有效溝通的6個(gè)基本要素(晨會(huì)).doc

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1、有效溝通的6個(gè)基本要素一溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)反例：我們今天溝通的是，如果那天你不那么做，我們就不會(huì)失敗。正例：我們今天溝通的目的是商量一下，這件事怎么做才能做的更好。前者的溝通是帶著負(fù)面情緒，這樣的溝通解決不了任何事情后者一開(kāi)始就是奔著解決問(wèn)題而去溝通的效率肯定要比前者高很多所以溝通時(shí)要擺正心態(tài)二在一開(kāi)始就確定好溝通的目標(biāo)反例：我們今天聊聊下周干點(diǎn)啥吧正例：下周我要加滿微信5000好友，我們圍繞這個(gè)問(wèn)題聊聊吧反例的溝通沒(méi)有明確性浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)精力沒(méi)有結(jié)果正例明確了自己的目標(biāo)知道為什么而溝通溝通效率大大提高三溝通建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)反例：今天朋友圈發(fā)的很好，加了不少人正例：我們定義一下這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)朋友圈15

2、條以上加人300+算好前者沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可能他認(rèn)為發(fā)了78條加了50來(lái)人就很好后者統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)以此為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行討論的語(yǔ)言事半功倍四用對(duì)方能聽(tīng)懂的語(yǔ)言來(lái)溝通反例：你塑造朋友圈用好的引流方式完善的零售技巧正例：把自己弄得高大上高逼格從而達(dá)到一個(gè)大咖形象體現(xiàn)在你的朋友圈，利用地推頭條紅包發(fā)名片等方式進(jìn)行引流用你的專業(yè)知識(shí)去支撐你的零售反例中，你明白怎么去做你代理不知道，自己說(shuō)的開(kāi)心代理一腦袋漿糊正例中，把細(xì)節(jié)方面說(shuō)到位，代理明白其中怎么回事才是有效的溝通。我們交、教給代理都應(yīng)該是實(shí)打?qū)嵉母韶浂皇鞘裁聪嘈盼以氯脒^(guò)萬(wàn)買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)的無(wú)聊雞血心靈雞湯五有效的溝通要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)反例：哎哎哎我覺(jué)得是這樣的，我覺(jué)得是這樣

3、的正例：我贊同你提到的觀點(diǎn)，有個(gè)地方我想補(bǔ)充一下前者你去打斷別人的話代理也好顧客也罷，對(duì)你都會(huì)產(chǎn)生一定的反感，別人說(shuō)的話不聽(tīng)，一故的自說(shuō)自話就不應(yīng)該叫溝通了，叫命令后者：雙方提出合理化建議互相促進(jìn)互相幫助身為上家肯定也有一些事沒(méi)有代理懂得多。所以以傾聽(tīng)為前提的溝通會(huì)讓雙方都有進(jìn)步。六溝通是為了讓事情變得更好反例：A犯錯(cuò)的原因是BB犯錯(cuò)的原因是C你看哪里都是問(wèn)題，咱們要大換血正例：面對(duì)目前的困境，我們來(lái)商量下，怎么樣做會(huì)使現(xiàn)狀跟進(jìn)一步，各自都做努力假如代理怪上家上家怪他的上家一環(huán)怪一環(huán)那還要代理商干啥！所以我們要去想想那個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題去解決讓事情變得更好！我們溝通得很好，并非決定于

4、我們對(duì)事情述說(shuō)得很好，而是決定于我們被了解得有多好。