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《華潤萬家便利店商品退貨流程(華東)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、文檔信息*文件名稱華潤萬家便利店商品退貨流程（華東）*文件編號E-YY-0-2012-020-A*文件所有者華東區(qū)物流部*文件屬性商品、風(fēng)控體系、指引、技能知識*關(guān)聯(lián)文件文件密級機(jī)密本版批復(fù)信息負(fù)責(zé)人日期意見*擬制馬強(qiáng)2012.8.28新文件創(chuàng)建*簽發(fā)文件版本記錄*生效日期*作者版本變更說明馬強(qiáng)V1.0(2012)文件說明*目的為規(guī)范便利店退貨作業(yè)流程，提高退貨工作效率，降低退貨差異。*適用范圍本流程適用于華東便利店商品退貨工作。*流程結(jié)構(gòu)與《華東便利店報損流程》、《華東便利店配送差異管控流程》相銜接。名詞解釋注：*項為
2、必填項流程規(guī)則1退貨分類：便利店退貨分為門店退貨和采購?fù)素泝煞N方式。2門店的鮮食、熱食及冷藏日配品壞貨直接按照《華東便利店報損流程》進(jìn)行報損操作，干貨不可退壞貨商品按照報損流程操作，干貨可退壞貨商品由門店申請退貨；3采購支持根據(jù)便利店商品規(guī)劃，進(jìn)行商品的引進(jìn)和淘汰，每雙20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.
3、notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第3頁共4頁周三對于淘汰的可退商品在系統(tǒng)中凍結(jié)，生成退貨單。1門店每雙周三將所有壞貨異地退貨單整理成異地退貨整理單；在每雙周五將所有采購發(fā)起的異地退貨單整理成異地退貨整理單，打印后在右上角標(biāo)注退貨總箱數(shù)，將商品和異地退貨整理單退回DC。流程涉及部門及人員職責(zé)1門店員工：對干貨壞貨、臨保商品撤架放置在“待處理商品區(qū)”，并在《待處理/近期商
4、品登記表》上進(jìn)行登記，根據(jù)采購?fù)素浨鍐位蜷T店審批的壞貨退單對需退商品進(jìn)行撤架，整理及核對裝箱；2門店店長：每周一安排員工清理“待處理商品區(qū)”，在系統(tǒng)中錄入“退貨申請單”，打印退貨清單給到員工進(jìn)行整理裝箱，退貨日安排員工進(jìn)行退貨；3采購支持：根據(jù)便利店商品規(guī)劃，進(jìn)行商品的引進(jìn)和淘汰，每雙周三對于淘汰的可退商品在系統(tǒng)中凍結(jié)，生成退貨單。4財務(wù)部：對商品退貨金額進(jìn)行審核，是否大于相應(yīng)供應(yīng)商的應(yīng)付賬款，審核通過的自動下傳異地退貨單，在系統(tǒng)中審批不通過的，系統(tǒng)將拒絕退貨的商品記入退貨失敗報表中，失敗原因為“財務(wù)否決”。5倉車司機(jī)：
5、退貨交接時和門店清點總退貨箱數(shù)，將退貨商品和異地退貨整理單帶回DC。6配送中心：如有返倉差異與門店及時聯(lián)系，按《華東便利店配送差異管控流程》進(jìn)行處理。流程圖—華潤萬家便利店商品退貨流程（華東）20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certi
6、ficatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender第3頁共4頁流程描述1退貨申請001A門店鮮食、熱食、冷藏日配及干貨不可退壞品直接導(dǎo)入《華東便利店報損流程》，；001B所有可退貨干貨壞品，由門店申請退貨；002退貨申請操作：-壞貨退貨：壞貨發(fā)生時，門店員工應(yīng)及時將壞貨從貨架上取走，放到倉庫指定“待處理商品區(qū)”，并在《待處理/近期商品登記表》上將壞貨的商品編碼、品名、數(shù)量、壞貨類型、壞貨原因逐一認(rèn)真登記；-臨保退貨：臨保商品按照《華東便利店商品質(zhì)量管理規(guī)定》的撤
7、架時間，撤架后存放“待處理商品區(qū)”，員工在《待處理/近期商品登記表》登記；-店長安排員工每周一清理“待處理商品區(qū)”，查詢商品退貨屬性，鮮食、熱食的壞貨商品直接按照《華東便利店報損流程》進(jìn)行報損操作，不可退貨且無銷售價值的干貨壞貨按照《華東便利店報損流程》進(jìn)行報損操作；可退貨干貨壞貨直接在系統(tǒng)中錄入“退貨申請單”，標(biāo)注退貨類型為壞貨退貨；003采購商品淘汰退貨操作：進(jìn)行商品汰換時系統(tǒng)維護(hù)自動產(chǎn)生的商品退貨單。-采購支持根據(jù)便利店商品規(guī)劃，進(jìn)行商品的引進(jìn)和淘汰，每雙周三對于淘汰的可退商品在系統(tǒng)中凍結(jié)，生成退貨單。20curr
8、encydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,cer
