有效溝通的6個基本要素(晨會).doc

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1、有效溝通的6個基本要素一溝通的基本問題是心態(tài)反例：我們今天溝通的是，如果那天你不那么做，我們就不會失敗。正例：我們今天溝通的目的是商量一下，這件事怎么做才能做的更好。前者的溝通是帶著負面情緒，這樣的溝通解決不了任何事情后者一開始就是奔著解決問題而去溝通的效率肯定要比前者高很多所以溝通時要擺正心態(tài)二在一開始就確定好溝通的目標反例：我們今天聊聊下周干點啥吧正例：下周我要加滿微信5000好友，我們圍繞這個問題聊聊吧反例的溝通沒有明確性浪費時間浪費精力沒有結果正例明確了自己的目標知道為什么而溝通溝通效率大大提高三溝通建立統(tǒng)一的標準反例：今天朋友圈發(fā)的很好，加了不少人正例：我們定義一下這個標準朋友圈15

2、條以上加人300+算好前者沒有統(tǒng)一的標準可能他認為發(fā)了78條加了50來人就很好后者統(tǒng)一了標準以此為基礎來進行討論的語言事半功倍四用對方能聽懂的語言來溝通反例：你塑造朋友圈用好的引流方式完善的零售技巧正例：把自己弄得高大上高逼格從而達到一個大咖形象體現(xiàn)在你的朋友圈，利用地推頭條紅包發(fā)名片等方式進行引流用你的專業(yè)知識去支撐你的零售反例中，你明白怎么去做你代理不知道，自己說的開心代理一腦袋漿糊正例中，把細節(jié)方面說到位，代理明白其中怎么回事才是有效的溝通。我們交、教給代理都應該是實打實的干貨而不是什么相信我月入過萬買房買車的無聊雞血心靈雞湯五有效的溝通要學會傾聽反例：哎哎哎我覺得是這樣的，我覺得是這樣

3、的正例：我贊同你提到的觀點，有個地方我想補充一下前者你去打斷別人的話代理也好顧客也罷，對你都會產(chǎn)生一定的反感，別人說的話不聽，一故的自說自話就不應該叫溝通了，叫命令后者：雙方提出合理化建議互相促進互相幫助身為上家肯定也有一些事沒有代理懂得多。所以以傾聽為前提的溝通會讓雙方都有進步。六溝通是為了讓事情變得更好反例：A犯錯的原因是BB犯錯的原因是C你看哪里都是問題，咱們要大換血正例：面對目前的困境，我們來商量下，怎么樣做會使現(xiàn)狀跟進一步，各自都做努力假如代理怪上家上家怪他的上家一環(huán)怪一環(huán)那還要代理商干啥！所以我們要去想想那個環(huán)節(jié)出了問題，針對這個問題去解決讓事情變得更好！我們溝通得很好，并非決定于

4、我們對事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好。