民辦學(xué)校應(yīng)提高服務(wù)意識.docx

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1、--------民辦學(xué)校應(yīng)提高服務(wù)意識陳培清易華芹教育是一種服務(wù)，民辦教育則是一種全面細(xì)致的服務(wù)。民辦學(xué)校應(yīng)立足學(xué)生、著眼家長、放眼社會，提高服務(wù)意識與質(zhì)量。民辦學(xué)校的各項工作應(yīng)以學(xué)生為中心，以服務(wù)為紐帶，構(gòu)建一種教育教學(xué)、生活等各個側(cè)面的服務(wù)體系，其服務(wù)體系應(yīng)包含有服務(wù)于教職工、服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于家長和服務(wù)于社會等四個層面的服務(wù)。一、服務(wù)于教職工。在民辦學(xué)校這個服務(wù)體系中，教職工是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因為教職工是代表學(xué)校直接把服務(wù)理念傳遞給學(xué)生，教職工的服務(wù)也就代表了學(xué)校的服務(wù)，所以學(xué)校管理者必須服務(wù)于教職工，為教職工做好服務(wù)的表率，讓教職工再把這種真誠的服務(wù)落實到學(xué)生身上。學(xué)校管理者如何

2、服務(wù)于教職工呢？筆者以為可以從以下三方面入手。一是嚴(yán)格履行聘用合同，提高教職工福利待遇。福利待遇是教職工的基本需求，是穩(wěn)定教職工隊伍的關(guān)鍵因素。民辦學(xué)校只有嚴(yán)格履行聘用合同，提高教師福利待遇，按要求為教職工購買醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險，解決教師后顧之憂，消除教師疑慮，建立教師對學(xué)校的信任，使教職工獲得一種安全感。同時，民辦學(xué)校還可以制定教職工子女入讀本校優(yōu)惠條款；評選骨干教職工，給骨干教職工配送技術(shù)股，在年終進(jìn)行股金分紅。二是給予教職工人文關(guān)懷，讓教職工感受學(xué)校溫暖。學(xué)校要極大地給予教職工人文關(guān)懷，營造一種家一樣的和諧氛圍，讓教職工對學(xué)校有一種認(rèn)同感、使命感和歸屬感。民辦學(xué)校要關(guān)注教職工

3、的身心健康，通過定期體檢、職工運動會、郊游以及歌舞晚會等多種活動形式，確保教職工的身心健康，工作快樂。民辦學(xué)校還要關(guān)注教職工家庭，將教職工家庭融入到學(xué)校這個大集體中來。教職工家中有紅白喜事，學(xué)校工會組織探訪；教職工配偶沒工作，學(xué)?？梢詭椭才牛唤搪毠ぜ抑杏欣щy，學(xué)校應(yīng)伸出援助之手。三是提供平臺，引領(lǐng)教師專業(yè)成長。民辦學(xué)校既要“用兵”，更要“養(yǎng)兵”，做到“養(yǎng)用結(jié)合”。如若只用不養(yǎng)，不適合就換，定會增加教職工的不穩(wěn)定因素，形成“身在曹營，心在漢”的流動心態(tài)。為此，民辦學(xué)校要特別注重“養(yǎng)”。一方面要派教職工參加各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。另一方面要加強(qiáng)校本教研、校本培訓(xùn)，提供研究和展示平臺，讓教職工

4、展現(xiàn)自我，實現(xiàn)人生價值。二、服務(wù)于學(xué)生。在民辦學(xué)校這個服務(wù)體系中，服務(wù)于學(xué)生是一切工作的核心。學(xué)生生源的數(shù)量和素質(zhì)是民辦學(xué)校的生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，民辦學(xué)校只有尊重教育市場規(guī)律，提高服務(wù)意識和水平，盡可能的滿足學(xué)生的需求，讓學(xué)生在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中獲得一種進(jìn)步和發(fā)展，讓學(xué)生有一種成就感，這樣，民辦學(xué)校才會招到更多更好的生源，才會在激烈的教育市場的競爭中立于不敗之地。民辦學(xué)校如何服務(wù)于學(xué)生呢？筆者以為可以從以下三方面入手。一是教學(xué)服務(wù)。教學(xué)是學(xué)校各項工作的重心，是一切工作的重中之重。教學(xué)服務(wù)是一切服務(wù)之根本，民辦學(xué)校只有抓好教學(xué)服務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，才能進(jìn)一步提高社會聲譽(yù)。教學(xué)服務(wù)中，首先要有學(xué)生

5、主體意識。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，是學(xué)習(xí)的主人。新課程改革以人的現(xiàn)代化為追求、以人的全面發(fā)展為目標(biāo)，弘揚以人為本的理念，教師要面向全體學(xué)生，充分發(fā)揚民主，發(fā)揮每個學(xué)生的主體作用。其次，教師要有新的服務(wù)角色意識。新課程改革中，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)活動的組織者、引導(dǎo)者和倡導(dǎo)者。特別是民辦學(xué)校中，教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的服務(wù)者，其一切活動是為學(xué)生的學(xué)習(xí)、為學(xué)生的進(jìn)步而服務(wù)。教學(xué)中，教師要建立民主平等、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、共同提高的師生關(guān)系。最后，教師要有學(xué)生發(fā)展意識。教育是一種服務(wù)，是為學(xué)生的更好發(fā)展服務(wù)。民辦學(xué)校要立足于學(xué)生學(xué)有所獲、學(xué)有進(jìn)步，通過一段時間的學(xué)習(xí)使學(xué)生的身體、身心、學(xué)識都有所長，特別是要致

6、力于學(xué)生的全方位素質(zhì)的培養(yǎng)。二是生活服務(wù)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)，既要長知識，還要長身體。民辦學(xué)校要對學(xué)生的衣、食、住、行等全方位進(jìn)行服務(wù)。首先要為學(xué)生的“食”服好務(wù)。吃好才能長好，民辦學(xué)校要注意學(xué)生飲食的質(zhì)量以及營養(yǎng)的搭配，為學(xué)生的健康成長提高條件。其次是要為學(xué)生的“衣”服好務(wù)。一方面學(xué)?？梢园才湃藛T為學(xué)生洗衣，另一方面學(xué)校也可以組織、培養(yǎng)學(xué)生自己洗衣的自理能力。然后，要為學(xué)生的“住”服好務(wù)。民辦學(xué)校要盡----------------可能的創(chuàng)造環(huán)境、提供條件，為學(xué)生提供優(yōu)越、舒適的住宿條件。三是環(huán)境服務(wù)。學(xué)校是文明的場所，是育人的搖籃。學(xué)校必須以科學(xué)的思想武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以優(yōu)

7、雅的環(huán)境陶冶人。民辦學(xué)校不論是物質(zhì)環(huán)境還是精神環(huán)境都必須優(yōu)越、超前，都必須為學(xué)生創(chuàng)設(shè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。首先是物質(zhì)環(huán)境。民辦學(xué)校必須在硬環(huán)境上加大投入，改善辦學(xué)條件，為教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)與生活提供更好物質(zhì)保障。其次是精神環(huán)境。精神環(huán)境實質(zhì)是學(xué)校的校園文化層面。一個人生活的精神環(huán)境十分重要，當(dāng)一個人生活在健康積極、和睦共處、奮發(fā)向上的集體氛圍之中，這個人必定會受到熏陶，形成這種集體精神。民辦學(xué)校要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，深挖隱形的教育資源，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展。三、服務(wù)于家長。家長