高校圖書館學(xué)科化服務(wù)探究

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1、高校圖書館學(xué)科化服務(wù)探究［摘要］本文從高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)涵談起，討論了高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的基本模式，探討了國內(nèi)外圖書館學(xué)科化服務(wù)的研究與發(fā)展現(xiàn)狀，提出高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的改進建議。［關(guān)鍵詞］高校圖書館學(xué)科化服務(wù)學(xué)科館員［中圖分類號］G252［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2012）07－0114－02學(xué)科化服務(wù)是指按照不同專業(yè)、不同學(xué)科來進行信息組織工作，以讀者的信息需求為主旨，對信息知識進行挖掘，整合本學(xué)科專業(yè)的知識內(nèi)涵，為本學(xué)科專業(yè)提供知識服務(wù)，收集具有使用價值高的資源，使得圖書館的信息服務(wù)工作擺脫了傳統(tǒng)的以文獻檢索和文獻傳遞為主的服務(wù)模

2、式，更加趨于信息化、知識化和學(xué)科化，促使信息服務(wù)向深層次發(fā)展。一、高校圖書館學(xué)科化服務(wù)模式7信息科學(xué)技術(shù)的進步為人們的學(xué)習(xí)生活帶來了翻天覆地的變化，不但使人們的閱讀行為與閱讀方式發(fā)生了變化，也促進了信息資源的迅速增長，這就為人們查閱文獻帶來困擾。因而一些信息服務(wù)機構(gòu)為提高用戶服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶信息需求，開始逐步設(shè)立學(xué)科館員制度，開展學(xué)科服務(wù)機制，充分發(fā)揮學(xué)科優(yōu)勢，建立基于學(xué)科的信息服務(wù)平臺。對于高校圖書館而言，學(xué)科化信息服務(wù)模式通常由服務(wù)用戶、學(xué)科館員、信息服務(wù)平臺、信息知識庫以及共享資源組成。（一）服務(wù)用戶用戶是圖書館主要的服務(wù)主體和服務(wù)對象。圖書館學(xué)科化服務(wù)的主要

3、對象就是通過傳播介質(zhì)查找和獲得知識的機構(gòu)或者人。對于高校圖書館而言，本校師生是其學(xué)科化服務(wù)的主要對象，教師不但需要本學(xué)科的教學(xué)信息，還需要相關(guān)學(xué)科的最新科研信息資料，而學(xué)生所需資源的深度相對較小，主要注重“學(xué)”，對本專業(yè)的科研信息需求量較少。在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)過程中，用戶僅僅是信息需求者與使用者，但在學(xué)科化服務(wù)過程中，用戶不僅是知識的使用者，還是信息服務(wù)的促進者，不斷為圖書館提供最新的學(xué)科前沿動態(tài)和學(xué)科發(fā)展趨勢。所以隨著圖書館服務(wù)方式的改變，高校圖書館的用戶也必將會成為圖書館學(xué)科化服務(wù)的信息提供者。（二）學(xué)科館員7館員是圖書館服務(wù)的主要開展者，而學(xué)科館員則更是圖書館開

4、展學(xué)科化服務(wù)的主要組成部分。對于學(xué)科館員的概念，國內(nèi)還沒有統(tǒng)一的定義，通常人們認為學(xué)科館員是擁有某學(xué)科的相關(guān)專業(yè)知識，并且接受過圖書情報專業(yè)訓(xùn)練的復(fù)合型專業(yè)人員，能夠主動地為不同機構(gòu)或用戶有針對性向讀者提供個性化的、深層次的文獻信息服務(wù)，助力于用戶的教學(xué)科研工作。高校圖書館建立學(xué)科館員制度可以有效地提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量與水平，這是因為學(xué)科館員不但對本館的館藏信息資源比較了解，而且熟悉所負責(zé)的學(xué)科專業(yè)的相關(guān)動態(tài)，學(xué)科館員能夠根據(jù)本學(xué)科的前沿走向，及時地向用戶提供最新的信息文獻資源，提高用戶的滿意度，并及時地向圖書館文獻資源建設(shè)提供合理化建議，優(yōu)化本館的館藏結(jié)構(gòu)，提高館藏

5、資源的使用效率。（三）信息服務(wù)平臺信息服務(wù)平臺是圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的主體，是圖書館與用戶的主要溝通平臺。通過信息服務(wù)平臺，為學(xué)科館員與圖書館用戶搭建了相互溝通的橋梁，也為用戶提供了一個隨時可以提出信息需求的服務(wù)平臺。在這個信息平臺上，用戶不但能享受到學(xué)科館員提供的專業(yè)性、個性化的服務(wù)，還可以向?qū)W科館員提出自己的需求動向，同時學(xué)科館員也能通過平臺及時地滿足用戶的信息需求，使用戶隨時隨地通過信息服務(wù)平臺得到自己所需要的信息。（四）信息知識庫7信息知識庫是指圖書館擁有的所有不同載體形式的館藏信息資源。信息知識庫是圖書館開展用戶服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是學(xué)科館員進行讀者服務(wù)的基本工

6、具。信息知識庫以館藏資源為依托，按照不同的學(xué)科專業(yè)對相關(guān)信息資源進行分類管理，并通過網(wǎng)絡(luò)進行元數(shù)據(jù)的加工整理，形成規(guī)范的數(shù)據(jù)資源。信息知識庫內(nèi)的內(nèi)容除了包含本館的數(shù)據(jù)資源之外，還可以收集已開放網(wǎng)絡(luò)信息資源、專家資源庫、學(xué)術(shù)報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、多媒體資源等，以多種媒體形式、不同學(xué)術(shù)角度全方位地展現(xiàn)在用戶面前，為用戶提供服務(wù)。（五）共享資源共享資源是指收集和保存不同學(xué)科專業(yè)的專家知識資源、文獻資源、網(wǎng)絡(luò)資源的數(shù)據(jù)庫，是收集、組織和存儲不同研究機構(gòu)成果，并提供開放存取服務(wù)的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)。共享資源平臺是學(xué)科化服務(wù)中的一個重要組成部分，平臺中的資源不僅包括專業(yè)的學(xué)科知識，還包括館

7、員在服務(wù)過程中解答過的讀者問題、收集整理過的知識材料，通過這些知識的加工整理入庫，為用戶找尋問題答案提供了便利條件。同時，學(xué)科館員還要經(jīng)常對共享資源進行加工整理，運用自身的專業(yè)學(xué)科知識，將其加工成為具有更高標準水平的知識產(chǎn)品，以提供給更多的用戶，提升自己的服務(wù)水平。二、高校圖書館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀71998年清華大學(xué)圖書館首先提出了學(xué)科館員制度，并在不同學(xué)科專業(yè)建立了學(xué)科館員，隨后一些重點大學(xué)的圖書館都相繼設(shè)立了學(xué)科館員。隨著用戶對學(xué)科館員認識程度的不斷提高，用戶越來越依賴學(xué)科館員提供的基于學(xué)科知識庫的、更加具有專業(yè)性的知識服務(wù)。近幾年，人們對學(xué)科服務(wù)的關(guān)