內(nèi)部講師ttt與內(nèi)訓(xùn)課程演練-評(píng)估報(bào)告-劉成熙老師

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1、xx證券有限責(zé)任公司《內(nèi)部講師TTT與內(nèi)訓(xùn)課程演練》2010年第一期培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告提交人：***2010年04月06日深圳市***管理咨詢有限公司www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）一、導(dǎo)言1.課程實(shí)施背景：為有效提高各營(yíng)業(yè)部團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和組訓(xùn)人員的培訓(xùn)能力，根據(jù)xx證券人力資源總部的重點(diǎn)目標(biāo)——『1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向、2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計(jì)劃及設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)能力，4.使學(xué)員能運(yùn)用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練，5.使學(xué)員能熟練及運(yùn)用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求，6

2、.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力7.使學(xué)員能編制及運(yùn)用訓(xùn)練評(píng)估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績(jī)效：』，xx證券有限責(zé)任公司請(qǐng)深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司劉成熙老師于2010年3月26-31日內(nèi)訓(xùn)課程輔導(dǎo)與點(diǎn)評(píng)，推出為期5天3晚的訓(xùn)練課程。2.課程評(píng)估目的：2.1因知識(shí)具很強(qiáng)的連貫性，培訓(xùn)體系本身也具有系統(tǒng)性，作好培訓(xùn)評(píng)估可為后續(xù)開展相關(guān)教育訓(xùn)練開展提供依據(jù)，以做到缺什么補(bǔ)什么，弱什么補(bǔ)什么之目的。使xx證券培訓(xùn)具系統(tǒng)性、避免課題及內(nèi)容的重復(fù)性。2.2在培訓(xùn)與xx證券未來(lái)人才戰(zhàn)略、xx證券整個(gè)培訓(xùn)與此次培訓(xùn)、xx證券員工需求與顧問公司講師授課內(nèi)容、企業(yè)培訓(xùn)投資與公司收益

3、間互動(dòng)平衡，2.3表彰和獎(jiǎng)勵(lì)在此次教育訓(xùn)練中積極的參與者整個(gè)課程進(jìn)行中，xx證券培訓(xùn)中心同深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司以專題發(fā)表的形式讓學(xué)員分組以xx證券實(shí)際案例作課題演講。3.評(píng)估的層級(jí)：此次教育訓(xùn)練評(píng)估只作一級(jí)及二級(jí)評(píng)估，一級(jí)評(píng)估為Reaction(反應(yīng))，經(jīng)由評(píng)量參加者對(duì)活動(dòng)的反應(yīng),取得對(duì)課程規(guī)劃/改進(jìn)的反饋，二級(jí)評(píng)估為L(zhǎng)earning(學(xué)習(xí))，即評(píng)估學(xué)員對(duì)授課內(nèi)容了解及吸收程度，至于Application(應(yīng)用)，即對(duì)于行為層面的改變及Impact(影響)，即以“數(shù)量、質(zhì)量、利潤(rùn)率、組織氛圍、投資回報(bào)率、企業(yè)活力指數(shù)”為指標(biāo)的定量評(píng)估等三、四級(jí)評(píng)估，一因所需時(shí)間

4、長(zhǎng)，二需要相關(guān)高層提供數(shù)據(jù)為依據(jù)，不在此次評(píng)估之列。二、評(píng)估的實(shí)施過(guò)程1.評(píng)估方式1.1課后討論與計(jì)劃，技巧討論與發(fā)表，學(xué)員的演練，講師點(diǎn)評(píng)等等2.評(píng)估過(guò)程3.1整個(gè)項(xiàng)目采用了全程評(píng)估，既課前、課中、課后評(píng)估相結(jié)合，做到了開課有依據(jù)、上課有針對(duì)性、課后有總結(jié)提高、完善的要求。3.2.1課前，人力資源中心與深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司相關(guān)人員、上課課老師反復(fù)溝通。并安排老師與xx證券培訓(xùn)負(fù)責(zé)人面談交流溝通，以求除上課內(nèi)容完全符合xx證券實(shí)際現(xiàn)狀外，老師授課風(fēng)格、授課后法亦能滿足xx證券學(xué)員特點(diǎn)。3.2.2課中，通過(guò)演練進(jìn)行練習(xí)，讓學(xué)員在互動(dòng)中掌握TTT的各種授課技巧。3.

5、2.3www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）課后，擬通過(guò)發(fā)表與演講，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解及運(yùn)用程度，聽與講是兩回事，以公司實(shí)際運(yùn)作之案例作分析并講授自己解決實(shí)際問題的全過(guò)程，足以證明其學(xué)有所獲。一、評(píng)估結(jié)果第一期評(píng)估匯總表（評(píng)估表數(shù)據(jù)匯總）：時(shí)間：2010年3月26~31日收集問卷人數(shù)：39相關(guān)數(shù)據(jù)鏈接：二、評(píng)估表匯總數(shù)據(jù)分析圖表之滿意度分析評(píng)分項(xiàng)目第一期滿意度1總體培訓(xùn)效果922講師綜合能力973課程內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)的吻合性904備課充分、有授課提綱和參考資料965課程的系統(tǒng)性與互動(dòng)性966口語(yǔ)表達(dá)能力997與授課主題相關(guān)專業(yè)能力968把握課程進(jìn)度的能力

6、909對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)9610對(duì)學(xué)員提問所作出的指導(dǎo)95總滿意度95三、學(xué)員收獲匯總四、改進(jìn)的建議和意見五、總結(jié)與分析xx證券有限責(zé)任公司學(xué)員們對(duì)于TTT課程培訓(xùn)的滿意度為95%?，F(xiàn)總計(jì)以下六點(diǎn)：www.kttuan.com（KT團(tuán)，企業(yè)培訓(xùn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)）一：從總體課堂氣氛來(lái)看學(xué)員對(duì)老師的總體氣氛為92%從整個(gè)培訓(xùn)學(xué)員反饋來(lái)數(shù)據(jù)分析看對(duì)講師綜合能力滿意度97%；對(duì)課程內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)的吻合性滿意度90%；對(duì)講師備課充分、有授課提綱和參考資料的滿意度為96%；對(duì)課程的系統(tǒng)性與互動(dòng)性的滿意度為96%；對(duì)講師的口語(yǔ)表達(dá)能力滿意度99%；對(duì)老師與授課主題相關(guān)專業(yè)能力的滿意度為96%；對(duì)

7、把握課程進(jìn)度的能力的滿意度為90%；對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)的滿意度為96%，對(duì)學(xué)員提問所作出的指導(dǎo)的滿意度為95%。充分說(shuō)明老師的授課方式和授課風(fēng)格，以及所教的內(nèi)容符合學(xué)員的需求。從滿意度上面看，學(xué)員一致認(rèn)為老師的口語(yǔ)表達(dá)能力為接近滿分。從調(diào)查問卷來(lái)看，將近30.7%的學(xué)員給予老師全部滿分的評(píng)價(jià),人數(shù)達(dá)到12位，總問卷人數(shù)為39位。學(xué)員對(duì)老師的滿意度是非常高的。二：從學(xué)員對(duì)課程的收獲來(lái)看，學(xué)員除了掌握課程的知識(shí)如講師的技巧（走位，互動(dòng)、交流、熱情、語(yǔ)速、課程框架、課程如何設(shè)計(jì)、課程的教案制作、課程的授課方式、課程的評(píng)