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《基于swot分析的中國(guó)家政服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)營(yíng)銷策略研究》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、2010年2月總第25卷第2期社科縱橫SOIALSCIENCESREVIEWFeb,2010VOL25NO.2fSWOT分析的幗家砸務(wù)業(yè)蹦建設(shè)營(yíng)織師究楊瑚張亮晶張曉兵張懷林(河西學(xué)院經(jīng)濟(jì)骨理系甘肅張掖734000)【內(nèi)容摘要】在我國(guó)城鎮(zhèn)居民收入差劭加大，中鬲收入層家政服務(wù)需求旺盛與下崗職工再就業(yè)困難的矛盾沖突下，對(duì)現(xiàn)有家政服務(wù)業(yè)提供了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。本文用SWOT分析法對(duì)我國(guó)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了分析，提出家政眼務(wù)應(yīng)立足于市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新,樹(shù)立正確的營(yíng)銷理念，采取相應(yīng)的市場(chǎng)薦銷策略，以推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)的健康發(fā)展?！娟P(guān)tt詞】家政膽務(wù)S
2、WOT分析品牌建設(shè)營(yíng)銷策略中圖分類號(hào):F27O文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1007-9106(2010)02-0058-04?作者簡(jiǎn)介:楊瑚(197O-).男,河西學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系副教授.研究方向?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理。58一、家政及其家政服務(wù)業(yè)家政乃學(xué)科名稱，泛指家事、家務(wù)，亦指對(duì)家庭事務(wù)的管理工作。家政在我國(guó)一般是指治家，是對(duì)家庭事務(wù)的管理，其理論基礎(chǔ)是家政學(xué)。英語(yǔ)中家政學(xué)稱為homeEconomics,意指在經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)上治理家庭生活，不僅僅指金錢(qián)，還包括時(shí)間和精力的節(jié)省和充分利用等。家政學(xué)所關(guān)注的主耍問(wèn)題是現(xiàn)代家庭觀念的轉(zhuǎn)變
3、，家庭關(guān)系的調(diào)適，家庭建設(shè)和管理技術(shù)技能的提高。家政在國(guó)外有著極高的地位，苦名家政問(wèn)題專家杜威(Mr.Melville.Dewier)曾抬出：“對(duì)美國(guó)人民而言，再?zèng)]有其他科目耍比發(fā)展家政科學(xué)更重耍的了"。相對(duì)于傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)而言，新興的家政眼務(wù)被稱為第三產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)在20世紀(jì)60年代后得到了長(zhǎng)足發(fā)展。在國(guó)外家政服務(wù)已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)和規(guī)范，英國(guó)的“羅伯待箕家”，菲律賓的“菲傭”已經(jīng)是世界聞名的家政品牌。目前,在發(fā)達(dá)國(guó)家中從事第三產(chǎn)業(yè)的人員已占全部從業(yè)人員的60%~70%,它所提供的服務(wù)內(nèi)容從傳統(tǒng)的保潔、理家、照顧老人、孩子，到籌辦婚、喪禮事
4、、壽宴和各種家庭慶典，商品配送、電器維修、服裝裁剪、送餐上門(mén)、慶典用品岀租、房屋維修等等，涉及人們生活的方方面面，為眾多的家庭和個(gè)人帶來(lái)了方便。二、中國(guó)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的SWOT分析SWOT分析理論是企業(yè)戰(zhàn)略分析的常用方法，它是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)(Strength)和劣勢(shì)(Weak),外部環(huán)境的機(jī)會(huì)(Opportunity)與威脅(Threaten)的分析，從而形成企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。(見(jiàn)圖)(一)SStrenglh(內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì))1?服務(wù)企業(yè)迅速發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)冇關(guān)方面初步估算，目前大部分家政服務(wù)企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)50萬(wàn)元左右，少
5、數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年?duì)I業(yè)額已達(dá)1000萬(wàn)元以上。北京、寧波等一些城市的家政服務(wù)企業(yè)的人員規(guī)模由5-6年前的平均10人左右，增加到目前的平均50人以上，經(jīng)背規(guī)模也以毎年30%以上的速度增長(zhǎng)。據(jù)測(cè)算，全國(guó)家政服務(wù)業(yè)擁有各類服務(wù)企業(yè)和網(wǎng)點(diǎn)近50萬(wàn)家，從業(yè)人員1500多萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額近1600億元,市場(chǎng)規(guī)?？焖贁U(kuò)大。In開(kāi)拓性戰(zhàn)略爭(zhēng)取性戰(zhàn)略so戰(zhàn)略wo戰(zhàn)略■IV抗?fàn)幮詰?zhàn)略保守性戰(zhàn)略ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略外部機(jī)會(huì)(0)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(S)內(nèi)部劣勢(shì)(W)外部威脅(T)圖1：SWOT分析與戰(zhàn)略選擇2?服務(wù)內(nèi)容日益豐富，服務(wù)對(duì)象不斷拓寬。為適應(yīng)日益多樣化的市場(chǎng)需求,
6、家政服務(wù)項(xiàng)目不斷細(xì)化,專業(yè)化程度逐步提高。目前,家政服務(wù)涉及20多個(gè)門(mén)類,200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。家庭教育、家務(wù)管理、家庭理財(cái)、醫(yī)療保健、營(yíng)養(yǎng)配餐、配送和居家養(yǎng)老等浙興服務(wù)進(jìn)入家政服務(wù)范疇，月子護(hù)理、搬家、保潔、婚介等服務(wù)的專業(yè)性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高。家政服務(wù)對(duì)象已經(jīng)涵蓋從新生兒、幼兒、少年、成年白領(lǐng)，到單親家庭、老人和殘障人士等不同年齡階段，覆蓋到不同收入水平的居民群體。3.經(jīng)營(yíng)方式日趨連鎖，服務(wù)質(zhì)最逐步提升。現(xiàn)代流通方式在家玫服務(wù)企業(yè)中得到快速推廣，服務(wù)企業(yè)“小、散、弱”的局面有所改善，企業(yè)規(guī)?；瓦B鎖化步伐加快。
7、許多企業(yè)一改原來(lái)的單店經(jīng)營(yíng)模式，積極采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)逐步向全國(guó)其至國(guó)外延伸，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)門(mén)店已達(dá)到50家以上，呈現(xiàn)出了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。件隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)的連鎖化和現(xiàn)代化發(fā)展，我國(guó)家政服務(wù)無(wú)論是從服務(wù)范圍、內(nèi)容、質(zhì)量?還是從消費(fèi)者滿意程度來(lái)看,都有了一定程度的提升，較好地滿足了不同層次、群體的消費(fèi)需求。（二）W—Weak（內(nèi)部劣勢(shì)）1?服務(wù)理念滯后。由于在人們的潛意識(shí)里，認(rèn)為家政服務(wù)是一種“非正規(guī)就業(yè)”，沒(méi)有任何保障,社會(huì)地位不高，薪水少。受傳統(tǒng)觀念的束縛，相當(dāng)比例的從業(yè)人員認(rèn)為家政服務(wù)就是伺候人，是不光彩的職業(yè)
8、。有的用戶雖然認(rèn)可家政服務(wù)為他們的生活提供了方便?解決了困難，但從心里仍然看不起家政服務(wù)員,家政服務(wù)員沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重。2?尚未形成統(tǒng)一規(guī)范的市場(chǎng)。在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中，家政服務(wù)業(yè)屬于新興服務(wù)行業(yè)，國(guó)
