“員工第一”還是“勞動力成本最小化”.pdf

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1、“員工第一”還是“勞動力成本最小化”作者按：對于“員工第一”的提法，我相信從事營銷工作的營銷人中，起碼有95%的人同意這個觀點?？尚Φ氖乾F(xiàn)實中每個企業(yè)或者組織一旦出現(xiàn)問題，99.9%的反應(yīng)就是裁員。為什么會有如此之大的反差？是什么原因使企業(yè)一夜之間由“員工第一”的戰(zhàn)略跳躍到“勞動力成本最小化的”的戰(zhàn)略？昔日“溫情脈脈”的企業(yè)為何與員工“反目成仇”？人力資源經(jīng)理的困惑前幾日，幾位朋友在一起聊天，其中一位就職于國內(nèi)某大型連鎖商場的朋友（此人在該公司中負(fù)責(zé)人力資源經(jīng)理）談起心中的困惑：原來該公司從2002年進(jìn)入華南地區(qū)，就大量從其它同行公司中招聘人才，為管

2、理和平衡這些人帶來了原有不同的思想。公司決定建立和諧、平等、以員工為核心的企業(yè)文化，以此來吸引更多的人才。同時由于公司從事的是零售業(yè)，員工直接面對客戶，可以說員工決定服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的高低則決定公司的存亡。因此，“員工第一”戰(zhàn)略無疑是很好的選擇。這位經(jīng)理作為人員資源的負(fù)責(zé)人積極推行這種企業(yè)文化，而且也取得不錯的效果，公司出現(xiàn)了空前的團(tuán)結(jié)?？墒鞘虑檫h(yuǎn)沒有想象中的這么簡單。由于公司前期市場工作加上選址的失誤，導(dǎo)致業(yè)績的下降，領(lǐng)導(dǎo)層在一個月內(nèi)換了三次，而每個領(lǐng)導(dǎo)上臺的第一件事就是裁員，從不考慮公司的企業(yè)文化。因此，公司從年初到年末從來就沒有得到過“安

3、寧”，公司的理念與行動的強(qiáng)烈反差，使員工承受了很大的壓力，根本就不能全身心投入到工作中去。而這種狀況反過來又進(jìn)一步影響公司的業(yè)績。之后，我們幾位朋友積極進(jìn)行討論，而且分為正反兩種不同的觀點。正方：“員工第一”是企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢正方認(rèn)為，在現(xiàn)實的商業(yè)社會中出現(xiàn)上述的情況，可謂是屢見不鮮。而且一些精于“員工第一”或者“員工保有”的理念和思想的企業(yè)確實也出現(xiàn)過這樣的問題。但這此并不影響“員工第一”在企業(yè)中發(fā)揮的力量，這是因為：1、對企業(yè)來說，企業(yè)的競爭在于人才的競爭，因此對員工的保有是惟一、真正保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的出路。2、競爭對手可以模仿企業(yè)的組織、

4、流程、促銷政策、分銷渠道等等，但卻不能復(fù)制一支高素質(zhì)的隊伍并保持強(qiáng)有力的執(zhí)行力。3、在員工中投入更多的培訓(xùn)，不僅可以為組織解決最新的技術(shù)和流程問題，也可以使員工對于其它雇主來說擁有更大的市場競爭力。4、只有對員工充分授權(quán)，才能真正提高員工的積極性和能動性。5、公司擁有強(qiáng)大競爭優(yōu)勢的最好方法是什么？“員工第一”！事實表明，在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，留住或保有優(yōu)秀員工是企業(yè)取得成功的最基本的條件之一。正是那些獲取、積累1/4和運用各種知識的人才使得企業(yè)得以生存和興旺發(fā)展。6、“員工第一”的組織有那些更具奉獻(xiàn)精神的員工隊伍，反過來，它又轉(zhuǎn)化為更高的員工生產(chǎn)率和

5、滿意度。7、“員工第一”的組織可以使員工更愿意付出額外的努力。8、“員工第一”的戰(zhàn)略可以使企業(yè)雇用到更為聰明、更為負(fù)責(zé)、更為忠誠的員工。反方：事實上企業(yè)偏向選擇“勞動力成本最小化”，而不是“員工第一”反方認(rèn)為，“員工第一”只不過是一個美麗的謊言?！皢T工第一”之所以有這么多好處，完全是在假設(shè)的情況下進(jìn)行——企業(yè)內(nèi)處環(huán)境都很寬松和公司財力足夠強(qiáng)大?？墒黔h(huán)顧我們今天的商業(yè)社會，這個條件幾乎為零。盡管有不少企業(yè)宣稱他們奉行的是“員工第一”，實際上并非如此，這是因為：1、“員工第一”說起來很容易，而且表面上看也是對的?？墒呛芏嗥髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)心深處，削減成本比“

6、員工第一”更為重要。2、“員工第一”的戰(zhàn)略與企業(yè)的長期競爭力往往不一致。3、現(xiàn)實中絕大多數(shù)企業(yè)選擇的是“勞動力成本最小化”，而不是“員工第一”的戰(zhàn)略。他們進(jìn)行流程再造、削減長期勞動力，用短期工取代長期員工。4、在當(dāng)今的環(huán)境下，幾乎不會再有企業(yè)會奢侈地給員工提供長期的雇用協(xié)議，企業(yè)的目標(biāo)只是保證自己“瘦身而且出色”。企業(yè)行動與言語的混淆其實正方說的是理論，反方講的是現(xiàn)實。如果“員工第一”是企業(yè)宣言，為什么與企業(yè)行動相違背呢？出現(xiàn)這種情況還包括一些國際大公司。摩根士丹利是美國頂級的投資銀行，但其并非歷來如此。20世紀(jì)20年代，這家顯赫的投資銀行就建立了一

7、定的名譽，公司的信條是“一流的業(yè)務(wù)，一流的文化”。然而到了80年代，公司面臨其它銀行的競爭，不得不放棄紳士風(fēng)度，取而代之的是“不擇手段”地銷售金融產(chǎn)品，員工成為了金融市場上的“射擊手”。據(jù)說其領(lǐng)導(dǎo)者還用長釘子恐嚇被認(rèn)為“無能”的員工，而此時其公司信條也改成了“一流的業(yè)務(wù)，二流的文化”?！盎萜漳Ｊ健币恢北蛔鳛椤皢T工第一”的范本被世人所稱道，可是卡莉·費奧莉娜上臺之后，一改惠普往日的“友好氣氛”、“平行管理”和“梯隊精神”作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)第一，一上臺就裁員超過6000人。在與康柏合并之后就裁員將近1.5萬人。原因及對策2/4企業(yè)之所以出現(xiàn)這樣的情況，主要原

8、因集中在領(lǐng)導(dǎo)層。今天的領(lǐng)導(dǎo)層所面臨困難的比以前任一時間都可能要多，壓力都要大。因為，競爭環(huán)境比起前幾年已經(jīng)激