3G時代電信郀I商發(fā)展策略

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1、3G時代電信運營商發(fā)展策略［摘要］近年來，隨著中國移動通信行業(yè)的壯大和手機及其他相關移動通信設備的普及，中國已逐漸成為全球最大的移動通信設備制造中心和移動用戶市場。隨著工信部向中國電信、中國移動和中國聯(lián)通發(fā)放3G牌照，我國電信業(yè)正式進入3G時代，［關鍵詞］移動通信；3G:電信運營商［中圖分類號］F626［文獻標識碼］A［文章編號］1007-4309(2010)08-0058-1.5“3G”全稱為3dOenerat?on”，是中國電信業(yè)近年來的一個熱門話題隨著2009年1月7日工信部正式對外發(fā)放3G牌照,國內(nèi)電信業(yè)迎來瞭3G時代。200

2、9年，各運營商的3G策略、定位將隨著3G建網(wǎng)以及營銷的逐步推進而漸漸明朗以中國移動、中國電信和中國聯(lián)通為代表的運營商競爭格局也初現(xiàn)端倪。在網(wǎng)絡建設方面，三傢運營商已經(jīng)制定各自的3G建設計劃，強調(diào)3G與2G融合建網(wǎng)，這不僅契合節(jié)省成本的要求，也符合網(wǎng)絡平穩(wěn)過渡的需要，更是爭奪增量用戶、確保存量用戶的必要措施3G技術是將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信相結(jié)合的新一代移動通信系統(tǒng)，能夠提供多種信息服務，這使得3G手機不僅能夠傳輸語音，還能傳輸數(shù)據(jù)，從而提供更加快捷、方便的無線應用。電信運營商從手機功能的轉(zhuǎn)變中發(fā)現(xiàn)瞭商機，將移動數(shù)據(jù)業(yè)務視為新

3、的營銷渠道和利益創(chuàng)收點。並在現(xiàn)有移動數(shù)據(jù)業(yè)務的基礎上，計劃將業(yè)務重點轉(zhuǎn)移到信息資訊（如購物、商業(yè)、投資）、通信（如電子郵件、短消息、娛樂）、實時可視音頻和移動商務業(yè)務等方面上，在這方面，國內(nèi)三大電信運營商有著廣闊的發(fā)展前景：第一，雖然現(xiàn)在3G用屍相對來說數(shù)量不多，但表現(xiàn)出很強的增長勢頭。國內(nèi)電信運營商經(jīng)過技術自主創(chuàng)新，促進瞭國內(nèi)移動通信市場的繁榮，通過不斷縮小與國外競爭對手的差距，帶動瞭國內(nèi)通信企業(yè)的發(fā)展第二，3G技術的逐步成熟，使得大容量帶寬的上網(wǎng)速度得到提升，解決瞭長期以來困擾國內(nèi)移動商務發(fā)展的手機上網(wǎng)速度慢問題，同時也降低瞭用戶

4、的費用成本和時間成本。3G手機的應用推動瞭移動商務活動的開展。隨著3G不斷整合商務功能，移動商務活動已成為國內(nèi)通信消費者日常生活的一部分第三，截至2010年6月底，國內(nèi)電信全行業(yè)在網(wǎng)3G用戶數(shù)達到2520萬戶，其中中國移動TD用戶達1046萬戶。7月2I曰，中國聯(lián)通公佈3G用戶數(shù)量為756萬戶。中國電信截至6月底3G用戶數(shù)量為718萬戶，與中國聯(lián)通3G用戶數(shù)量基本持平?？梢灶A見，3G不僅方便瞭眾多移動用戶的生活，也將給運營商帶來瞭廣闊的市場空間和利潤空間但同國外較為成熟的市場相比，我國的3G產(chǎn)品在以下幾方面還有待提高：第一，用戶不瞭解

5、3G產(chǎn)品。價格因素和3G知識匱乏是導致我國隻有55.52%的現(xiàn)有移動用戶使用3G業(yè)務的主要原因。其主要目標客戶群體集中在18歲-35歲之間。還有相當數(shù)量的人群對3G並不瞭解，而且這部分人也具有一定的消費能力第二,3G國內(nèi)市場還未完全開發(fā)，其市場利潤空間還有很大空白。由於對寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務的需求還沒有成熟，這類客戶群的主要需求仍集中在話音業(yè)務方面，GPRS、WAP等業(yè)務的用戶數(shù)和種類偏少，發(fā)展並不理想第三,政府有關部門未制定明確的3G政策法規(guī)，而運營商、業(yè)務提供商及供應商之間的合作程度尚不夠高，不但行動步調(diào)不一致，更談不到形成聯(lián)系緊密的業(yè)

6、務產(chǎn)業(yè)鏈瞭。這使得他們在責任、利益、風險三方面的關系上難以達成共識那麼，針對這些現(xiàn)象。電信運營商應該如何沖破經(jīng)營決策與創(chuàng)新方面的瓶頸呢?第一，有關部門應盡快完善3G產(chǎn)業(yè)相關政策法規(guī)的制定，調(diào)動投資商的積極性，淨化電信增值業(yè)務投資環(huán)境，為廣大用戶提供更多更好的增值業(yè)務第二，電信運營商應加大對數(shù)據(jù)增值業(yè)務的推廣和宣傳力度,積極培育現(xiàn)有業(yè)務市場，讓廣大移動用戶切實嘗到數(shù)據(jù)業(yè)務帶來的甜頭，從而認可3G,為即將到來的3G大潮預熱第三，電信運營商還應根據(jù)市場進一步細分目標用戶群。目前3G業(yè)務隻針對年輕人因為這部分人群對新鮮事物敏感度高,喜歡嘗試新

7、產(chǎn)品，因此運營商將主要精力放在這部分市場的開發(fā)上。隨著3G產(chǎn)品的進一步普及，不同年齡段的用戶都有使用數(shù)據(jù)業(yè)務的可能性，故運營商應緊密部署，制定更為精細的業(yè)務計劃，擴大用戶群，爭取達到利益最大化，第四，調(diào)整3G資費是電信運營商當前迫切需要解決的問題。降低業(yè)務資費使其大眾化，讓客戶用得起，樂意用，隻有這樣,才能讓產(chǎn)品在激烈的競爭中處於優(yōu)勢，才能加快業(yè)務推廣速度，迅速擴大用戶群。在使用中進一步培養(yǎng)用戶的消費習慣和付費意識，充分發(fā)揮3G給用戶帶來的無限樂趣，不可讓3G資費成為用戶使用的絆腳石第五，加強SP業(yè)務市場行為規(guī)范和市場開發(fā)。通過加強對

8、SP內(nèi)容的監(jiān)管；對SP業(yè)務的監(jiān)控和規(guī)范；對SP行業(yè)的整合和兼並；對SP資質(zhì)的審核和檢驗；對SP違規(guī)的懲處等措施來規(guī)范SP業(yè)務與市場，建立由運營商全面掌控SP與客戶之間的服務定制系統(tǒng)，從而提升SP質(zhì)量第六，創(chuàng)新商業(yè)運營模式