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1、項目管理資料指南二、項目管理知識概述1、項目管理框架：1.1生命周期與組織（生命周期、運營、干系人、組織影響）1.2專業(yè)術(shù)語定義（項目、項目管理、集合關(guān)系、運營管理區(qū)別、角色—經(jīng)理、知識體系、環(huán)境因素）2、單個項目管理的標準：2.1過程間的作用2.2過程區(qū)別、啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾3、知識領(lǐng)域：3.1整合管理3.2范圍管理3.3質(zhì)量管理3.4費用成本管理3.5進度時間管理3.6人力資源管理3.7溝通管理3.8風(fēng)險管理3.9采購管理1、項目管理框架1.1生命周期與組織（生命周期、運營、干系人、組織
2、影響）1.2專業(yè)術(shù)語定義（項目、項目管理、集合關(guān)系、運營管理區(qū)別、角色—經(jīng)理、知識體系、環(huán)境因素）1.1生命周期與組織1.1.1生命周期概述：項目生命周期、產(chǎn)品生命周期（市場進出）1.1.2項目干系人：投資方、總承包方、分包商、材料供應(yīng)商、監(jiān)管單位、施工方、設(shè)計單位、社區(qū)居民、項目執(zhí)行人、組織管理人員、使用方1.1.3組織對項目管理的影響：文化、價值觀影響、組織架構(gòu)、工作流程等1.1.4項目組織結(jié)構(gòu)：弱矩陣、平衡、強矩陣、混合性1.2專業(yè)術(shù)語定義1.1.1什么是項目：美國項目管理協(xié)會（ProjectM
3、anagementInstitute）該協(xié)會成立于1969年.是為創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的臨時性工作；臨時性是指有起點及終點；可以是一種產(chǎn)品、能力、成果；包括但不限于：開發(fā)一種新產(chǎn)品或新服務(wù)；改變組織的結(jié)構(gòu)、風(fēng)格或人員配備；開發(fā)或購買一套新的或改良后的信息系統(tǒng)；建造一幢大樓或一項基礎(chǔ)設(shè)施；實施一套新的業(yè)務(wù)流程或程序；1.1.2什么是項目管理：就是將知識、技能、工具與技術(shù)運用于項目活動，以滿足項目的需求；概括為5大過程：啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾；管理項目的過程中通常要：識別需求；處理干系人
4、的各種需求、關(guān)注和期望；平衡相互競爭的項目制約因素包括但不限于以下：范圍、質(zhì)量、時間進度、費用成本、人力資源、風(fēng)險、采購等。1.1.3項目集、項目組合管理1.1.4項目與戰(zhàn)略計劃：項目是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的一種手段。有戰(zhàn)略計劃則啟動一個或多個項目，以實現(xiàn)目標；1.1.5項目辦公室：PMO負責(zé)所管轄范圍內(nèi)項目的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)的組織職能；1.1.6項目管理與運營管理：運營管理通過開展持續(xù)性的活動來生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品或提供同樣的服務(wù)的一種組織職能；在某些階段有交叉點：項目收尾階段；產(chǎn)品退出生產(chǎn)；新產(chǎn)品開發(fā)或升級及提高產(chǎn)量
5、時；在改善運營或產(chǎn)品開發(fā)過程時。1.1.7事業(yè)環(huán)境因素：組織文化結(jié)構(gòu)、流程；政府及行業(yè)標準；基礎(chǔ)設(shè)施；人力資源獲得；市場條件；干系人風(fēng)險承受能力；組織已有的溝通渠道；商業(yè)數(shù)據(jù)庫；項目管理信息系統(tǒng)；2、單個項目管理的標準2.1過程間的作用2.2過程區(qū)別、啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾2.1過程間的作用啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾2.2過程區(qū)別2.2.1啟動階段：制訂項目章程、識別干系人2.2.2規(guī)劃階段：制訂項目管理計劃；收集需求；定義范圍；創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)；定義活動；排列活動順序；估算活動資源；估算活動
6、持續(xù)時間；制訂進度計劃；估算成本；制訂預(yù)算；規(guī)劃質(zhì)量；制訂人力資源計劃；規(guī)劃風(fēng)險；規(guī)劃采購；規(guī)劃溝通；2.2.3執(zhí)行階段：指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行；實施質(zhì)量保證；組建項目團隊；建設(shè)、管理項目團隊；發(fā)布信息；管理干系期望；實施采購2.2.4監(jiān)控階段：監(jiān)控項目工作；實施項目整體變更控制；核實范圍；控制范圍；監(jiān)控進度；監(jiān)控成本；實施質(zhì)量監(jiān)控；報告績效；管理風(fēng)險；管理采購2.2.5收尾階段：項目結(jié)束或階段；結(jié)束采購；驗收、交付；資料移交；3、知識領(lǐng)域3.1整合管理3.2范圍管理3.3進度時間管理3.4費用成本管理3
7、.5質(zhì)量管理3.6人力資源管理3.7溝通管理3.8風(fēng)險管理3.9采購管理3.1整合管理章程、計劃、指導(dǎo)與管理、監(jiān)控項目工作、實施整體變更控制、結(jié)束項目或階段；工具技術(shù)—專家判斷法3.2范圍管理收集需求、定義范圍、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS-workbreakdownstructure）、核實范圍、控制范圍、產(chǎn)品范圍、項目范圍；工具與技術(shù)----訪談、焦點研討會、群體創(chuàng)新技術(shù)、群體決策；觀察、原型法、3.3進度時間管理定義活動；排列活動順序；估算活動資源；估算活動持續(xù)時間；制訂活動計劃；控制進度；工具技術(shù)--
8、-分解、滾動式計劃、模板、專家判斷；緊前關(guān)系繪圖法、網(wǎng)絡(luò)模板、PDM（PrecedenceDiagrammmingMethod）項目網(wǎng)絡(luò)圖、CPM（criticalpathmethod）關(guān)鍵路徑法：FSFFSSSF；計劃評審技術(shù)：（Program/ProjectEvaluationandReviewTechnique）最可能時間、最樂觀時間、最悲觀時間、平均計算；3.4費用成本管理估算成本、制訂預(yù)算、控制成本；工具技術(shù)---專家判斷、類比估算、參數(shù)
