質(zhì)量體系的實(shí)施

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1、質(zhì)量體系的實(shí)施是徃質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)建立、質(zhì)量文件編好以后，實(shí)施并改進(jìn)質(zhì)最體系，使Z正常、適宜、持續(xù)有效地運(yùn)行，是企業(yè)質(zhì)量管理的重要任務(wù)。一、質(zhì)量體系的運(yùn)行質(zhì)量體系的實(shí)施運(yùn)行就是執(zhí)行質(zhì)量體系文件、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量H標(biāo)，保持并不斷改進(jìn)、優(yōu)化質(zhì)屋休系的過程,同時(shí)也是質(zhì)量體系發(fā)揮實(shí)際效能的過程。1、質(zhì)量體系的實(shí)施程序①發(fā)布紐?織管理者的指令和質(zhì)量體系文件。質(zhì)量體系文件編制工作結(jié)束Z后，通常應(yīng)通過一定的形式（如會議或下達(dá)文件等）發(fā)布紐?織管理者的指令，宣布質(zhì)量休系文件開始生效，質(zhì)量休系投入運(yùn)行實(shí)施。②宣傳和教冇培訓(xùn)。逋過媒介和途徑宣傳實(shí)施質(zhì)晁體系的目的、意義和作丿IJ,組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量體系文件，使之

2、'第握各項(xiàng)質(zhì)最活動的程序管理要求，明確各自的職責(zé)和權(quán)限，以提高員工執(zhí)行質(zhì)量體系文件的自覺性和責(zé)任感。2、質(zhì)量體系運(yùn)行的控制機(jī)制要對質(zhì)呆管理體系保持控制才能使其實(shí)現(xiàn)效能，包括依靠體系的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的組織協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量信息管理、質(zhì)量體系審核和評審等。實(shí)施質(zhì)量體系運(yùn)行的控制機(jī)制如下圖所示。質(zhì)量體系運(yùn)行控制機(jī)制示55圖①組織協(xié)調(diào)。質(zhì)量體系是借助于質(zhì)量體系的組織結(jié)構(gòu)的組織與協(xié)調(diào)來進(jìn)行運(yùn)作的。質(zhì)量體系的運(yùn)行涉及組織內(nèi)部幾乎所有部門的各項(xiàng)活動、所有各項(xiàng)活動的內(nèi)容、途徑和順序，都必須在目標(biāo)、分工、時(shí)間利聯(lián)系方而協(xié)調(diào)一致,并對接口進(jìn)行控制，以保持體系的有序性。這些都需要通過紐織荊協(xié)調(diào)工作來實(shí)現(xiàn)。此外，質(zhì)

3、量體系在運(yùn)行過程屮發(fā)現(xiàn)問題需采取糾正或改進(jìn)措施時(shí)，也需要通過組織與協(xié)調(diào)工作，下達(dá)工作指令，執(zhí)行措丿施。因而，如果沒冇組織和協(xié)調(diào)工作，質(zhì)量體系就不能正常工作。組織和協(xié)調(diào)工作的主耍任務(wù)是組織實(shí)施質(zhì)量體系文件，協(xié)調(diào)各項(xiàng)質(zhì)量活動，排除運(yùn)行中的各種問題，使質(zhì)晁體系保持正簾運(yùn)行。組織和協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容是：質(zhì)最方針和目標(biāo)，按照質(zhì)呆于冊利質(zhì)量計(jì)劃的規(guī)定組織開展各項(xiàng)質(zhì)最活動。就體系設(shè)計(jì)不周、計(jì)劃項(xiàng)目不全、體系環(huán)境因素的變化和運(yùn)行中發(fā)生的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)。組織和協(xié)調(diào)丄作應(yīng)在質(zhì)雖主管等的主持下進(jìn)行，冇關(guān)職能部門具體實(shí)施，質(zhì)暈管理部門進(jìn)行綜臺協(xié)調(diào)。織織協(xié)調(diào)工作的關(guān)鍵是查找問題的真正原因并采取有效的糾止、改進(jìn)措施。②質(zhì)

4、量監(jiān)控。質(zhì)最體系徃運(yùn)行過程屮，各項(xiàng)活動及我結(jié)果偏離標(biāo)淮的現(xiàn)象在所難免，為此必須實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。監(jiān)控分為山第二方或第一方進(jìn)行的外部質(zhì)量監(jiān)督和木組織自身進(jìn)行的內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)視和摔制兩種。第二方的監(jiān)骨僅在合同環(huán)境下進(jìn)行。當(dāng)有關(guān)隊(duì)規(guī)對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)吊體系有耍求時(shí)，第三方也將實(shí)施質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)量監(jiān)督的對象是各項(xiàng)程序、方法、條件、人員、過程、記錄、產(chǎn)品利服務(wù)等實(shí)體。質(zhì)量監(jiān)控是為了確保實(shí)體的符合性的活動。它的任務(wù)是對文體進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視、驗(yàn)證和控制，發(fā)現(xiàn)偏離管理標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的問題，及時(shí)反饋，以便采取糾正措施，從而使各項(xiàng)質(zhì)量活動和產(chǎn)品質(zhì)量均符合規(guī)定的要求。③質(zhì)量信息管理。整個(gè)企業(yè)的管理在相當(dāng)程度上是管理信息，管理的藝

5、術(shù)是駕馭信息的藝術(shù)。受提高管理的科學(xué)性、冇效性、及時(shí)性，就應(yīng)建立一個(gè)現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)。如果說纟［I織結(jié)構(gòu)是質(zhì)量體系的骨架的話，那么質(zhì)量信息系統(tǒng)就是質(zhì)量體系的神經(jīng)系統(tǒng)，其功能在于全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、冇效地獲取質(zhì)量信息，保證質(zhì)量體系持續(xù)正簾地運(yùn)行，在運(yùn)行過樣中，通過質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)對異常信息的反饋和處理，進(jìn)行動態(tài)控制，使各項(xiàng)質(zhì)量活動和產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)。質(zhì)量信息管理與質(zhì)最監(jiān)控、組織和協(xié)調(diào)工作是緊密聯(lián)系在一起的。異簾信息一般來自質(zhì)昴監(jiān)控、信息的處理則彳j賴于組織協(xié)調(diào)工作。三者的冇機(jī)結(jié)合，是質(zhì)量體系冇效運(yùn)行的基本保證。④質(zhì)量體系審核和評審：組織按規(guī)定的吋間間隔進(jìn)行的質(zhì)量體系審核和管理評審，是質(zhì)量

6、體系的自我完善手段。在審核中，對質(zhì)量體系要索進(jìn)行評價(jià)，確定質(zhì)最體系的有效性；對運(yùn)行中存在的問題采取糾正、改進(jìn)措施，保持體系的有效性。在評審屮，對質(zhì)量體系審核的結(jié)果和質(zhì)量體系的環(huán)境適應(yīng)能力進(jìn)行綜合評價(jià)、評定質(zhì)量體系的適宜性。對體系設(shè)計(jì)中存在的問題和不適宜的結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，以確保質(zhì)量體系持續(xù)地適宜的和有效。組織應(yīng)根據(jù)具體惜況分別建立組織協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量倍息管理、質(zhì)量審核和評審的子系統(tǒng)，并加以有機(jī)地組合、將各項(xiàng)活動分配并落實(shí)到各有關(guān)部門和崗位，建立接口和程序，確保質(zhì)量體系的有效實(shí)施。⑤記錄和考核。質(zhì)量體系的運(yùn)行要有允分的證據(jù)予以證實(shí)。因此，對上述組織和協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、質(zhì)量信息管理、質(zhì)呈體系審核和

7、評審等的過程和結(jié)果，都要及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行記錄,作為考核的證據(jù)，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行激勵，以調(diào)動員工實(shí)施質(zhì)屋休系的積極性。二、質(zhì)量體系的改進(jìn)質(zhì)量體系改進(jìn)是質(zhì)量改進(jìn)的重要組成部分，是質(zhì)量管量的主要H的之一。質(zhì)雖體系改進(jìn)是旨在提高質(zhì)量體系有效性和效率，為本組織及其顧客和其他受益者提供更多收益的質(zhì)量改進(jìn)活動。包括為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)、程序改進(jìn)、過程改進(jìn)和資源的改進(jìn)。1、質(zhì)量體系改進(jìn)的原則①應(yīng)把滿足受益者的