國美電器物流管理

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1、國美電器物流案例分析——狼圖騰國美電器物流案例分析組名：狼圖騰成員：劉襄遠（工商管理）吳禮發(fā)（工商管理）董繼灝（工商管理）賴勝華（工商管理）吳小珠（市場營銷）彭超（創(chuàng)業(yè)管理）時間：2010年10月9日12劉襄遠吳禮發(fā)董繼灝賴勝華吳小珠彭超國美電器物流案例分析——狼圖騰目錄一：背景1（一）行業(yè)背景1（二）國美簡介1二：國美的物流管理2（一）國美物流的采購系統(tǒng)3（二）國美物流的銷售系統(tǒng)3（三）國美物流的配送系統(tǒng)4（四）配送中心的主要任務(wù)4（五）國美電子商務(wù)的發(fā)展5（六）國美的供應(yīng)鏈管理5三：國美物流的核心競爭力5（一）統(tǒng)一采購，優(yōu)勢明顯5（二）優(yōu)質(zhì)的進貨和服務(wù)質(zhì)量

2、6（三）完美的配送系統(tǒng)6（四）殘次商品控制7四：國美電器物流運作存在的問題9（一）無完善的信息共享系統(tǒng)9（二）無強大的物流配送系統(tǒng)10（三）供應(yīng)鏈交互信息管理績效低10（四）網(wǎng)上商城作用未能充分發(fā)揮10五：解決方案10（一）學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理10（二）發(fā)展第三方物流11（三）改善與供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系11（四）加強物流配送系統(tǒng)管理11（五）完善電子商務(wù)運用系統(tǒng)1212劉襄遠吳禮發(fā)董繼灝賴勝華吳小珠彭超國美電器物流案例分析——狼圖騰一：背景（一）行業(yè)背景近年來，家電市場正在從供不應(yīng)求過渡到產(chǎn)能過剩，行業(yè)利潤從暴利到微利，產(chǎn)品從簡單到豐富，家電行業(yè)領(lǐng)域也經(jīng)歷

3、了激烈的競爭。在當(dāng)今原材料的挖潛將近枯竭的情況下，家電企業(yè)要在未來的競爭中獲得可持續(xù)的發(fā)展，需要轉(zhuǎn)向另一個利潤源泉——物流領(lǐng)域。物流在家電連鎖行業(yè)經(jīng)營過程中占有相當(dāng)重要的作用，它已經(jīng)成為家電連鎖企業(yè)中最有力的制勝法寶。物流搞好了，其經(jīng)營成本就會明顯降低，也能提高家電行業(yè)的運營效率；物流搞不好，經(jīng)營成本就居高不下，在競爭中就身處劣勢，最終會被市場淘汰掉。所以，對于家電連鎖企業(yè)，如何改善自身的物流運作，已經(jīng)成為自己的發(fā)展戰(zhàn)略問題。然而，家電連鎖行業(yè)在物流運作方面存在著諸多問題：1、家電行業(yè)物流外包程度不高。家電物流雖有了成熟的運營模式，但當(dāng)前家電物流外包的程度還不

4、夠。只要物流不是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，就應(yīng)外包給更專業(yè)的第三方物流企業(yè)，以提高效率、降低成本，但目前家電企業(yè)還缺乏這種物流外包意識。2、物流組織管理水平有待提升。物流組織管理水平較低，導(dǎo)致物流總費用中的管理費用明顯偏高。目前，我國家電行業(yè)物流管理費用與GDP的比例高達2.5%，而美國只有0.4%左右。這其中最主要的是體制性和機制性約束，內(nèi)部分割、壟斷、封鎖的現(xiàn)象突出，尚未建立公正、公平、公開的物流競爭市場，沒有形成可控與自由運作的現(xiàn)代物流機制。3、保管費用過高。高保管費用主要歸咎于庫存水平高，我國家電行業(yè)物流庫存費用占GDP的比例高達15%。我國家電企業(yè)流動資金年周

5、轉(zhuǎn)速度慢，遠低于發(fā)達國家的周轉(zhuǎn)速度，這占用了企業(yè)的大量資金，增加了企業(yè)的保管費用。4、物流信息化水平低。家電物流行業(yè)中現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用水平較低，特別是缺乏能夠為現(xiàn)代物流提供整體解決方案的大型信息系統(tǒng)。這不僅影響家電物流產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模的擴大，而且影響著家電經(jīng)營服務(wù)手段和運行效率。（二）國美簡介國美電器集團成立于1987年元月一日，是中國最大的以家電及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。12劉襄遠吳禮發(fā)董繼灝賴勝華吳小珠彭超國美電器物流案例分析——狼圖騰　　國美電器集團在全國近300個大中型城市擁有直營門店1300多家，旗下?lián)碛袊馈⒂罉?、大中、黑天鵝等全國性和區(qū)

6、域性家電零售品牌，年銷售能力1000億元。2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步；2004年國美電器在香港成功上市；2007年1月，國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，12月，全面托管大中電器；2008年3月，控股三聯(lián)商社，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。目前，集團擁有員工（含門店促銷員）近30萬人，每年為國家上繳稅收達15億元以上?！　离娖骷瘓F堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣

7、大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。2009年3月中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布“2008年中國連鎖百強”經(jīng)營業(yè)績，國美電器以1045.9億元位列首位；國美電器集團是中國企業(yè)500強之一，被中央電視臺授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”；睿富全球最有價值品牌中國榜評定國美電器品牌價值為550億元，成為中國家電連鎖零售第一品牌；中國保護消費者協(xié)會連續(xù)多年授予國美電器“維護消費者權(quán)益誠信滿意單位”。　　國美電器集團的企業(yè)使命是成就品質(zhì)

8、生活，企業(yè)愿景是到2015成為備受尊敬