群體動力與激勵理論[教材].ppt

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1、群體動力與激勵理論第一節(jié)盧因的群體動力論第二節(jié)赫茲泊的雙因理論第三節(jié)奧爾德弗的“ERG”的理論第四節(jié)麥克利蘭的激勵需要理論第五節(jié)佛隆的期望理論第六節(jié)亞當(dāng)斯的公平理論第七節(jié)斯金納的強化理論第八節(jié)波特和勞勒的綜合激勵理論一、什么是激勵：激勵是組織中對人的工作行為的有效激發(fā)，是促進和改變?nèi)说墓ぷ餍袨榈氖侄位蚍椒?，它可以激發(fā)人的動機，導(dǎo)向人的行為，發(fā)揮人的潛能，滿足人的需要，最終達成組織與個人的工作目標(biāo)。它包括三個因素：①某一刺激所引起的行為動力的激發(fā)；②行為導(dǎo)向某一目的物；③行為得以保持和延續(xù)。激勵過程就是組織的領(lǐng)導(dǎo)者或管

2、理人員引導(dǎo)并促進工作群體或個人產(chǎn)生有利于實現(xiàn)管理目標(biāo)的行為過程。概述需求產(chǎn)生動機利用激勵的手段改變工作中的行為績效：生產(chǎn)率滿意度發(fā)展能力環(huán)境個人管理組織二、激勵的基本模式（一）內(nèi)容型理論主要研究人的需要馬斯洛的需要層次理論、奧爾德弗的ERG理論、麥克利蘭的成就激勵論、赫茨伯格的雙因素理論側(cè)重于研究激勵行為的起點，即人的需求與動機的內(nèi)容對激勵的影響，他們認(rèn)為：需求、動機的最大限度的滿足和激發(fā)是激勵的本質(zhì)所在。所以這些理論重點分析了人的需求與動機結(jié)構(gòu)。三、激勵理論的分類（二）行為改造理論學(xué)習(xí)理論、歸因論、挫折理論研究重點

3、側(cè)重于激勵對工作中人的行為結(jié)果的影響，它不關(guān)心人的需求與動機是否得到滿足，而關(guān)心行為的結(jié)果對激勵成敗的影響，換句話說，激勵是為了有效地塑造、改變和影響人的行為（三）過程型理論動機的形成和行為目標(biāo)的選擇期望理論、公平論、波特和勞勒的激勵過程模式一、傳統(tǒng)看法高的激勵水平一定導(dǎo)致良好的工作績效這一觀點在許多管理者的觀念中根深蒂固，其中的關(guān)鍵問題是忽視了人在工作中的滿意度二、激勵與工作滿意度、工作績效激勵是指行為者作出努力達成目標(biāo)滿意度的產(chǎn)生來源于需要的滿足，當(dāng)目標(biāo)達成與需要滿足一致時，激勵的結(jié)果伴隨著滿意度的提高，有時激勵

4、只能帶來工作績效的提高，而滿意度的變化則很復(fù)雜。四、激勵與工作績效激勵的結(jié)果應(yīng)該是兩方面的內(nèi)容M（激勵）=R1（工作績效）+R2（滿意度）滿意度高不等于工作績效高例：自動化程度提高導(dǎo)致生產(chǎn)率提高，績效高但是不滿意工作滿意與績效之間相關(guān)度r＝0.15五、工作績效與激勵1、P＝f（A×M）P：績效A：能力M：激勵2、坎貝爾和普列查德P＝f〔能力×技能×對任務(wù)的理解×努力（開始因素）×決意做出努力的程度×努力的持久性×促進和抑制不由個人控制的條件〕決定激勵效果的因素很多，工作績效的提高取決于下列因素：激勵因素：激勵的構(gòu)成、

5、特征、方式和具體實施，稱為激勵的特征因素非激勵因素：如工作技能、能力、素質(zhì)、技術(shù)因素、培訓(xùn)、激勵環(huán)境、群體的特點、組織文化等如：一個人開始工作得很好，后來其工作顯出下降的趨勢，并不是因為其不努力工作，而是他不能干得太好六、激勵與滿足感激勵?做出努力以達到目的滿足感－－需要滿足為什么很高的滿足感有時并不能導(dǎo)致高的生產(chǎn)率？一、群體動力論美國心理學(xué)家和行為學(xué)家?guī)鞝柼亍けR因在1938年提出，可把人的行為看成是其自身的特點及其所處的環(huán)境的函數(shù)，即：行為=f（個性×環(huán)境）其中f——函數(shù)關(guān)系（一）群體的三要素（1）活動（2）相互影

6、響（3）情緒第一節(jié)盧因的群體動力論1、廣大的的外界系統(tǒng)（1）經(jīng)濟的（2）社會的（3）技術(shù)的2、管理（1）設(shè)想（2）政策、標(biāo)準(zhǔn)3、職工（1）個性（2）地位1、期望的（1）生產(chǎn)率（2）員工的滿足（3）自我2、非期望的（1）限制生產(chǎn)（2）挫折（3）漠不關(guān)心單位工作正式組織活動相互影響情緒職責(zé)能力非正式組織初級團體角色活動相互影響情緒力權(quán)責(zé)任位地政策盧因的群體動力論（二）群體的力場觀點（三）群體的目標(biāo)（四）群體的結(jié)構(gòu)（五）群體的領(lǐng)導(dǎo)方式（六）群體的參與者（七）群體的規(guī)模（八）群體的規(guī)模和壓力（九）關(guān)于群體的凝聚力和士氣二、對

7、盧因的群體動力論的認(rèn)識行為=f（個性╳環(huán)境）個性：環(huán)境：（一）群體氣氛作用：1、潛移默化的作用；2、規(guī)范作用；3、篩選作用；4、凝聚作用（二）群體的行為習(xí)慣（三）群體的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)（四）群體的人際關(guān)系邱ㄨㄨ曾是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？第二節(jié)赫茲伯格的雙因素理論雙因素理論由美國學(xué)者赫茨伯格（Herzberg）提出。他運用問卷法調(diào)查了1844個案例，分析職工最滿意和最不滿意的因素是什么，

8、提出上述理論。一、理論要點（四種狀態(tài)和兩種因素）（1）赫茲伯格修正了傳統(tǒng)的滿意和不滿意的觀點，他認(rèn)為，滿意的對立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對立面是沒有不滿意，而不是滿意。凡是能夠防止員工不滿意的因素就是保健因素，只有那些給員工帶來滿意的因素才是激勵因素。也因此被成為雙因素理論。激勵因素保健因素滿意沒有滿意沒有不滿意不滿意保健因素(Hy