有效溝通的五要素.doc

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1、有效溝通的五要素溝通過程包括五個要素，即：溝通主體、溝通客體、溝通介體、溝通環(huán)境和溝通渠道。?①溝通主體是指有目的地對溝通客體施加影響的個人和團體（誰在說）。?②溝通客體即溝通對象，包括個體溝通對象和團體溝通對象（對誰說）。?②溝通介體即溝通主體用以影響、作用于溝通客體的中介（說什么）。?④溝通環(huán)境既包括與個體間接聯(lián)系的社會整體環(huán)境（怎么說）。?⑤溝通渠道即溝通介體從溝通主體傳達給溝通客體的途徑（通過什么途徑）。??財務(wù)管理人員的溝通能力是適應(yīng)高質(zhì)量管理的必備素質(zhì)。部分財務(wù)管理人員通過大量溝通技巧的學(xué)習(xí)仍有溝通障礙,主要原因是部分財務(wù)管理人員沒有針對不同的溝通層面采用不同的溝通方

2、法,溝通理念含糊不清。因此,當(dāng)前財務(wù)管理人員與人溝通時不應(yīng)該只是少說為妙,更重要的應(yīng)該是分清楚跟什么樣的人說什么樣的話,合理表達,應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的溝通層面建立不同的溝通理念。