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《酒店體驗的營銷策略研究論文.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、畢業(yè)論文（設(shè)計）題目：酒店體驗營銷策略研究目錄摘要1Abstract1前言1一、體驗營銷概述2（一）體驗營銷產(chǎn)生的背景2（二）體驗營銷的概念3（三）體驗營銷的特點3二、傳統(tǒng)酒店營銷面臨的困境4（一）酒店行業(yè)內(nèi)競爭激烈4（二）酒店缺乏創(chuàng)新思想4（三）酒店缺少經(jīng)營主題4（四）產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重5三、酒店體驗營銷策略分析5（一）對酒店主題進(jìn)行設(shè)計——凸顯酒店個性5（二）對酒店進(jìn)行整體設(shè)計——創(chuàng)造體驗環(huán)境6（三）對酒店的服務(wù)進(jìn)行設(shè)計——提高體驗營銷意識6（四）對酒店的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計——酒店個性化的主體7（五）對顧
2、客的活動進(jìn)行設(shè)計——增加體驗7（六）對酒店紀(jì)念品進(jìn)行設(shè)計——強化體驗7（七）充分利用互聯(lián)網(wǎng)的作用——傳播體驗8四、酒店導(dǎo)入體驗營銷時應(yīng)注意的一些問題8（一）體驗營銷的觀念應(yīng)深入人心8（二）體驗營銷是一種策略手段9（三）體驗營銷適用于各類酒店9（四）體驗營銷的實施要有特色9五、結(jié)束語10參考文獻(xiàn)10附錄1：外文文獻(xiàn)原文10附錄2：譯文15后記17酒店體驗營銷策略研究駱露霞（浙江海洋學(xué)院管理學(xué)院浙江舟山316004）[摘要]隨著體驗經(jīng)濟的到來，體驗營銷已被越來越多的學(xué)者和企業(yè)所關(guān)注和重視。酒店業(yè)作為一個傳統(tǒng)
3、的服務(wù)業(yè)，正面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。本文通過分析體驗營銷的產(chǎn)生背景、概念、特點和我國酒店業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題，提出酒店實施體驗營銷的具體策略包括對酒店主題、服務(wù)、產(chǎn)品、紀(jì)念品以及顧客的參與活動等幾個方面進(jìn)行設(shè)計。文章的最后指出我國酒店在導(dǎo)入體驗營銷時應(yīng)注意的幾個主要問題如體驗營銷的觀念應(yīng)深入人心，體驗營銷的實施要有特色等等。[關(guān)鍵詞]體驗營銷；酒店；策略TheStrategyofExperienceMarketingintheHotelLuoluxia（ManagementSchool,ZhejiangO
4、ceanUniversity,Zhoushan316004,China）[Abstract]Withtheadventofexperienceeconomy,experiencemarketinghasbeenagrowingnumberofacademicsandbusinessconcernandattention.Asatraditionalindustry,hotelisfacingnewopportunitiesandchallenges.Thispaperbyanalyzingtheback
5、groundofexperiencemarketing,features,concept,thesituationofourhotelindustyandproblems,tocomeupwiththestrategyofexperiencemarketinginthehotelincludingspecifictopicsonthehotel,service,products,souvenirsandactivitiesofcustomersinvolvedinthedesignaspect.Endo
6、fthearticlepointsoutthehotelexperienceintheimportmarketshouldpayattentiontoseveralkeyissuessuchastheconceptofexperiencemarketingtobedeeplyrootedamongtheimplementationofmarketing,experiencemarketingtohavecharacteristicsandsoon.[Keywords]Experiencemarketin
7、g;Hotel;Strategy前言經(jīng)濟快速發(fā)展的21世紀(jì)，隨著消費形態(tài)的逐步改變，已從過去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變至“體驗式經(jīng)濟”時代[1]，體驗營銷也隨之到來。美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院施密特教授率先提出了體驗營銷的觀點，我國的不少學(xué)者也對此進(jìn)行了相關(guān)研究并取得了一定成績。作為適應(yīng)時代發(fā)展的一種營銷方式——體驗營銷，其有著自己的特點與優(yōu)勢，它為某些企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展帶來了良好的效益如在星巴克的應(yīng)用、在房地產(chǎn)中的應(yīng)用等。然而體驗營銷作為一種新型的營銷模式還處于摸索發(fā)展階段，其理論體系還不成熟，因而
8、相當(dāng)一部分人對它的理解存在著一定的誤區(qū)。由于經(jīng)濟發(fā)展的不平衡，人們的固有觀念以及中國的文化傳統(tǒng)等，使得體驗營銷在我國的推廣運用中存在著一些問題與誤區(qū)，尤其是具體到酒店行業(yè)中，相關(guān)的研究對策更是少之又少。本文也正是基于此而開展研究工作，并以網(wǎng)絡(luò)資源、圖書館電子圖書、各種相關(guān)著作以及相關(guān)期刊論文作為研究的主要來源，采用觀察、經(jīng)驗總結(jié)、對比分析等方法和手段，進(jìn)行多個輪回的研究，結(jié)合自己的相關(guān)觀點而得出的報告。一、體驗營銷概述（一）體驗營銷產(chǎn)生的背
