基于swot分析的高校圖書館企業(yè)信息服務(wù)營(yíng)銷策略研究

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1、基于SWOT分析的高校圖書館企業(yè)信息服務(wù)營(yíng)銷策略研究情報(bào)雜志第28卷第9><#990099'>1<#990099'>1期Vol.28No.<#990099'>1<#990099'>12009年<#990099'>1<#990099'>1月Nov.2009]OURNALOFINTELLIGENCE基TSWOT二步析的高校圖書館企業(yè)信息服務(wù)營(yíng)銷策略研究關(guān)AStudyontheMarketingStrategiesofBusinesslnfonnationServiceinUniver世tyLibrariesBasedonaSWOTAnalysis鄭文暉(茂

2、名學(xué)院圖書館廣東525000)摘要企業(yè)在自主創(chuàng)新中對(duì)知識(shí)信息有著巨大需求，在這種背景下，高校圖書館面向企業(yè)開展服務(wù)營(yíng)銷有著積極的意義。闡述了高校圖書館向企業(yè)推廣信息服務(wù)的意義，對(duì)高校圖書館開展企業(yè)信息服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行swa①分析，提出了面向企業(yè)開展信息服務(wù)營(yíng)銷的策略，即重視企業(yè)信息需求調(diào)查、培養(yǎng)用戶信息意識(shí)、提高信息服務(wù)水平、樹立服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)以及建立信息溝通渠道。關(guān)鍵詞高校圖書館企業(yè)信息服務(wù)SWOT分析營(yíng)銷策略中圖分類號(hào)G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)<#990099'>1002<#990099'>1965(2009)<#990099'>1<#990099'>

3、1一0<#990099'>197><3一05國(guó)家在;十一五;規(guī)劃中明確提出-了加強(qiáng)企業(yè)的自其服務(wù)范圍，為廣大的中小企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，主創(chuàng)新問題。企業(yè)自主創(chuàng)新的過程中，對(duì)知識(shí)信息具無論對(duì)高校圖書館還是中小企業(yè)而言，都具有積極的有一定的現(xiàn)實(shí)需求和巨大的潛在需求。作為文獻(xiàn)信息意義。資摞基地的高校圖書館，具有資源、人員、技術(shù)等方面<#990099'>1.<#990099'>1充分發(fā)揮高校圖書館資源的利用價(jià)值高校的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)對(duì)高質(zhì)量知識(shí)信息的巨大需求背景f，圖書館收藏了大量寶貴的信息資源并建立了地方特色拓寬其服務(wù)渠道，向中小企業(yè)開展服務(wù)推廣，主動(dòng)為他的數(shù)

4、據(jù)庫(kù)，但長(zhǎng)期以來缺乏宣傳意識(shí)，習(xí)慣坐等用戶上們提供知識(shí)信息服務(wù)，吁以增強(qiáng)企業(yè)的信息意識(shí)，提高門，加上傳統(tǒng)觀念的影響，認(rèn)為高校圖書館只能面向本企業(yè)的知識(shí)素養(yǎng)，促進(jìn)企業(yè)的信息發(fā)現(xiàn)、利用與創(chuàng)新，校的教師和學(xué)生服務(wù)，致使擁有的豐富信息資源以及為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家做好信息與智力支撐。提供的服務(wù)難以為社會(huì)公眾知曉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前高校本文對(duì)高校圖書館開展企業(yè)信息服務(wù)營(yíng)銷進(jìn)行圖書館滯書占館藏圖書的比例大概在55%~70%之間[2J。我國(guó)圖書館資源利用率不足<30%，而英國(guó)高達(dá)SWOT分析，并在此基礎(chǔ)上，提出了高校圖書館企業(yè)信息服務(wù)的營(yíng)銷策略。<300%。高校圖書館開展面向企

5、業(yè)的信息服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，<#990099'>1高校圖書館面向企業(yè)開展服務(wù)推廣的意義目的是加強(qiáng)圖書館與企業(yè)用戶之間的有效溝通，提高在當(dāng)前全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下，大多數(shù)企業(yè)，尤其企業(yè)對(duì)圖書館高層次服務(wù)的需求。通過促銷，鞏固了是中小企業(yè)將面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)，據(jù)報(bào)道，2008圖書館原有的用戶，發(fā)展新用戶，挖掘潛在用戶，提高年廣東省就有<#990099'>1566<#990099'>1家中小企業(yè)倒闖[<#990099'>1J。自主創(chuàng)新高校圖書館信息資源的有效需求和利用。<#990099'>1.2強(qiáng)化高校圖書館服務(wù)企業(yè)的社會(huì)職能國(guó)家是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一，而其在

6、技術(shù)創(chuàng)新過程教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂n中明中對(duì)信息有著強(qiáng)烈的需求喃作為文獻(xiàn)信息服務(wù)中心的確指出有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀高校圖書館，為滿足企業(yè)對(duì)高知識(shí)含量的信息需求而者和社區(qū)讀者開放，面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢做出貢獻(xiàn)責(zé)無旁貸。高校圖書館在為全校師生服務(wù)的服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際效前提下，利用自己先進(jìn)的設(shè)備和豐富的信息資源，拓寬收稿日期:2009-05一2<3修回日期:2009-06一<#990099'>16基金項(xiàng)目:茂名學(xué)院科學(xué)研究基金會(huì)資助項(xiàng)目;高校圖書館服務(wù)營(yíng)銷策略研究;的研究論文之一(編號(hào):2

7、0<345<#990099'>1)。作者簡(jiǎn)介:鄭文暉(<#990099'>1968-)，女，副研究館員，研究方向?yàn)槲墨I(xiàn)編目。.<#990099'>194.情報(bào)雜志第28卷益收取適當(dāng)費(fèi)用。;這為高校圖書館為企業(yè)開展服務(wù)營(yíng)2.<#990099'>1.2具有扎實(shí)的技術(shù)和硬件設(shè)施。隨著高校銷提供了政策依據(jù)，也預(yù)示著為企業(yè)服務(wù)是高校信息的發(fā)展，各高校圖書館加大對(duì)現(xiàn)代化設(shè)備的投入，計(jì)算服務(wù)職能的組成部分。機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、視聽設(shè)備、光盤檢索系統(tǒng)等一系列高校圖書館在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí)也會(huì)使自身得到現(xiàn)代化設(shè)備在高校圖書館廣泛應(yīng)用。特別是近幾年高發(fā)展，一方面經(jīng)濟(jì)上的一些

8、收益可補(bǔ)充圖書館文獻(xiàn)信校圖書館加強(qiáng)了自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的建設(shè)，為高息;更重要的是圖書館通過