ktv俱樂部后宮dj公主需會需知

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1、后宮DJ公主需會需知一、形象注重個人儀容儀表，穿衣打拌，言談舉止，素雅，文明大方，口齒玲俐，溫心甜美，讓客人一看就會有親情感，舒服感覺。二、禮儀2.1問候語：老總、老板、先生……晚上好，歡迎光臨后宮娛樂，我是×××（藝名）服務(wù)生，見到您非常開心，能為您服務(wù)非常高興……非?？鞓?；2.2對于熟人熟客戶更是親情大方、興奮，讓客人感覺非常有面子。2.3無論是新客戶、老客戶，或是老熟人都要主動伸手與客人握手，或擁抱，握手要握緊有力，讓客人感覺有真誠感覺。2.4如有客人過生日，DJ公主應(yīng)首先祝客人生日快樂，多說幾句祝福言語，再送上鮮花，送上歌曲，甚至

2、多喝幾杯，讓客人感動，讓客人高興，讓客人感到后宮的溫馨。2.5視臺：進(jìn)包廂視臺應(yīng)快速列隊整齊進(jìn)入，面向客人微笑，鞠躬問候，各位晚上好，歡迎來到后宮娛樂。2.6禮儀酒3各位老總（先生、老板）……，晚上好，我是×××，我敬您一杯，我再敬您一杯，好事成雙，我先干為敬。每個人都要敬，若要敬，都要敬兩杯，甚至多杯。2.7敬酒（敬茶）敬酒時，不要酒杯高于客人酒杯，不要用力撞客人酒杯，先干為敬，放下酒杯，應(yīng)迅速為客人滿酒，如果客人不喝了，也要斟滿酒杯，應(yīng)該是以示對客人的尊敬。如果客人回敬，DJ公主應(yīng)該立即說謝謝（最好起身雙手拿住酒杯以示對客人的尊敬。）

3、2.8獻(xiàn)歌、獻(xiàn)花獻(xiàn)歌、獻(xiàn)花也是種禮儀，當(dāng)客人需要點歌唱歌時，應(yīng)主動為客人點歌或獻(xiàn)歌，當(dāng)客人在唱歌暫停時，DJ公主要獻(xiàn)花，唱歌之后更要鼓掌獻(xiàn)花或敬酒，讓客人擁有自豪感覺。2.9獻(xiàn)技、獻(xiàn)藝如果DJ公主有特長（如舞跳得好或是吉它彈得好，或是口琴吹的好……等等），可爭求客人同意后為客人獻(xiàn)技獻(xiàn)藝。演湊后，要低調(diào)說話（如獻(xiàn)丑了，沒有演好，望大家諒解）。2.10迎賓、資客當(dāng)客人需要買單離場時，3應(yīng)通知服務(wù)員與吧臺算清帳單，準(zhǔn)備結(jié)賬?？腿私oDJ公主小費時應(yīng)雙手接過小費，同時道謝，與客人再次握手或擁抱，咨詢客人是否今天對我們的服務(wù)滿意，如不滿意當(dāng)場通知領(lǐng)班

4、或經(jīng)理進(jìn)行處理，如滿意應(yīng)向?qū)Ψ搅粢娫?，以便雙方互相聯(lián)系。然后將客人帶出送到吧臺，進(jìn)行結(jié)賬，事后再次送客。三、營銷3.1酒水促銷DJ公主在包廂與客人娛樂中，不能忘記酒水促銷業(yè)務(wù)，要主動介紹酒的各類，針對不同的客人，不同的要求，主動推銷高檔酒水。禮儀酒、祝福酒中是一種對客人的禮貌。而酒水促銷是多種多樣的，如搖骰盅、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤、做游戲等等活動，總之，讓客人喝好、玩好、玩開心、起到促銷目的。3.2其它食品促銷，DJ公主在與客人娛樂中如遇到不喝酒的客人。要主動提出為客人有其它食品的服務(wù)，如飲料、茶水、小吃、果盤、鴨脖等等，對喝醉酒的客人要主動向客人推

5、銷解酒食品，如蘋果醋，貴妃醋等等食品。四、培訓(xùn)+4.1DJ公主應(yīng)該自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是自學(xué)，給自己不斷充電，以便應(yīng)對不同的客人和客戶。4.2多組織參加集體培訓(xùn)，互相學(xué)習(xí)，取長補短，服務(wù)無止境，只有用心去學(xué)，用心去做，才能服務(wù)好自己的客人。3