銷售常見問題解答

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1、常見問題鞋小購常識及回答一、購鞋的最佳時機根據(jù)人腳的特征，每天10：00——14：00之間購鞋最為合適。因為這段時間內(nèi)人腳最標準（不會脹大），除此之外的時間人的腳均會有脹大現(xiàn)象，因為真皮有伸縮性，穿后會比新鞋稍松，所以最佳時機為上午至中午。二、皮鞋是否可以用液體鞋油？最好不要用液體鞋油。因為我們的鞋是由真皮制作的，凡是真皮制品幾乎都比較怕水。液體鞋油中含有酒精和水的成份，偶爾使用還是可以，但長時間使用的話，會對鞋子產(chǎn)生一定的影響。如果能堅持使用膏狀鞋油進行打理，那么會對鞋起到很好的保護作用，從而延長鞋的穿著壽命三、鞋子上的金屬飾扣會不會褪色，遇水會不會生銹？可以在金屬飾扣上擦少許透明指

2、甲油，以防止氧化，或者用去污膏將鞋扣擦亮。四、小姐，鞋面上的飾物是否可以拆下？最好不要拆下。因為佩飾是鞋的重要組成部分，每一款都是由設(shè)計師專門設(shè)計，有與眾不同的設(shè)計理念，如果拆下來會破壞原來的設(shè)計風格，同時鞋面也會有損傷，所以最好不要拆下來。五、為什么有些鞋盒內(nèi)附有配跟，但有些鞋盒內(nèi)卻沒有？這與跟的材質(zhì)有關(guān)系，有些鞋的配跟用的材質(zhì)或者是顏色比較特殊，就是考慮到顧客在穿著過程中，配跟磨損后不容易找到合適的配跟，所以在鞋盒內(nèi)附有配跟。六、這款鞋系帶子樣子是不錯，就是穿的時候太麻煩了？系帶子是有點麻煩，但是把帶子沿著小腿這樣系上去，拉長腿形，比較顯女人味，比較有個性，你在配七分褲和短裙時，效

3、果是很好的；如果就是把帶子系在腳腕上的話，就顯得比較隨意了，一款鞋子能穿出不同風格，這一點點小麻煩也是值得的。建議：配合語言給客人作示范。七、別的品牌都已經(jīng)打折，為什么你們的鞋一點都不打折呢？對不起，我們是不能私自打折的，由于我們是連鎖經(jīng)營，所以它的價格是地區(qū)統(tǒng)一制定的，我們不能擅自更改價格。品牌不是靠打折來提高銷售的，它靠的是實實在在的貨品質(zhì)量及我們?yōu)槟峁┑膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。再說，打折是因為斷碼、過季，如果到那時候再買，已經(jīng)沒有尺碼了，不是挺遺憾的嗎？八、這鞋雨天穿不會有什么問題吧？凡是真皮制品，最好不要遇水，容易老化，更容易導(dǎo)致開膠、變形、退色等質(zhì)量問題，所以盡量避免在雨天穿著！當然，如

4、果不小心碰到水的話應(yīng)立即擦干并放到通風處陰干。九、腳汗出得多的人，穿在面料的大底上，面料是否會脫色？會有脫色的情況發(fā)生。因為鞋的內(nèi)里都是真皮的，真皮本身就存在褪色現(xiàn)象，而腳汗會使這種現(xiàn)象更加明顯，建議您穿深色襪子或者兩雙鞋輪換著穿，只要穿一段時間后這種情況會逐漸減少。十、穿36的又緊，37的又大，沒有適合我的？其實36的正適合您，因為真皮的毛孔在吸汗之后就會隨著腳型的大小適當?shù)乃沙谝恍綍r就正好。十一、這鞋穿了幾天就開膠，是不是質(zhì)量問題？小姐，您先別急，這個問題我們一定會幫您解決，我們的鞋都是機器熱壓而成，可能是溫度控制得不太準確或者是一些其他穿著的原因也會導(dǎo)致開膠。這個問題很容易解

5、決，我馬上幫您處理一下，一定不會影響您的穿著十二、同款同碼數(shù)的兩雙鞋，左右腳可以換嗎？這個恐怕不行。因為在制鞋的過程中，一雙鞋在開料時選取的皮料是同一區(qū)域最接的，這樣皮的伸縮性、張力、色牢度都是最接近的。如果把他們拆開了，時間長了，就會對舒適度和美觀度有一定的影響。而且在穿著過程中還有可能產(chǎn)生其他問題。十三、這雙鞋穿著怎么好象有大小呢？小姐，我們的鞋都是批量生產(chǎn)的，每一雙都是同款同楦，不會出現(xiàn)大小差異的問題。而我們?nèi)说母鱾€器官由于承受力度的不同，會有大小的差異，就好像我們的腳或多或少都會存在大小差異，這是正常的。十四、這鞋樣子是不錯，就是跟低了一些，我一般不穿平跟鞋？平跟鞋最大的特點就

6、是舒服，最大的缺點就是跟比較矮；平時穿慣高跟鞋，不妨買一雙平底鞋，一方面換換口味；另一方面，讓自己的腳放松一下；心情和感覺都會不同的！十五、跟高？地薄？跟稍有一定的高度，才更能顯出您的氣質(zhì)，鞋子不僅要好看，更要舒適。我們的大底經(jīng)過耐磨度測試，軟硬度合適，加上鞋底有永保彈性的海綿墊心，也不會感覺累，您可以試試看！十六、皮料為什么會產(chǎn)生皺紋？這是自然的折痕，是真皮的特征，我們采用的是上好的皮料，它的彈性很好，只要您穿進去它馬上就會恢復(fù)過來，鞋子打皺是正常的，您可以放心的穿。十七、這是什么皮的？這是小牛皮的，光澤自然，透氣性能好，有韌性，伸縮性能都很好，而且每一張皮料都是經(jīng)過嚴格檢驗的，您可

7、以試一試，用腳來感覺一下。十八、為什么這兩只鞋的皮紋不太一樣？因為它是從動物身上割下來的自然產(chǎn)物，不可能像人造革那樣千篇一律，就好像世上沒有完全相同的兩個指紋一樣，因此您放心，這是正常的，不是質(zhì)量問題。十九、鞋面稍有色差和瑕疵？因為這些皮料是從動物身上取得的天然動物皮，動物在生長過程中難免有碰傷、蚊蟲叮咬等而導(dǎo)致傷痕的產(chǎn)生，不同部位的皮料在加工過程中，著色力也會有輕微的差別，所以少數(shù)鞋款會有此現(xiàn)象，這些都是真皮的正常現(xiàn)象。就如同人的皮膚一樣，有