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1、高校圖書館學科化服務探究［摘要］本文從高校圖書館學科化服務的內涵談起，討論了高校圖書館學科化服務的基本模式，探討了國內外圖書館學科化服務的研究與發(fā)展現(xiàn)狀，提出高校圖書館學科化服務的改進建議。［關鍵詞］高校圖書館學科化服務學科館員［中圖分類號］G252［文獻標識碼］A［文章編號］1009-5349（2012）07－0114－02學科化服務是指按照不同專業(yè)、不同學科來進行信息組織工作，以讀者的信息需求為主旨，對信息知識進行挖掘，整合本學科專業(yè)的知識內涵，為本學科專業(yè)提供知識服務，收集具有使用價值高的資源，使得圖書館的信息服務工作擺脫了傳統(tǒng)的以文獻檢索和文獻傳遞為主的服務模
2、式，更加趨于信息化、知識化和學科化，促使信息服務向深層次發(fā)展。一、高校圖書館學科化服務模式7信息科學技術的進步為人們的學習生活帶來了翻天覆地的變化，不但使人們的閱讀行為與閱讀方式發(fā)生了變化，也促進了信息資源的迅速增長，這就為人們查閱文獻帶來困擾。因而一些信息服務機構為提高用戶服務質量，滿足用戶信息需求，開始逐步設立學科館員制度，開展學科服務機制，充分發(fā)揮學科優(yōu)勢，建立基于學科的信息服務平臺。對于高校圖書館而言，學科化信息服務模式通常由服務用戶、學科館員、信息服務平臺、信息知識庫以及共享資源組成。（一）服務用戶用戶是圖書館主要的服務主體和服務對象。圖書館學科化服務的主要
3、對象就是通過傳播介質查找和獲得知識的機構或者人。對于高校圖書館而言，本校師生是其學科化服務的主要對象，教師不但需要本學科的教學信息，還需要相關學科的最新科研信息資料，而學生所需資源的深度相對較小，主要注重“學”，對本專業(yè)的科研信息需求量較少。在傳統(tǒng)的圖書館服務過程中，用戶僅僅是信息需求者與使用者，但在學科化服務過程中，用戶不僅是知識的使用者，還是信息服務的促進者，不斷為圖書館提供最新的學科前沿動態(tài)和學科發(fā)展趨勢。所以隨著圖書館服務方式的改變，高校圖書館的用戶也必將會成為圖書館學科化服務的信息提供者。（二）學科館員7館員是圖書館服務的主要開展者，而學科館員則更是圖書館開
4、展學科化服務的主要組成部分。對于學科館員的概念，國內還沒有統(tǒng)一的定義，通常人們認為學科館員是擁有某學科的相關專業(yè)知識，并且接受過圖書情報專業(yè)訓練的復合型專業(yè)人員，能夠主動地為不同機構或用戶有針對性向讀者提供個性化的、深層次的文獻信息服務，助力于用戶的教學科研工作。高校圖書館建立學科館員制度可以有效地提高圖書館的服務質量與水平，這是因為學科館員不但對本館的館藏信息資源比較了解，而且熟悉所負責的學科專業(yè)的相關動態(tài)，學科館員能夠根據(jù)本學科的前沿走向，及時地向用戶提供最新的信息文獻資源，提高用戶的滿意度，并及時地向圖書館文獻資源建設提供合理化建議，優(yōu)化本館的館藏結構，提高館藏
5、資源的使用效率。（三）信息服務平臺信息服務平臺是圖書館開展學科化服務的主體，是圖書館與用戶的主要溝通平臺。通過信息服務平臺，為學科館員與圖書館用戶搭建了相互溝通的橋梁，也為用戶提供了一個隨時可以提出信息需求的服務平臺。在這個信息平臺上，用戶不但能享受到學科館員提供的專業(yè)性、個性化的服務，還可以向學科館員提出自己的需求動向，同時學科館員也能通過平臺及時地滿足用戶的信息需求，使用戶隨時隨地通過信息服務平臺得到自己所需要的信息。（四）信息知識庫7信息知識庫是指圖書館擁有的所有不同載體形式的館藏信息資源。信息知識庫是圖書館開展用戶服務工作的基礎，是學科館員進行讀者服務的基本工
6、具。信息知識庫以館藏資源為依托，按照不同的學科專業(yè)對相關信息資源進行分類管理，并通過網絡進行元數(shù)據(jù)的加工整理，形成規(guī)范的數(shù)據(jù)資源。信息知識庫內的內容除了包含本館的數(shù)據(jù)資源之外，還可以收集已開放網絡信息資源、專家資源庫、學術報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、多媒體資源等，以多種媒體形式、不同學術角度全方位地展現(xiàn)在用戶面前，為用戶提供服務。（五）共享資源共享資源是指收集和保存不同學科專業(yè)的專家知識資源、文獻資源、網絡資源的數(shù)據(jù)庫，是收集、組織和存儲不同研究機構成果，并提供開放存取服務的數(shù)字化服務系統(tǒng)。共享資源平臺是學科化服務中的一個重要組成部分，平臺中的資源不僅包括專業(yè)的學科知識，還包括館
7、員在服務過程中解答過的讀者問題、收集整理過的知識材料，通過這些知識的加工整理入庫，為用戶找尋問題答案提供了便利條件。同時，學科館員還要經常對共享資源進行加工整理，運用自身的專業(yè)學科知識，將其加工成為具有更高標準水平的知識產品，以提供給更多的用戶，提升自己的服務水平。二、高校圖書館學科服務現(xiàn)狀71998年清華大學圖書館首先提出了學科館員制度，并在不同學科專業(yè)建立了學科館員，隨后一些重點大學的圖書館都相繼設立了學科館員。隨著用戶對學科館員認識程度的不斷提高，用戶越來越依賴學科館員提供的基于學科知識庫的、更加具有專業(yè)性的知識服務。近幾年，人們對學科服務的關
