guī)定中
6、止后兩期的培訓(xùn)，并按規(guī)定不再返還合同簽訂時支付的保證金。【文件三】類別：書面請示發(fā)件人：劉小波勞動關(guān)系主管接受人：王曉東人事總監(jiān)日期：11月23日王總監(jiān)：最近，我在醫(yī)療管理上遇到一件麻煩事，不知怎么處理。事情是這樣的：我們在徐州的生產(chǎn)基地最近頻頻出現(xiàn)工傷事故，事故數(shù)量占到今年集團工傷事故總數(shù)的68％。從事故的具體情況來看，多數(shù)為十級傷殘，且絕大多數(shù)受傷員工是來自同一個職業(yè)中介機構(gòu)，很多人還是同鄉(xiāng)，工傷事故多發(fā)生在正式合同簽訂后的2、3個月內(nèi)，事故發(fā)生后，單位都按規(guī)定為受傷的員工支付了全部醫(yī)療費用，但多數(shù)員工傷愈后都2立刻提出解除勞動合同，
7、并要求單位支付一次性工傷醫(yī)療補助金和傷殘就業(yè)補助金。從我的角度看，這一系列事故可能不單純是工傷事故問題，您看我該如何處理這個問題？劉小波【文件四】類別：電子郵件發(fā)件人；胡文強社會事務(wù)部經(jīng)理接受人：王曉東人事總監(jiān)日用：11月24日老王：你好！首先祝賀你的高升。有一件事要麻煩你，你在社會服務(wù)部也工作了多年，部里事情多，人手少，大家經(jīng)常象消防員一樣。你在時我們就有招聘計劃，但張總監(jiān)一直以我們部門人員定額己滿為由，拖延招聘進程。你調(diào)走后工作更加繁忙，問題也更加嚴重?，F(xiàn)在應(yīng)該好辦了，咱們能否找時間聊一下？你的老下級：文強【文件五】類別：便函發(fā)件人：
8、劉文福財務(wù)部經(jīng)理接受人：王曉東人事總監(jiān)日期：11月23日王總監(jiān)：您好！關(guān)于人力資源部的部門費用使用情況，需要和您通報一下。下半年劃撥的費用近20萬元，現(xiàn)在還未到年底，但費用己超支2萬余元，一些
