現(xiàn)代禮儀日常交際、公務(wù)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)

《現(xiàn)代禮儀日常交際、公務(wù)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、現(xiàn)代禮儀——日常交際、公務(wù)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程安排導(dǎo)論：禮儀的起源、涵義、特征、功能和原則第一部分：個(gè)人形象篇第二部分：日常交際禮儀第三部分：常用公務(wù)禮儀學(xué)習(xí)現(xiàn)代交際禮儀的目的：使自己在與人交往過程中成為一個(gè)受歡迎的人?！締栴}】：在你的印象中哪些人是你不喜歡與之交往的人？1.自私的人2.不講信用的人3.不講衛(wèi)生的人4.自我感覺過于良好的人（目中無人的人）5.滿嘴臟話的人（粗俗的人）6.心胸狹窄的人（過于敏感、喜歡對(duì)號(hào)入座的人）7.心口不一的人（不夠坦誠、城府太深的人）導(dǎo)論：禮儀的起源、概念、特征和主要功能一、禮儀起源中國是世界四大文明古國之一，素以“禮儀之幫”聞名世界。那么禮

2、儀起源于何時(shí)呢？又是怎么樣形成的呢？在遠(yuǎn)古時(shí)候，由于社會(huì)生產(chǎn)力低下，人類思維能力的有限，面對(duì)千變?nèi)f化的自然現(xiàn)象及天災(zāi)人禍，人們感到深不可測(cè)，以為是無形的力量（神）在主宰一切，因而對(duì)它充滿敬畏和恐懼，為了表達(dá)對(duì)神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避災(zāi)，人們開始了對(duì)神的祭祀活動(dòng)，這種活動(dòng)古代稱為“禮”?？梢?，禮的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人們?cè)陂L(zhǎng)期的祭祀活動(dòng)過程中，自然形成了一套固定化、程序化的儀式，所以禮又有儀式的含義。（續(xù)）簡(jiǎn)單說，禮起源于遠(yuǎn)古人們的祭祀活動(dòng)，同時(shí)含有敬意、儀式等含義。隨著人類文明的發(fā)展，禮儀也逐漸豐富發(fā)展起來。回顧歷史，人類的禮儀大致經(jīng)歷了“簡(jiǎn)單－－繁雜－

3、－簡(jiǎn)單”這一過程，它隨著人類的發(fā)展而發(fā)展變化著。二、禮儀的形成原因最根本的，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，從而決定人們的生活方式，決定人類的禮儀形成。所以，古人說：“倉廩實(shí)，而后知禮節(jié)”。（大連的公交車）1、政治制度對(duì)禮儀文化的影響深遠(yuǎn)（滿清入關(guān)，男人留辮子，辛亥革命，剪男人的長(zhǎng)辮子。）2、民族心理、傳統(tǒng)文化對(duì)禮儀的影響（中國人見面禮：上哪去呀？您吃過了嗎？）3、宗教文化對(duì)禮儀文化的影響4、民俗文化對(duì)禮儀文化的影響三、交際禮儀的含義與特點(diǎn)1、交際禮儀是禮儀中的一個(gè)組成部分，是指各民族在長(zhǎng)期的交際活動(dòng)中集體創(chuàng)造并共同遵守的一種用符號(hào)形式表現(xiàn)出來的包含有尊重、愛護(hù)他人等意義的、約定俗成的行

4、為規(guī)范體系。2、特點(diǎn)具體性、符號(hào)性、民族性、普遍性四、禮儀的主要功能1.教育功能2.協(xié)調(diào)功能3.內(nèi)聚功能4.美化功能五、交際禮儀的基本原則1.尊重原則2.真誠原則3.謙和原則4.寬容原則5.適度原則六、現(xiàn)代人際交往的一般慣例1.忠于祖國、忠于民族、忠于組織2.注重個(gè)人形象3.遵時(shí)守約4.熱情有度5.不宜過分謙虛6.尊重個(gè)人隱私7.女士?jī)?yōu)先8.禮賓有序七、禮儀的適用性和主要原因1、什么時(shí)候應(yīng)該更注重禮儀初次交往；公事往來；國際交往2、為什么要講究禮儀內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)；外塑形象；增進(jìn)交往【小結(jié)】1：禮儀其實(shí)就是禮（內(nèi)容）和儀（形式）的統(tǒng)一，是講究尊重自己和尊重別人的表現(xiàn)形式。通俗地說，禮

5、儀是交往的藝術(shù)，是現(xiàn)代人的待人接物之道?！拘〗Y(jié)】2：講究禮儀有助于維護(hù)組織的形象，有助于塑造良好的個(gè)人形象。知識(shí)、能力、學(xué)歷是大學(xué)生求職的重要基礎(chǔ)，那么禮儀修養(yǎng)和良好的交際口才則是職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展的有力保證?！拘〗Y(jié)】3：在人際交往中，要讓自己成為一位受歡迎的人，就應(yīng)該以對(duì)方為中心，擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，尊重對(duì)方，寬容、理解對(duì)方。思考題：請(qǐng)大家想一想、看一看，在我們校內(nèi)、我們的日常學(xué)習(xí)生活中，我們自己、我們身邊的人和事，存在哪些你認(rèn)為不符合禮儀規(guī)范的現(xiàn)象、細(xì)節(jié)。第一部分個(gè)人形象篇一、儀表形象二、服飾禮儀三、儀容禮儀四、儀態(tài)禮儀一、儀表形象（一）什么是儀表形象？?jī)x表

6、形象是一個(gè)人的服飾、儀態(tài)、儀容等外表形象的綜合表現(xiàn)，同時(shí)又是一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、精神面貌和文明程度的外在反映。它不僅是個(gè)人的所好問題，而且還是一個(gè)人對(duì)他人、社會(huì)，對(duì)工作、學(xué)習(xí)的態(tài)度問題。（二）儀表美1、什么是儀表美？（P16）2、注重儀表美的意義。（P17）A.給人留下美好的第一印象，是人際交往的基礎(chǔ)；B.自尊自愛的體現(xiàn)；C.尊重他人的需要；D.關(guān)系到組織的形象和事業(yè)的成功。二、服飾禮儀(一)著裝的原則1.TPO原則（時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合）2.整體協(xié)調(diào)原則3.個(gè)性化原則（依據(jù)個(gè)人的年齡、體形膚色、職業(yè)、愛好）4.整潔原則（二）著裝的一般技巧和要求（P19）1.著裝應(yīng)滿足扮演不同社會(huì)

7、角色的需要如：醫(yī)生、老師是不能穿著過于前衛(wèi)時(shí)髦的衣服出現(xiàn)在自己的工作崗位上的。吳儀出訪歐洲也不能在胸前掛一個(gè)手機(jī)、整個(gè)MP3塞住耳朵。2.著裝要和膚色、體形、年齡相協(xié)調(diào)。3.著裝要注意色彩的搭配。正常情況下，一個(gè)人身上衣服的主要顏色不宜超過三種。（三）選擇得體的服裝款式1.服裝構(gòu)成的三要素：顏色、款式、質(zhì)地2.服裝的款式：(1)正式服裝；(2)工作服（制服）；(3)便裝（休閑裝）(四)西裝的著裝要求1.西裝的款式A.成套西裝：兩件套、三件套顏色上下一致、質(zhì)地一致且較講究。B.西裝便服（便西裝）2.西裝的