a市國美電器電子商務(wù)管理問題和對策

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1、A市國美電器電子商務(wù)管理問題和對策　　摘要：隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)家電行業(yè)的競爭也日益激烈，僅僅線下交易已經(jīng)不能滿足行業(yè)發(fā)展的需求，因此電子商務(wù)的管理也顯得非常重要。本文在A市地區(qū)國美電器電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀描述基礎(chǔ)上，通過對其電子商務(wù)管理發(fā)展中存在的問題進(jìn)行原因分析，試圖探索出完善A市國美電器電子商務(wù)管理的路徑，以期為A市甚至更多區(qū)域性電器行業(yè)中的電子商務(wù)管理提供借鑒。關(guān)鍵詞：A市；國美電器；電子商務(wù)管理；網(wǎng)絡(luò)營銷A市是一個(gè)區(qū)域縣級市，但其經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平卻是不容小覷的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，該地綜合實(shí)力近些年持續(xù)

2、增強(qiáng)，在2012年按常住人口計(jì)算人均生產(chǎn)總值將近8萬，縣域經(jīng)濟(jì)基本競爭力一躍升至全國第五位。A市新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，該地區(qū)的電器行業(yè)也正在步入電子商務(wù)的模式，但是區(qū)域性的行業(yè)發(fā)展仍然有所限制和不足，本文針對A市國美電器這一品牌進(jìn)行實(shí)證研究，通過對國美電器電子商務(wù)管理中存在的不足進(jìn)行分析，以便為A市發(fā)展、為國美電器的發(fā)展提供借鑒。一、電子商務(wù)管理的簡介1.電子商務(wù)管理的涵義10首先，電子商務(wù)的涵義是什么呢？參考大多數(shù)學(xué)者的定義，這里有個(gè)較為精確的界定：電子商務(wù)常常是指是在各種商業(yè)活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)的功能和瀏覽

3、器的使用，買賣雙方進(jìn)行非面對面的各種商業(yè)等交換的活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物和交易的各種商業(yè)活動(dòng)，它是一種與現(xiàn)代科技化結(jié)合的新型的商業(yè)運(yùn)營方式。這種帶有科技化的商業(yè)交易方式具有普遍性、方便性，同時(shí)又是安全和可協(xié)調(diào)的。正是由于它的種種便利，才得以日趨繁榮和引人關(guān)注。2.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下電子商務(wù)管理的重要性隨著網(wǎng)絡(luò)、信息化等現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和日益融合，以及Internet的普及，電子商務(wù)已經(jīng)越來越改變著人們的日常生活，電子商務(wù)將是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢。電子商務(wù)的重要性當(dāng)然是隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，首先，電子商務(wù)是消費(fèi)者的選擇，快節(jié)奏的

4、生活使得電子商務(wù)的便捷性更加突出，那么就應(yīng)該學(xué)會(huì)如何管理電子商務(wù)，才能迎合消費(fèi)者的需求。其次，電子商務(wù)為商家構(gòu)建了新型平臺(tái)，借助這個(gè)契機(jī)能夠增加貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低成本、提高效益。最后，電子商務(wù)管理可以避免電子商務(wù)中存在的一些不正當(dāng)交易行為，良好的電子商務(wù)管理不僅增加商業(yè)效益，帶動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變革，更是要誠信對待消費(fèi)者，做到市場的穩(wěn)定發(fā)展。二、A市國美電器電子商務(wù)管理現(xiàn)狀10電子商務(wù)是一種發(fā)展?jié)摿薮蟮男滦蜕藤Q(mào)形式，與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)營的形式具有很多不同的特點(diǎn)，因此，企業(yè)在電子商務(wù)運(yùn)營的過程中，對電子商務(wù)業(yè)務(wù)的有效管理顯得非常重要

5、。近年來，隨著國美電器的電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，A市國美電器電子商務(wù)的發(fā)展也是較為迅速的，下面對A市國美電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行描述。1.A市國美電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略明確，多門類營銷國美電器是我國家電零售行業(yè)最著名的品牌之一，國美電器集團(tuán)一直堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，直接面向廣大消費(fèi)者，在家電行業(yè)迅速發(fā)展，最近些年來，A市國美電器經(jīng)營從彩電擴(kuò)展到冰箱、通信、等等七大門類，經(jīng)營品類可謂是迅速擴(kuò)展，比較著同行業(yè)，它是電器經(jīng)營產(chǎn)品中最全的零售商。這種商業(yè)變化的模式或者說是趨勢使得國美電器成為新的消費(fèi)類電器的零售商，使得線上線下很好

6、的結(jié)合起來，同時(shí)也反映了全球發(fā)展與家電技術(shù)相互融合的趨勢，大大地縮短了中間代理的復(fù)雜鏈條，提升了分銷的效率，也實(shí)現(xiàn)和完善了個(gè)人家庭用戶想要一站式購物的現(xiàn)代需要，適應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏的發(fā)展步伐和消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求。2.A市國美堅(jiān)持線上線下相結(jié)合的發(fā)展模式102002年，國美電器集團(tuán)就已經(jīng)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的零售了，形式上也早已經(jīng)搭建了網(wǎng)絡(luò)商城的廣闊平臺(tái)，同時(shí)也在實(shí)際的市場廣闊銷售中取得了很好的銷售成績。但是經(jīng)過這數(shù)十年的發(fā)展，家電行業(yè)的零售業(yè)市場競爭越來越激烈，國美電器集團(tuán)曾經(jīng)的網(wǎng)上商城的平臺(tái)構(gòu)建在物流、倉儲(chǔ)訂單處理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字

7、系統(tǒng)等方面都需要根據(jù)現(xiàn)實(shí)市場環(huán)境進(jìn)行改革從而實(shí)現(xiàn)新突破。正是因?yàn)榇?，國美電器集團(tuán)決定與戴爾公司合作，試圖采用直銷的模式來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，國美集團(tuán)把戴爾供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)作為基點(diǎn)，全面性地對網(wǎng)絡(luò)商城進(jìn)行改造，從而來推動(dòng)其網(wǎng)上商城銷售業(yè)務(wù)的新的飛躍。3.A市國美采取低價(jià)手段，發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢，排在行業(yè)前列國美電器在大城市發(fā)展趨勢遠(yuǎn)比小城鎮(zhèn)要好，A市屬于縣級市，那么根據(jù)A市當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展需求，就制定了低價(jià)的的線上和線下營銷手段，由于電器有些屬于大件運(yùn)輸，所以運(yùn)輸上的成本優(yōu)勢就是針對當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體進(jìn)行銷售。同時(shí)，A市國美通過網(wǎng)上電子商務(wù)建立自己

8、的銷售平臺(tái)，減少了很所成本，人力、物力等。國美把自己的銷售網(wǎng)站進(jìn)行外包，不僅僅更新、信息流動(dòng)實(shí)效性好，而且服務(wù)更好，企業(yè)負(fù)擔(dān)更是大大減少，無形中提高了效率。另外，A市國美通過企業(yè)間的競標(biāo)，壓縮了廠家利潤，降低了采購的價(jià)格。三、A市國美電器電子商務(wù)管理存在的問題及原因分析10雖然國美電器的電子商務(wù)發(fā)展較好，但是對電子商