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《現(xiàn)代禮儀日常交際、公務、商務禮儀培訓》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、現(xiàn)代禮儀——日常交際、公務、商務禮儀培訓課程安排導論：禮儀的起源、涵義、特征、功能和原則第一部分：個人形象篇第二部分：日常交際禮儀第三部分：常用公務禮儀學習現(xiàn)代交際禮儀的目的：使自己在與人交往過程中成為一個受歡迎的人?！締栴}】： 在你的印象中哪些人是你不喜歡與之交往的人？1.自私的人2.不講信用的人3.不講衛(wèi)生的人4.自我感覺過于良好的人（目中無人的人）5.滿嘴臟話的人（粗俗的人）6.心胸狹窄的人（過于敏感、喜歡對號入座的人）7.心口不一的人（不夠坦誠、城府太深的人）導論：禮儀的起源、概念、特征和主要功能一、禮儀起源中國是世界四大文明古國之一，素以“禮儀之幫”聞名世界。那么禮
2、儀起源于何時呢？又是怎么樣形成的呢？在遠古時候，由于社會生產(chǎn)力低下，人類思維能力的有限，面對千變萬化的自然現(xiàn)象及天災人禍，人們感到深不可測，以為是無形的力量（神）在主宰一切，因而對它充滿敬畏和恐懼，為了表達對神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避災，人們開始了對神的祭祀活動，這種活動古代稱為“禮”。可見，禮的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人們在長期的祭祀活動過程中，自然形成了一套固定化、程序化的儀式，所以禮又有儀式的含義。（續(xù)）簡單說，禮起源于遠古人們的祭祀活動，同時含有敬意、儀式等含義。隨著人類文明的發(fā)展，禮儀也逐漸豐富發(fā)展起來?；仡櫄v史，人類的禮儀大致經(jīng)歷了“簡單－－繁雜－
3、－簡單”這一過程，它隨著人類的發(fā)展而發(fā)展變化著。二、禮儀的形成原因最根本的，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關系，從而決定人們的生活方式，決定人類的禮儀形成。所以，古人說：“倉廩實，而后知禮節(jié)”。（大連的公交車）1、政治制度對禮儀文化的影響深遠（滿清入關，男人留辮子，辛亥革命，剪男人的長辮子。）2、民族心理、傳統(tǒng)文化對禮儀的影響（中國人見面禮：上哪去呀？您吃過了嗎？）3、宗教文化對禮儀文化的影響4、民俗文化對禮儀文化的影響三、交際禮儀的含義與特點1、交際禮儀是禮儀中的一個組成部分，是指各民族在長期的交際活動中集體創(chuàng)造并共同遵守的一種用符號形式表現(xiàn)出來的包含有尊重、愛護他人等意義的、約定俗成的行
4、為規(guī)范體系。2、特點具體性、符號性、民族性、普遍性四、禮儀的主要功能1.教育功能2.協(xié)調功能3.內聚功能4.美化功能五、交際禮儀的基本原則1.尊重原則2.真誠原則3.謙和原則4.寬容原則5.適度原則六、現(xiàn)代人際交往的一般慣例1.忠于祖國、忠于民族、忠于組織2.注重個人形象3.遵時守約4.熱情有度5.不宜過分謙虛6.尊重個人隱私7.女士優(yōu)先8.禮賓有序七、禮儀的適用性和主要原因1、什么時候應該更注重禮儀初次交往；公事往來；國際交往2、為什么要講究禮儀內強素質；外塑形象；增進交往【小結】1：禮儀其實就是禮（內容）和儀（形式）的統(tǒng)一，是講究尊重自己和尊重別人的表現(xiàn)形式。通俗地說，禮
5、儀是交往的藝術，是現(xiàn)代人的待人接物之道?！拘〗Y】2：講究禮儀有助于維護組織的形象，有助于塑造良好的個人形象。知識、能力、學歷是大學生求職的重要基礎，那么禮儀修養(yǎng)和良好的交際口才則是職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展的有力保證。【小結】3：在人際交往中，要讓自己成為一位受歡迎的人，就應該以對方為中心，擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度，尊重對方，寬容、理解對方。思考題：請大家想一想、看一看，在我們校內、我們的日常學習生活中，我們自己、我們身邊的人和事，存在哪些你認為不符合禮儀規(guī)范的現(xiàn)象、細節(jié)。第一部分個人形象篇一、儀表形象二、服飾禮儀三、儀容禮儀四、儀態(tài)禮儀一、儀表形象（一）什么是儀表形象？儀表
6、形象是一個人的服飾、儀態(tài)、儀容等外表形象的綜合表現(xiàn)，同時又是一個人的內在素質、精神面貌和文明程度的外在反映。它不僅是個人的所好問題，而且還是一個人對他人、社會，對工作、學習的態(tài)度問題。（二）儀表美1、什么是儀表美？（P16）2、注重儀表美的意義。（P17）A.給人留下美好的第一印象，是人際交往的基礎；B.自尊自愛的體現(xiàn)；C.尊重他人的需要；D.關系到組織的形象和事業(yè)的成功。二、服飾禮儀(一)著裝的原則1.TPO原則（時間、地點、場合）2.整體協(xié)調原則3.個性化原則（依據(jù)個人的年齡、體形膚色、職業(yè)、愛好）4.整潔原則（二）著裝的一般技巧和要求（P19）1.著裝應滿足扮演不同社會
7、角色的需要如：醫(yī)生、老師是不能穿著過于前衛(wèi)時髦的衣服出現(xiàn)在自己的工作崗位上的。吳儀出訪歐洲也不能在胸前掛一個手機、整個MP3塞住耳朵。2.著裝要和膚色、體形、年齡相協(xié)調。3.著裝要注意色彩的搭配。正常情況下，一個人身上衣服的主要顏色不宜超過三種。（三）選擇得體的服裝款式1.服裝構成的三要素：顏色、款式、質地2.服裝的款式：(1)正式服裝；(2)工作服（制服）；(3)便裝（休閑裝）(四)西裝的著裝要求1.西裝的款式A.成套西裝：兩件套、三件套顏色上下一致、質地一致且較講究。B.西裝便服（便西裝）2.西裝的
