常見(jiàn)銷售問(wèn)題解答

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1、整體櫥柜培訓(xùn)資料銷售技巧培訓(xùn)篇1.向每位參觀展廳的客戶詳細(xì)介紹每種產(chǎn)品的特點(diǎn)及不同之處，讓客戶有所比較和參照。2.通過(guò)交談了解客戶喜好，有針對(duì)性的向其推薦該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及性能。3.從公司專業(yè)化、規(guī)?；嵌汝U述選擇我公司產(chǎn)品的好處。如從測(cè)量、設(shè)計(jì)、制件、安裝到售后服務(wù)的一體化、延續(xù)化、長(zhǎng)期化等，真正體現(xiàn)公司“五星級(jí)服務(wù)”理念?！拔逍募?jí)服務(wù)”即購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品方便快捷“省心”，交錢(qián)訂購(gòu)時(shí)不用擔(dān)心質(zhì)量及售后服務(wù)問(wèn)題“安心”，使用過(guò)程中用得得心應(yīng)手“順心”，售后服務(wù)及時(shí)令客戶滿意“舒心”，通過(guò)提供以上服務(wù)客戶自覺(jué)不自覺(jué)的為公司做口碑宣傳，幫公

2、司樹(shù)立良好的品牌形象，讓客戶成為公司的一種資源“同心”。4.從公司對(duì)加盟商管理程序的嚴(yán)格性上闡述公司對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)及相關(guān)服務(wù)承諾的保證。如：我們是向公司交納了XX元質(zhì)量保證金的，如果對(duì)質(zhì)量和售后服務(wù)問(wèn)題解決不好，公司接到投訴是要扣減質(zhì)量保證金的。5.從產(chǎn)品材料的來(lái)源渠道上來(lái)闡述產(chǎn)品質(zhì)量的延續(xù)性和穩(wěn)定性，體現(xiàn)公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。如：我們的柜體都是使用XXXX集團(tuán)生產(chǎn)的歐洲E1級(jí)實(shí)木顆粒板板材制作的，并且我們是全國(guó)統(tǒng)一配送，質(zhì)量有保證，我們?cè)跈还裆a(chǎn)方面從材料到柜體到門(mén)板及相關(guān)配件是一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，這在同行業(yè)中是很少的。6.用事實(shí)和數(shù)

3、據(jù)說(shuō)話。如“XX小區(qū)XX先生在此訂貨”?！癤Xtheprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%

4、,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic公司XX老總訂了一套XX產(chǎn)品”，“XX局長(zhǎng)……”等?！拔覀?cè)赬X小區(qū)安裝了XX套”，“我們每個(gè)月銷售XX套”，“XX競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)月才銷售XX套”。7.對(duì)比法：和同行其它店面比較，如：材料、臺(tái)面和供貨商來(lái)源，供貨渠道的穩(wěn)定性、專業(yè)化與非專業(yè)化，店面規(guī)模與風(fēng)格比較，操作程序的規(guī)范與否，展廳內(nèi)的人流量及成交量，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的欺詐行為等等。但原則要在不詆毀不攻擊同行的情況下用事實(shí)及數(shù)據(jù)說(shuō)話。銷售技巧的“九同九比法”1.同等價(jià)格比材料2.同等材料比質(zhì)

5、量3.同等質(zhì)量比工藝4.同等工藝比服務(wù)5.同等服務(wù)比細(xì)節(jié)6.同等細(xì)節(jié)比規(guī)模7.同等規(guī)模比管理8.同等管理比文化（企業(yè)文化及企業(yè)精神）9.同等文化比口碑櫥柜培訓(xùn)資料設(shè)計(jì)篇1、看戶型圖時(shí)一定要先分清楚是內(nèi)空尺寸還是半墻尺寸，大多數(shù)圖紙為半墻尺寸，需要減除墻體厚度。2、看任何戶型圖時(shí)首先確定下水位置和煙道位置，下水位置多半在靠生活陽(yáng)臺(tái)處。下水位置處無(wú)法放冰箱。3、預(yù)算設(shè)計(jì)任何一套櫥柜前首先要問(wèn)清楚顧客有幾口人，年紀(jì)組成，開(kāi)火時(shí)間多少，由此確定櫥柜的使用頻率和需求大小。theprovisionsofelectricpowercons

6、tructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic4、對(duì)于廚房的進(jìn)門(mén)還

7、有廚房進(jìn)生活陽(yáng)臺(tái)的門(mén)要特別注意，大多數(shù)情況下需要改動(dòng)或者打動(dòng)，要結(jié)合美觀，櫥柜的擺放大小，進(jìn)出方便等3個(gè)因數(shù)，而且一定要考慮開(kāi)門(mén)，單滑門(mén)，雙滑門(mén)，折疊門(mén)，子母門(mén)各自不同的開(kāi)門(mén)方式，留出空間，確定用那種門(mén)或者那種改動(dòng)為最佳。5、水盆位置最好靠近下水管，能不改動(dòng)下水位置最好不改動(dòng)，實(shí)在要改動(dòng)告訴顧客改動(dòng)下水管需要一個(gè)帶檢查口的管件。6、灶和冰箱不能精密相接，可以隔一個(gè)柜體。7、注意各部位尺寸，一般嵌入式消毒柜為600，單門(mén)冰箱為600，雙門(mén)800—900，注意冰箱不能連接，要留逢，一般留150或160，實(shí)在地方太小最少可以留到5

8、0，歐式煙機(jī)為900，中式和側(cè)吸式750左右，柜體厚下柜540—560，上300—320，臺(tái)面厚600，最低可縮到550，吊柜最高700，下柜含腳含板一般785—800，臺(tái)面和吊柜中間寬度為700，還有比如頂線，燈線，羅馬柱的尺寸都要考慮進(jìn)去，是放尺寸還是收尺寸。任何一個(gè)設(shè)計(jì)必須考慮所有的