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1、《旅游政策法規(guī)》課程標準課程類別：專業(yè)核心課授課單位：旅游系學時:120課時審定負責人及審定F1期:課程編碼：適用專業(yè)：旅游管理學分：編寫執(zhí)筆人及編寫日期：王芳一、制定課程標準的依據二、課程的性質與作用木課程是高等職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)的核心的專業(yè)基礎必修課。也是a前職業(yè)資格考試（導游從業(yè)資格考試）的主要課程。通過學習，使學生不僅了解和學握我國的旅游法規(guī)與政策基礎知識，能夠分析和解決旅游接待屮出現的實際問題和投訴，而且熟悉旅游團隊及散客導游服務程序與服務質量，能夠預防并處理旅游接待中的各種問題和事故，掌握旅
2、游政策法規(guī)業(yè)務相關知識和法律運用技能，并依此提升自己的實際帶團操作的能力，提高其應變能力。三、課程設計理念及思路全國導游基礎考試科目z—，這就耍求在教學過程屮必須掌握住新礦地區(qū)考試內容大綱重難點分布。在課時和授課學期上的分配根據了歷年來考試大綱知識重難點的分值比例，授課洋期上將本課程在第三洋期進行教學；在課時分配上6課時/周。由于高職教育的培養(yǎng)目標是實用型、技能型人才，在導游業(yè)務地陪、全陪散客部分改變了與其他基礎業(yè)務知識教學屮的教學方法，采用與學生認知、理解、鍛煉同步的相關理論課與實踐課可以組合在一起，邊學邊
3、練。為促使學生開展自主性學習和研究性學習，在旅游教學屮釆用了體驗性教學方法。教師為體驗而教、學生為體驗而學，既適應了新的教育發(fā)展趨勢，也適應了旅游業(yè)發(fā)展的需耍。以學生訂立本課程的學習目標為動力，輔以鍛煉它們的表達、組合類比知識能力。以此有利丁學生畢業(yè)或實踐中能迅速知識、能力到位，成為一名高素質的旅游服務人員。以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，與行業(yè)企業(yè)合作進行基于工作過程的項目課程開發(fā)和設計，充分休現職業(yè)性、實踐性和開放性的要求。課程設計以完成旅游管理與服務崗位工作任務為導向，將崗位的與旅游政策相關的工作分解成若干工作項
4、目。根據工作項冃對能力和知識的要求確定教學項s,以職業(yè)能力形成為依據選擇項目教學內容，將分散在各單行法規(guī)中知識按照工作項目的內在聯(lián)系進行整合。課程學習改以教師為屮心為以學生學習和操作為屮心，學生的操作改以往以練習為主為完成現在的模擬和現實的真實工作任務為主。四、本課程與其它課程的關系本課程的前導課程為《導游基礎知識》，《景區(qū)導游》任務主要立足于使學生掌握一定的導游講解能力，為進一步學習之后的后續(xù)課程《旅行社經營》、《模擬導游》等課程打下堅實的地基。同時也為考取全國導游資格證及為新矚旅游事業(yè)服務打下良好基礎。表
5、1與前期課程的關系序號前期課程名稱為木課程提供的能力支撐備注1《導游基礎知識》能使學生掌握導游講解的能力2《景區(qū)導游》為本課程提供民俗、丿力史、景點概況的知識點3《導游業(yè)務》為帶團提供必要的基木技能及能力表2與后續(xù)課程的關系序號后續(xù)課程名稱木課程提供的能力支撐備注1《旅行社經營》能掌握導游帶團的規(guī)范程序及流程要點2《模擬導游》為木課程提供民族民俗、特產、歷史、景點概況的知識點五、課程教學目標通過任務引領型的項目活動，學生能掌握旅游政策法規(guī)的運用技能和相關專業(yè)知識，具有誠實、守法、守信、善于溝通與合作的品質，熱
6、愛木職工作，為其職業(yè)能力的發(fā)展打下良好的專業(yè)基礎。職業(yè)能力培養(yǎng)口標:本課程面向旅游管理與服務崗位（群），根據崗位（群）工作內容以職業(yè)能力形成為口的選擇課程內容，以旅游政策法規(guī)相關部門（如法院、旅游質量監(jiān)督所等）和校內仿真的實訓室等作為上課場所，采用教、學、做三者結合的教學方式，通過在仿真或者真實的工作環(huán)境，進行旅游政策法規(guī)業(yè)務操作技能，訓練學生的政策法律的運用能力。本課程的培養(yǎng)目標是：1、素質口標：培養(yǎng)學生未來的職業(yè)活動小嚴謹、守法的工作態(tài)度和良好的法律意識，端正學生在導游講解等職業(yè)活動的政治立場，自覺維護黨
7、和國家的政策法規(guī)。2、知識目標：通過木課程的教學，要求學生了解并領會黨和國家的各項政策，特別是民族政策、環(huán)境保護政策、宗教政策和發(fā)展旅游的有關政策，掌握旅游政策法規(guī)的基本理論、基本規(guī)范。3、能力目標：培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力，幫助學生在旅游管理專業(yè)領域中自覺運用黨和國家政策、旅游法律法規(guī)分析和解決旅游業(yè)發(fā)展過程中面臨的各種問題的能力，特別是獨立處理各旅游法律糾紛和旅游突發(fā)事件的能力。具體包括：（1）了解我國及國際的旅游政策、法律法規(guī)知識，能夠分析和解決旅游接待中出現的實際問題和投訴；（2）熟悉旅游團隊及散客
8、導游服務程序與服務質量，能夠預防及處理旅游接待中的各種問題和事故，特別是突發(fā)事件的應急處理；（3）能夠在真實的旅游接待活動屮靈活運用旅游政策法規(guī)相關知識及導游服務技能，依法正確處理各種社會關系，在帶團屮實現人際關系的和諧，并獲得實際帶團操作的能力，使旅游政策法規(guī)專業(yè)知識與實際旅游接待業(yè)務相結合。六、課程的內容與要求序號單元主要內容教學要求參考學時1黨的基本理論和基本路線理論教學鄧小平理論、三個代表和
