社交禮儀課件

《社交禮儀課件》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、社交禮儀魏麗麗y200104@126.com引子人是各種社會(huì)關(guān)系的總和?！R克思不學(xué)禮，無以立?！鬃庸Ь粗模Y也?！献尤藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！髯?一個(gè)人的成功，15％是靠專業(yè)知識(shí)，85％是靠人際關(guān)系與處世能力　?！驳卖敗た▋?nèi)基禮儀：人類社會(huì)為了維系正常生活秩序，而所需要共同遵循的行為規(guī)范。項(xiàng)目一：禮儀概述篇項(xiàng)目二：儀表禮儀篇項(xiàng)目三：商務(wù)禮儀篇項(xiàng)目四：交談禮儀篇項(xiàng)目五：職業(yè)禮儀篇學(xué)習(xí)內(nèi)容工程技術(shù)學(xué)院15級(jí)禮儀課學(xué)習(xí)目標(biāo)了解內(nèi)涵，基本原則掌握行為準(zhǔn)則，規(guī)范形成意識(shí)內(nèi)化為習(xí)慣工程技術(shù)學(xué)院15級(jí)禮儀課項(xiàng)目一：禮儀概論篇任務(wù)一、

2、禮儀的起源和發(fā)展任務(wù)二、禮儀的基本理念任務(wù)一、禮儀的起源和發(fā)展我國禮儀的起源（1）禮儀的起源時(shí)期：夏朝以前對(duì)神靈的敬畏“禮立于敬而源于祭”禮的繁體字“禮”工程技術(shù)學(xué)院15級(jí)禮儀課（2）禮儀的形成時(shí)期：夏、商、西周三代對(duì)家庭成員言行的規(guī)范“堯舜之時(shí)，五禮兼?zhèn)洹备噶x、母慈、兄友、弟恭、子孝“黃香溫席，孔融讓梨”工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課（3）禮儀的變革時(shí)期：春秋戰(zhàn)國時(shí)期對(duì)社會(huì)等級(jí)秩序的劃分“質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史文質(zhì)彬彬，然后君子?！薄叭藷o禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課（4）禮儀的強(qiáng)化時(shí)期：秦漢到清末封建時(shí)代禮儀的特點(diǎn)：尊神抑人尊

3、君抑臣尊夫抑婦尊父抑子維系封建等級(jí)差別的需要“禮與法”的關(guān)系工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課（5）現(xiàn)代禮儀的發(fā)展：平等相處友好往來相互幫助團(tuán)結(jié)友愛工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課如“握手禮”“碰杯禮”工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課當(dāng)傳統(tǒng)成為一種學(xué)習(xí)對(duì)象的時(shí)候，便成為一種固定的儀式了，這就是所謂的禮儀。?西方禮儀的淵源“ETIQUETTE”法庭上的通行證Courtesy:指謙恭有禮的言行、禮貌、風(fēng)度Etiquette:指禮儀、禮節(jié)和各種規(guī)矩Protocol:指外交、軍事等特定領(lǐng)域里的相處準(zhǔn)則Rite：指儀式、典禮；也泛指習(xí)俗中的禮儀行為工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課東、西方禮儀的差異（1

4、）在對(duì)待親情方面（2）在表達(dá)形式方面（3）在禮品饋贈(zèng)方面（4）在對(duì)待長輩與上級(jí)的態(tài)度方面（5）在對(duì)待他人隱私方面（6）在時(shí)間觀念方面成就美麗人生！提高禮儀修養(yǎng)工程技術(shù)學(xué)院15級(jí)禮儀課謝　謝二、現(xiàn)代禮儀的本質(zhì)和要素（1）禮儀的本質(zhì)禮貌：禮貌是人與人之間交往中，通過言談、表情、舉止等表示敬重和友好的行為，體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)、品質(zhì)和文明程度。禮節(jié)：通常指人們?cè)诮浑H場(chǎng)合，相互表示尊重、友好的慣用形式。是禮貌的具體表現(xiàn)方式。沒有禮節(jié)無所謂禮貌，有了禮貌，就必然需要具體的禮節(jié)。禮貌、禮節(jié)和禮儀的關(guān)系工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課禮儀：禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。是人們?cè)谌穗H交往中，自始

5、至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。三者本質(zhì)上表現(xiàn)的是對(duì)人的尊敬、友善。工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課什么是禮儀？對(duì)禮儀的不同界定角度個(gè)人修養(yǎng)：一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。社會(huì)道德：為人處事的行為規(guī)范?！暗赖氯柿x，非禮不成”2001年9月20日《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中對(duì)公民“明禮”的規(guī)定。民俗：人們?cè)诮煌^程中必須遵行的律己敬人的習(xí)慣形式。約定俗成習(xí)慣做法?！岸Y出于俗，俗化為禮”。交際：人際交往中實(shí)用的一門藝術(shù)，是一種交際方法。工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課（2）禮儀的基本要素主體：施禮者客體：受禮者載體：媒體、媒介強(qiáng)調(diào)互為主客體的互

6、動(dòng)過程?！岸Y尚往來”，“來而不往，非禮也”工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課三、禮儀的特征和原則（1）禮儀的特征規(guī)范性限定性操作性傳承性時(shí)代性工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課三、禮儀的特征和原則（2）禮儀的原則?遵守：“欲將取之，必先與之”?自律：“己所不欲，勿施于人”?敬人：“禮者，敬人也”?寬容：“水至清則無魚，人至察則無徒”?平等：哈爾濱工業(yè)大學(xué)全校選修課（2）禮儀的原則?從俗?真誠?適度?溝通?互動(dòng)換位思考，以對(duì)方位中心工程技術(shù)學(xué)院14級(jí)禮儀課25圖1-1人際關(guān)系的惡性循環(huán)圖你對(duì)我的尊重你對(duì)我的好感我對(duì)你的好感我對(duì)你的尊重圖1-2人際關(guān)系的良性循環(huán)圖禮儀的“尊”與“遵

7、”尊重上級(jí)是一種天職尊重同事是一種本份尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重所有人是一種教養(yǎng)知道行動(dòng)（一）提高人們的自身修養(yǎng)。四、禮儀的作用（二）塑造良好的個(gè)人形象。（四）促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。（三）塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（五）是國民素質(zhì)的體現(xiàn)和國家文明的標(biāo)志，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)案例1：一口痰的故事中國長江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)“大輸液管“生產(chǎn)線欲與美國客商約瑟先生合作。經(jīng)過詳細(xì)的考察，約瑟先生對(duì)企業(yè)的發(fā)展和管理很滿意，他已經(jīng)決定要與范廠長期合作。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長請(qǐng)約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序，約

8、瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然，范廠長感到嗓子不適，本能地