“員工第一”還是“勞動(dòng)力成本最小化”

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1、“員工第一”還是“勞動(dòng)力成本最小化”作者按：對(duì)于“員工第一”的提法，我相信從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的營(yíng)銷(xiāo)人中，起碼有95%的人同意這個(gè)觀點(diǎn)?？尚Φ氖乾F(xiàn)實(shí)中每個(gè)企業(yè)或者組織一旦出現(xiàn)問(wèn)題，99.9%的反應(yīng)就是裁員。為什么會(huì)有如此之大的反差？是什么原因使企業(yè)一夜之間由“員工第一”的戰(zhàn)略跳躍到“勞動(dòng)力成本最小化的”的戰(zhàn)略？昔日“溫情脈脈”的企業(yè)為何與員工“反目成仇”？　　人力資源經(jīng)理的困惑　　前幾日，幾位朋友在一起聊天，其中一位就職于國(guó)內(nèi)某大型連鎖商場(chǎng)的朋友（此人在該公司中負(fù)責(zé)人力資源經(jīng)理）談起心中的困惑：原來(lái)該公司從2002年進(jìn)入華南地區(qū)，就大量從其它同行公司中招聘人才，為管理和平衡這些人

2、帶來(lái)了原有不同的思想。公司決定建立和諧、平等、以員工為核心的企業(yè)文化，以此來(lái)吸引更多的人才。同時(shí)由于公司從事的是零售業(yè)，員工直接面對(duì)客戶(hù)，可以說(shuō)員工決定服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的高低則決定公司的存亡?！　∫虼?，“員工第一”戰(zhàn)略無(wú)疑是很好的選擇。這位經(jīng)理作為人員資源的負(fù)責(zé)人積極推行這種企業(yè)文化，而且也取得不錯(cuò)的效果，公司出現(xiàn)了空前的團(tuán)結(jié)。可是事情遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的這么簡(jiǎn)單。由于公司前期市場(chǎng)工作加上選址的失誤，導(dǎo)致業(yè)績(jī)的下降，領(lǐng)導(dǎo)層在一個(gè)月內(nèi)換了三次，而每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)的第一件事就是裁員，從不考慮公司的企業(yè)文化。因此，公司從年初到年末從來(lái)就沒(méi)有得到過(guò)“安寧”，公司的理念與行動(dòng)的強(qiáng)烈反差

3、，使員工承受了很大的壓力，根本就不能全身心投入到工作中去。而這種狀況反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步影響公司的業(yè)績(jī)?！　≈螅覀儙孜慌笥逊e極進(jìn)行討論，而且分為正反兩種不同的觀點(diǎn)。　　正方：“員工第一”是企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)　　正方認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)社會(huì)中出現(xiàn)上述的情況，可謂是屢見(jiàn)不鮮。而且一些精于“員工第一”或者“員工保有”的理念和思想的企業(yè)確實(shí)也出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題。但這此并不影響“員工第一”在企業(yè)中發(fā)揮的力量，這是因?yàn)椋骸　?、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，因此對(duì)員工的保有是惟一、真正保持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的出路?！　?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿企業(yè)的組織、流程、促銷(xiāo)政策、分銷(xiāo)渠道等等，但卻

4、不能復(fù)制一支高素質(zhì)的隊(duì)伍并保持強(qiáng)有力的執(zhí)行力?！　?、在員工中投入更多的培訓(xùn)，不僅可以為組織解決最新的技術(shù)和流程問(wèn)題，也可以使員工對(duì)于其它雇主來(lái)說(shuō)擁有更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?！　?、只有對(duì)員工充分授權(quán)，才能真正提高員工的積極性和能動(dòng)性?！　?、公司擁有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最好方法是什么？“員工第一”！事實(shí)表明，在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，留住或保有優(yōu)秀員工是企業(yè)取得成功的最基本的條件之一。正是那些獲取、積累和運(yùn)用各種知識(shí)的人才使得企業(yè)得以生存和興旺發(fā)展?！　?、“員工第一”的組織有那些更具奉獻(xiàn)精神的員工隊(duì)伍，反過(guò)來(lái)，它又轉(zhuǎn)化為更高的員工生產(chǎn)率和滿(mǎn)意度?！　?、“員工第一”的組織可以使員工更

5、愿意付出額外的努力?！　?、“員工第一”的戰(zhàn)略可以使企業(yè)雇用到更為聰明、更為負(fù)責(zé)、更為忠誠(chéng)的員工?！　》捶剑菏聦?shí)上企業(yè)偏向選擇“勞動(dòng)力成本最小化”，而不是“員工第一”　　反方認(rèn)為，“員工第一”只不過(guò)是一個(gè)美麗的謊言?！皢T工第一”之所以有這么多好處，完全是在假設(shè)的情況下進(jìn)行——企業(yè)內(nèi)處環(huán)境都很寬松和公司財(cái)力足夠強(qiáng)大。可是環(huán)顧我們今天的商業(yè)社會(huì)，這個(gè)條件幾乎為零。盡管有不少企業(yè)宣稱(chēng)他們奉行的是“員工第一”，實(shí)際上并非如此，這是因?yàn)椋骸　?、“員工第一”說(shuō)起來(lái)很容易，而且表面上看也是對(duì)的?？墒呛芏嗥髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心深處，削減成本比“員工第一”更為重要?！　?、“員工第一”的戰(zhàn)略與

6、企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力往往不一致?！　?、現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)企業(yè)選擇的是“勞動(dòng)力成本最小化”，而不是“員工第一”的戰(zhàn)略。他們進(jìn)行流程再造、削減長(zhǎng)期勞動(dòng)力，用短期工取代長(zhǎng)期員工?！　?、在當(dāng)今的環(huán)境下，幾乎不會(huì)再有企業(yè)會(huì)奢侈地給員工提供長(zhǎng)期的雇用協(xié)議，企業(yè)的目標(biāo)只是保證自己“瘦身而且出色”?！　∑髽I(yè)行動(dòng)與言語(yǔ)的混淆　　其實(shí)正方說(shuō)的是理論，反方講的是現(xiàn)實(shí)。如果“員工第一”是企業(yè)宣言，為什么與企業(yè)行動(dòng)相違背呢？出現(xiàn)這種情況還包括一些國(guó)際大公司?！　∧Ω康だ敲绹?guó)頂級(jí)的投資銀行，但其并非歷來(lái)如此。20世紀(jì)20年代，這家顯赫的投資銀行就建立了一定的名譽(yù)，公司的信條是“一流的業(yè)務(wù)，一流的文化

7、”。然而到了80年代，公司面臨其它銀行的競(jìng)爭(zhēng)，不得不放棄紳士風(fēng)度，取而代之的是“不擇手段”地銷(xiāo)售金融產(chǎn)品，員工成為了金融市場(chǎng)上的“射擊手”。據(jù)說(shuō)其領(lǐng)導(dǎo)者還用長(zhǎng)釘子恐嚇被認(rèn)為“無(wú)能”的員工，而此時(shí)其公司信條也改成了“一流的業(yè)務(wù)，二流的文化”?！　　盎萜漳Ｊ健币恢北蛔鳛椤皢T工第一”的范本被世人所稱(chēng)道，可是卡莉·費(fèi)奧莉娜上臺(tái)之后，一改惠普往日的“友好氣氛”、“平行管理”和“梯隊(duì)精神”作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)第一，一上臺(tái)就裁員超過(guò)6000人。在與康柏合并之后就裁員將近1.5萬(wàn)人。　　原因及對(duì)策　　企業(yè)之所以出現(xiàn)這樣的情況，主要原因集中在領(lǐng)導(dǎo)層。