店鋪員工管理規(guī)章制度（精選10篇）.docx

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店鋪員工管理規(guī)章制度（精選10篇）店鋪員工管理規(guī)章制度大全（精選10篇）制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。下面是小編整理的關于店鋪員工管理規(guī)章制度的內容，歡迎閱讀借鑒！店鋪員工管理規(guī)章制度【篇1】一、員工制度。1、店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元。2、如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元。3、不可佩帶過多的首飾。4、工裝要整齊，臟了就要洗。5、老員工要帶新近的員工。二、員工準則。 1、員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象。2、員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排。3、如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態(tài)度。4、員工應愛惜公司的財務。5、員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態(tài)度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難。三、員工的儀容儀表。1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工服、發(fā)型搭配得當。2、要按公司化妝標準化妝，不可留長指甲，涂重顏色指甲。3、制服要干凈、整潔，不能有異味。4、店員不能穿拖鞋。四、工裝、工牌佩帶情況。1、工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規(guī)定穿工服的時間內，員工必須統(tǒng)一穿工服。2、工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。3、凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節(jié)嚴重給予處罰。4、未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元。五、店鋪衛(wèi)生。1、櫥窗、通道、展廳需打掃干凈。2、試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃。六、店鋪制度。1、工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規(guī)定，提供優(yōu)良的服務，以客為先。 2、不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。3、工作時，要保持口腔衛(wèi)生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業(yè)中不準吸煙、吃零食。4、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。5、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。6、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。7、穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。8、員工在個人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時，應以店鋪利益為先。七、閑聊接打私人電話。1、沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項。2、不準在忙時接打私人電話。八、員工的整體素質。1、有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼。2、在為顧客服務時要使用禮貌用語。3、在遇到難纏的顧客時要有耐心。4、即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客。九、對貨品的熟悉程度。1、熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格。2、熟悉產品的位置、歸類。十、店鋪的整體陳列。1、根據服裝的色系及其款式進行陳列。 2、根據不同的風格進行陳列。十一、團隊合作意識。1、小組之間的相互合作。2、組與組之間的相互幫助。十二、新近員工制度。1、老員工要帶新員工熟悉環(huán)境、貨品。2、在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答。3、新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉。店鋪員工管理規(guī)章制度【篇2】1、工作時間：①、店長工作時間：中間班12：30—20：30，星期二休息。②、領班、導購工作時間：上下午倒班，每兩星期休一天。上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30③、周五、周六時間延長至22：30。實際情況需要調整時，公司確定通知后方可執(zhí)行，專柜依據商場的實際情況執(zhí)行。2、考勤記錄：①、店長每月3日前將審核完畢的上月店鋪考勤表交于上級主管。②、店長每月29日前將下月店鋪排班表交于上級主管。③、助店執(zhí)行考勤制度，店長進行監(jiān)督。④、考勤表要規(guī)范記錄，店鋪加班需填寫加班申請單，經上級主管批準后方可執(zhí)行，否則視為無效。加班單需注明加班人、加班時間。⑤、遲到期：1》遲到時間在10分鐘內，每次處罰5元。 2》遲到時間在20分鐘內，每次處罰10元。3》遲到時間在30分鐘內，每次處罰15元。4》遲到時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。⑥、早退：1》早退時間在10分鐘內，每次處罰5元。2》早退時間在20分鐘內，每次處罰10元。3》早退時間在30分鐘內，每次處罰15元。4》早退時間在30分鐘以上60分鐘以內，每次按其上月日平均工資處罰。3、擅自離崗：未經準假而不到崗者以及遲到、早退時間在1小時以上者均以擅自離崗論處，每次按其上月日平均工資的三倍予以罰款，連續(xù)擅自離崗三天（含）以上或月累計擅自離崗達五天者，可予以除名處理。4、事假：（1）員工事假必須提早一天向店長申請，一日事假扣除基本工資與銷售提成的5%，員工請事假日數超過2天以上，由店長報請區(qū)域主管處，并安排好工作，找好代理人，批準后生效。（2）請假如果理由不充分或影響公務時，各級主管可不予準假或暫緩準假。5、病假：（1）員工因病或非因工負傷需要治療的，須到工作地醫(yī)保管理機構約定的醫(yī)院就診。（2）在上班時間就診的，應當選擇上班地點就近醫(yī)院，休息時間就診的，應當選擇居住地就近醫(yī)院就診，特殊情況在其他醫(yī)院就診，應當有充分的理由和證據。（3）特殊情況不在公司所在城市就醫(yī)并需請病假的，必須有縣級以上醫(yī)院就診證明和病假證明。 （4）女員工懷孕后和產后與生育相關的就診與病假，應當出具同一個的產前檢查醫(yī)院的就診和病假證明。因其他疾病需要就診與病假的，（5）員工須憑醫(yī)生出具的《診斷證明單》、住院證明等申請病假休息，需要申請病假的，一般應當在病假休息前申請。（6）病假期內員工應告知本部門及人力資源部保證能聯系上的聯系方式，使公司能及時了解、關心其健康狀況及安排后續(xù)工作事宜。（7）視情況需要，公司有權要求員工出具病歷卡、掛號單、檢驗化驗單、醫(yī)藥費用單、社會保險卡（醫(yī)療卡）等資料，公司需要員工提供上述資料核實病情和病假時，員工必須在規(guī)定的時限內提供，無正當理由拒絕者或無法提供齊全資料，視為病假無效，病假一律按擅自離崗處理。（8）公司如對員工就診醫(yī)院診斷和證明持有疑問，可到該員工就診的醫(yī)院調查核實，也可要求員工在公司人員陪同下去公司指定醫(yī)院復查或前往區(qū)、縣勞動能力鑒定委員會進行鑒定。員工無正當理由拒絕者，視為請假無效，一律以擅自離崗處理。（9）弄虛作假，采取欺騙行為或與醫(yī)生勾結得到非正常病假單等，經查實，除病假期間按擅自離崗處理外，公司可以按規(guī)章制度給予相應的處理處分，直接解除勞動合同。（10）職工在病假期間兼職或從事有報酬的勞動、工作，除病假按擅自離崗處理外，公司可以給予其他處理處分，直至解除勞動合同。6、加班：（1）如果加班時間安排在休息日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正?；竟べY200%的加班費用。（2）如果加班時間安排在法定假日，公司將根據工作情況安排補休或支付不少于正常基本工資300%的加班費用。7、調（代）班：調（代）班必須提前一天向店長申請，經店長批準，方可調（代）班，在崗期間發(fā)生問題責任，由代班正者承擔。 8、用餐時間：中午11：30~13：00，下午17：30~19：00，由店長/助店視實際情況安排（錯開營業(yè)高峰期），但用餐時間不得超過半小時，且嚴禁在賣場內用餐，如被發(fā)現用餐者請主動辭職。店鋪員工管理規(guī)章制度【篇3】一、總則第一條：全體員工必須遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度。第二條：忠于職守，服從上級安排和調度，優(yōu)質高效完成各項工作，不得有敷衍塞責的行為。二、員工須知第一條：所有員工必須穿著公司崗位統(tǒng)一制服及配戴員工牌。第二條：員工離職時必須將員工牌、所用或保管的企業(yè)資料文件如數交回;相關工作用具交回辦公室，方可辦理手續(xù)。第三條：員工牌如有遺失，應立即到辦公室補領，補領時交納規(guī)定之罰款;屬自然損耗者，則以舊換新。第四條：公司所有員工必須由指定的員工專用通道進出。第五條：任何員工不得攜帶公司物品離開，若有必要攜帶須有蓋章的出門條。第六條：員工必須在規(guī)定的時間和地點用餐，自覺維護公共衛(wèi)生秩序，愛護餐廳內設施，若有損壞將由當事人照價賠償。員工應按自己飯量盛飯菜，注意節(jié)約，避免浪費。外來人員不得在員工餐廳用餐。三、工作紀律第一條：本公司員工除規(guī)定的放假日及因公出差或請假獲準外，均應按規(guī)定時間上、下班，不得遲到或早退。調班須經上級主管領導批準。上班時間做好本職崗位工作，下班后非工作需要不準在餐廳內逗留。第二條：工作時間未經批準不得擅離職守，不準串崗，不得私自換班。 第三條：員工上、下班均應按規(guī)定打卡，不得托人代為打卡或代他人打卡。第四條：工作時間不得吃零食、偷閑、打瞌睡、集眾聊天、唱歌、吹口哨、打私人電話、飲酒、不得當著客人喝水、追逐打鬧或大聲喧嘩，不準干私活。第五條：對客服務時，員工一律講普通話。第六條：除公司另有規(guī)定外，員工一律不得使用客用物品及設施。第七條：上班期間，員工嚴禁在餐廳內抽煙。第八條：嚴禁偷盜或者以借用名譽將公物帶回家和送給他人使用。第九條：不能在工作場所喊叫，爭吵，奔跑，以免驚擾客人。不得粗言穢語，不得譏諷客人，不得與賓客爭辯或不理睬顧客，不得交頭接耳和品評客人。絕對禁止與客人爭吵辱罵甚至毆打客人，遇到問題若不能處理應及時上報部門領導。第十條：在工作中嚴格執(zhí)行交接班制度。第十一條：各級員工應服從工作安排，對所承擔的工作應爭取時效，不拖延、不積壓，每日應辦事務必當日辦清，如不能辦妥應加班趕辦。如有緊急事務需加班，主管人員通知時不得無故推委。第十二條：上班前自檢及相互檢查儀容儀表，保持精神情緒愉快。第十三條：不能在工作時間特別是客人面前埋怨領導及公司。第十四條：不能對著客人及食品打噴嚏，咳嗽。第十五條：員工應節(jié)約用水、用電，不得浪費制品用料，各區(qū)域責任人按時開關相應水電。四、儀容儀表第一條：除公司另有規(guī)定外，員工上班時間必須穿著工作服，保持儀表端莊、整潔。具體要求是： 1、頭發(fā)：員工頭發(fā)要經常清洗，保持清潔。男員工頭發(fā)以前不過眉、發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領為適度;女員工要求發(fā)不過肩，除短發(fā)外，均需用發(fā)夾盤起，不得染怪異發(fā)色，梳怪異發(fā)型。2、指甲：指甲應保持清潔，注意經常修剪，不得留長指甲，不得染指甲。3、胡子;男員工不得留胡子。4、口腔：保持口腔清潔，無異味，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。5、女員工保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，不得使用香水，上班時嚴禁戴手鏈和戒指(結婚戒指除外)。6、領帶：不得有破損或歪斜、松弛，應保持整潔并熨燙平整。7、鞋子：保持清潔，如有破損應及時修補，不得穿帶響底的鞋。第二條：在工作場所，要面帶微笑，保持優(yōu)雅的姿勢和動作，要禮貌待客。第三條：在開會或出席其他正式場合時，應盡量坐端正，把腿平行放好，離開時，應將椅子放回至原來的位置。五、日常行為規(guī)范第一條：與同事和客人相遇時，應點頭行禮問好。第二條：工作時間進入辦公室或客人包間，應先輕輕敲門，聽到應答后再進入，進入后，若對方正在講話，要稍等靜侯，不要中途插話。如有急事要打斷說話，也要看機會而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。第三條：在通道、走廊里正面遇到顧客或同事要禮讓，不能搶行，并禮貌地向顧客或同事問好。第四條：同事之間，不可敲擊或拍打對方身體，不可以使用一些無禮的稱呼招呼同事。第五條：不得攜帶違禁品、危險品、寵物進入工作區(qū)域。第六條：各部門之間、同事之間應相互配合，真誠協作。 第七條：員工必須忠實誠信，不得弄虛作假，偽造帳目，虛報費用。第八條：不得誣陷他人，搬弄是非。第九條：同事之間要互助、互敬、互愛，要和睦相處，要謙讓、勤勉，不得以任何形式對他人打擊報復。第十條：全體員工必須不斷提高自己的工作技能，不斷學習、不斷充實自己，以達到工作上精益求精和提高工作效率的目的。第十一條：不得泄露公司商業(yè)機密。未經批準，任何員工不得向外界傳播或提供有關企業(yè)的相關資料，(包括專業(yè)技術，經營方針政策，營業(yè)收入等)。第十二條：不做任何有損公司名譽的事。第十三條：不得向顧客索要任何饋贈或財物。第十四條：不得任意翻閱不屬于自己工作范圍內的文件、帳簿、表冊及函件。第十五條：嚴禁撕毀餐廳張貼的各類公告，嚴禁在公司的公告欄和宣傳欄上亂涂亂畫或私自張貼物品。第十六條：員工應有強烈的集體榮譽感，積極參加集體活動，不得遲到。店鋪員工管理規(guī)章制度【篇4】為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準則，建立高素質、高水平的團隊服務于每一位客戶，商店嚴格規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守。一、值日生需提前到崗，7：50前衛(wèi)生打掃完畢，衛(wèi)生包括室內、衛(wèi)生間、室外門臉玻璃，柜臺由個人負責，保持清潔明亮。二、服從分配、服從管理，不得損毀店面形象，透露店面機密，精神飽滿地進入工作狀態(tài)，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要大方得體。三、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神做好本職工作。 四、上班不得遲到早退、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧、睡覺而影響本店面形象，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元，當天未來者按曠工處理，早退人員扣100元，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當自動離職處理，請假需提前一天申請，經過經理同意方可請假。五、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元，下次再犯則罰款50元。六、員工服務態(tài)度：(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機專賣店);微笑是每個銷售人員的基本表情，面對顧客應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業(yè)、不準不理不睬。(2)了解各產品性能，向顧客合理的介紹，說話語氣要輕。七、員工獎罰規(guī)定：(1)全勤獎力60元，遲到、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當日工資，未經批準按照曠工處理，周六日不得請假。八、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次。九、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次，工作時間不得玩微信、QQ等違者罰10元。十、辭職條件(1)員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當次獎勵100元。(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)工資，不發(fā)提成。公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質、溫馨、潮流為產品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經營為理念，以包裝精美、質量上乘、價格合理、服務優(yōu)質、信譽良好為追求目標!店鋪員工管理規(guī)章制度【篇5】一、日常工作規(guī)范 1、每日按時完成相關記錄以及臺賬。如：考勤記錄、離崗記錄、交接班記錄、會議記錄、進銷存臺賬（要求：適時準確，日結日清）2、每日按時上報發(fā)送日銷售短信息。3、每月3號前上報庫存盤點報表、固定資產盤查表。4、按時上班不遲到早退，不得隨意離崗。如有請假提前三天寫請假條申請。如有離職提前二個月打離職申請報告。不可缺勤礦工，因曠工造成損失則視其情節(jié)嚴重追究相關法律責任。5、穿工作服化淡妝上崗，女性長發(fā)的扎馬尾辮上崗。6、上班在崗講究個人形象不可東倒西歪靠椅貨架，在店里吃零食、吸煙。不可在賣場接聽私人電話。不得在賣場做與工作無關的事情。7、不允許帶未成年人在店里逗留玩耍。8、顧客進店應立即放下手中的事情積極主動熱情接待。9、認真完成交接班交接手續(xù)雙方必須簽字確認。10、講究團隊精神，以集體利益為重不與同事鬧是非。積極完成上級領導以及店長布置下達的各項任務，不得推諉拖拉。工作認真負責有擔當，不斷總結工作經驗有錯就改，不可推脫責任為之辯解。11、打樣后關閉電源，鎖好保險柜，大門上鎖不漏鎖，開啟保安系統(tǒng)布防，做好防火防盜工作，責任到人到柜組。12、在沒有顧客光臨的情況下，適時整理打掃賣場地面、收銀臺、貨架及隨時做好接待工作。13、新款到貨及時做好出樣陳列。14、店里獲知信息，應及時當班當日上報。信息包括合作單位以及一切和公司利益有關的相關信息。如因未及時上報造成損失，責任人應承擔相關責任。15、用餐時長30分鐘以內，可以在休息室用餐，每次用餐人數1人，店內需留下足夠營業(yè)人員，可維持正常營業(yè)。 11、交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。12、不準提前更衣下班及提早關門停止售貨。13、商品入柜、退貨及售出必須按照商品名稱、編號、證書號、克重等明細登帳，因工作失責少登記漏登記的由責任人承擔相應責任（處50元———500元罰款）。14、私人物品、私人的包裹和其他物品應放在更衣箱內保管，嚴禁帶入店堂，與柜臺商品相同的物品不得帶入店內；二、貨品及現金管理1、貨品損壞，明確責任人后由責任人按貨品單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨品單價六折均價賠償。2、貨品遺失，明確責任人后由責任人按貨品單價六折賠償，不明確責任人明確責任班組后由責任班組組員按貨品單價六折全款各自賠償，因交接班工作失責，出現交接手續(xù)不清無法明確責任班組的情況下，由所有工作人員按貨品單價六折全款各自賠償。3、收銀人員因失責少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明確責任人由責任人按損失金額賠償，不明確責任人柜組組員按損失金額平均賠償。如收到假幣明確責任人由責任人賠償，不明確責任人由組員平均賠償。三、柜組組長崗位職責1、負責本柜組人員考勤，監(jiān)督管理組員按時出勤打卡。2、監(jiān)管本柜組當班的工作當班完成不拖延不推諉。4、組長負責本柜組人員分工及團隊協作，如迎賓、接待、商品主推人、輔助協作人、開票收銀人等。3、組長應設立資金帳目、現金帳和銷售明細帳，作到日清日結，如實登記發(fā)生的每一筆業(yè)務，作到帳實相符，收支平衡。4、組長監(jiān)督管理金庫鑰匙、柜臺鑰匙由專人保管，責任到人。 5、組長負責店鋪所有記錄的保管如：商品入柜單、出柜單、銷售憑證、顧客資料、庫存盤點記錄、固定資產盤點記錄、人員考勤表、交接班記錄等，做到按月匯總存檔。四、店員崗位職責1、貨品陳列、出樣。2、柜臺、貨架、地面、櫥窗玻璃、鏡面等環(huán)境衛(wèi)生。3、營業(yè)前換好制服，淡妝上崗。4、認真準確掌握商品進、銷、存，核實柜內商品與帳目相符。工作交接必須簽字完成。5、不斷學習進取，提高專業(yè)知識，熟悉商品。熱情接待顧客，熟練介紹商品。6、對店內商品、辦公用品、固定資產及一切硬件和軟件負責。7、開發(fā)新顧客，維系老顧客，增進客情關系，跟進推廣產品。8、服從領導安排，完成各項記錄，當日工作當日清。五、保安崗位職責1、保護財產安全———重中之重。2、具有敏捷的洞察力，發(fā)現可疑情況應理性處理。3、店內硬件維護，確保各項硬件正常工作。如：電源、照明、網絡、保安設備等，發(fā)現問題及時報修。4、對店內銷售及非銷售外出商品及其他物品進行監(jiān)督管理。5、排除一切安全隱患，如防火、防水、防電、防偷竊等。店鋪員工管理規(guī)章制度【篇6】1、保持店堂內外整潔、做到食品歸店經營。2、衛(wèi)生許可證要掛于顯目處，從業(yè)人員須持有效合格的健康證，經培訓后上崗。 3、食品分門別類存放，食品與非食品分開存放，不出售有毒有害食品。4、不出售“四無”食品和未經檢驗或檢驗不合格的食品。5、保證食品外觀清潔，如發(fā)現食品超過保質期、破損、鼠咬、受潮、生霉、生銹等現象要及時處理。6、銷售直接入口食品要有專柜加罩，使用售貨工具。7、及時清除垃圾箱內廢棄物，搞好防塵、防蠅、防鼠工作。8、需要分裝食品時，要使用清潔干凈、符合衛(wèi)生標準的食品包裝材料，禁止使用廢報紙刊物及其它物品包裝食品。9、從業(yè)人員要穿戴清潔工作衣帽上崗，做到“四勤”，養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。店鋪員工管理規(guī)章制度【篇7】店長：負責整個店面的營運管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設備、店面產品及店面人員管理導購：負責顧客解說產品并促成成交，店面清潔和店面陳列。導購的直接上司是店長，故相關的店面技術及銷售都必須服從店長的統(tǒng)一管理和安排。1、店員的職業(yè)素質：愛崗敬業(yè)、嚴以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng)造性思維、持續(xù)學習(不達標的一項3分)2、店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實待人、樂于奉獻、實現價值(不達標的一項3分)3、店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿(不達標的一項3分)4、所有員工早上必須9點上班、9：05由店長主持晨會、分工當天的工作安排、注意事項(沒按時完成一項3分)5、9:15打掃衛(wèi)生、檢查辦公設備是否能正常運行(沒按時完成的一項3分) 6、17:10開始寫當天的工作日志、17:20開始整理店面、17:30下班(沒按時完成的一項3分)7、延時、拖拉、沒有按時完成工作任務的(扣分3分并根據公司損失盡心賠償)8、嚴守工作時間、不得遲到、早退，不無故缺崗(前一項3分、缺崗10分)9、上班時間不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一項3分)10、嚴禁上班時間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。離崗超過十分鐘以上到30分以內像預告通知、30分鐘以上到3小時需向店長請假、半天以上到一天請假需向店長書面請假并由經理同意(每次考核一項3分)11、同事之間團結奮進、不得相互排斥、造謠，不拉幫結對、分幫派(每次考核一項3分)12、接待客戶要熱情、禮貌、積極、不卑不亢。(每次考核一項3分)13、嚴禁當著客戶發(fā)牢騷、對客戶評頭論足、指指點點、不得怠慢客戶(每次考核一項3分)備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關分、店長負責執(zhí)行、經理助理進行監(jiān)督、發(fā)現店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。所有罰款從當月工資中扣除店鋪員工管理規(guī)章制度【篇8】1、上下班規(guī)則店員上下班必須準時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自涂改。店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺里。2、儲物柜店員的私人物品應放在指定的私人儲物柜內并鎖好，離職時必須將儲物柜鑰匙歸還公司。 3、員工工號牌員工當班時必須佩帶工號牌。5、公司財物店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。6、保密制度員工不得泄露公司的業(yè)務策略、營業(yè)狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。7、不良行為店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。8、私人探訪/私人電話工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。9、遺失物品在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。10、個人通訊器材未經店長批準，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或移動電話等個人通訊器材進入貨場。11、兼職在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。12、顧客投訴 員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。店鋪員工管理規(guī)章制度【篇9】一、店上應每月召開一次消防安全例會。會議主要的內容應以研究、部署、落實本場所的消防安全工作計劃和措施為主，如涉及消防安全的重大問題，應隨時組織召開專題性會議。二、消防安全例會應由消防安全責任人主持，有關人員參加，并應形成會議紀要或決議下發(fā)有關部門并存檔。三、會議議程主要有聽取消防安全管理人員有關消防情況的通報，研究分析本單位消防安全形勢，對有關重點、難點問題提出解決辦法，布置消防安全下一階段的工作。四、涉及消防安全的重大問題召開的專題會議紀要或決議，應報送當地公安消防部門，并提出針對性解決方案和具體落實措施。五、本店如發(fā)生火災事故，事故發(fā)生后應召開專門會議，分析、查找事故原因，總結事故教訓，制定整改措施，進一步落實消防安全管理責任，防止事故再次發(fā)生。店鋪員工管理規(guī)章制度【篇10】一、店鋪陳列櫥窗1、櫥窗商品正常每周更換1—2次，價目牌清晰并有特色（根據季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。2、櫥窗燈光使用到位。氛圍1、燈光：所有燈光明亮，無損壞現象，射燈應有目的性地投射，焦點正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。 2、音響：專賣店店內在營業(yè)期間需播放指定的音樂，音量適中（能在1—3米內可以自由交流）。貨品1、無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產品須把中文標簽的一面向外擺放。2、所有商品遵循顯而易見的陳列原則，每件商品不可被其他商品遮擋視線，貨架下層不易看清的陳列商品可以傾斜式陳列。3、貨場要遵循滿陳列原則，在任何時候，貨場貨架不得出現商品空缺的情況，貨架上的產品必須豐滿。4、貨場遵循伸手可取的陳列原則，產品與產品、產品與貨架之間要有一定的距離，處處要體現伸手可取的原則。5、同類商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。6、價格牌必須與商品相對應，不得出現商品價格牌缺失、損壞甚至與商品不符的現象。7、貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。8、上架貨品無殘損、污跡、缺口、不得陳列過期商品。其它1、海報POP、畫冊等平整潔凈無破損、折角等現象，如破損需上報及時更換。2、不能用已損壞的貨架以及道具。二、店鋪衛(wèi)生店鋪外圍1、門前整潔，門口3米范圍內（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調水）。2、門頭、墻、臺階、照明設施、招牌、宣傳展架無明顯破損、污點、積灰、蜘蛛網等。 營業(yè)區(qū)1、地板：無積灰、污點、積水、包裝袋、煙頭等雜物。2、天花板：無明顯積灰、無漏水、無蜘蛛網等雜物。3、道具：裝飾物無積灰、污點、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現象。4、照明設備、消防安全設備無明顯積灰、無蜘蛛網等雜物。5、空調出風口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網。6、花車無積灰，花車圍布無積灰、污點或褪色。7、店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點，無雜物）。8、鏡子的清潔：保持明亮、無污點、積灰和毛絮。9、貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。倉庫1、貨架整潔：無明顯積灰、無蜘蛛網等。2、地面整潔：無明顯積灰、無積水等。3、照明設備、消防安全設備保持正常使用以及無蜘蛛網等雜物。4、所有進入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。收銀區(qū)1、收銀臺周圍：四周無積水、污點、無粘貼其它雜物等。2、收銀臺面：不準堆放無相關報刊雜志、手機、包、水杯等私人物品。3、收銀臺下：購物袋、相關票據、報表擺放整齊有序；無嚴重積灰。三、行為規(guī)范考勤1、早上營業(yè)時間10分鐘前到達店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。 2、實行登記考勤，不得延誤。儀容儀表1、頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應將頭發(fā)扎束起來，男生不得留光頭。2、衣服：統(tǒng)一穿著逛購專營店工作服，合身、燙平、無污漬，衣袖、褲管不得卷起。3、工號牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。4、面貌：化淡妝，不得濃妝艷抹，無體味，不得使用濃烈香味的洗浴用品或香水。5、飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡；項鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。6、手：保持手部干凈，不得留長指甲（保持1mm）部分涂有色指甲油。7、鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋高度適中，并保持清潔。8、襪子：無勾絲、無破損，只可穿無花、凈色的絲襪。服務1、您好，歡迎光臨（當客人進店時，親切招呼）。2、慢走，歡迎下次光臨（當客人離開店鋪時，態(tài)度真誠）。3、不準靠墻、桌椅或邊柜；不準交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。4、為顧客服務時，需用禮貌用語，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。5、上班時間手機需調至震動狀態(tài)，不允許店內打私人電話。其他1、認真填寫店鋪日志，對公司各項制度需落實執(zhí)行，不得弄虛作假。2、不準在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭等。3、店鋪電話鈴響后必須接聽，使用服務用語（您好，__專賣店）。 4、尊重上級，團結友愛，樹立良好團隊精神；不做不利于團結的事，不說不利于團結的話。5、同事之間用語應文明禮貌，上班期間不打鬧、嬉戲，不說臟話。6、所有POS系統(tǒng)不允許登錄騰訊QQ及非法網站進行娛樂等行為。