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《健康教育在輸液室優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、健康教育在輸液室優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的應(yīng)用尤宗蘭唐李美（昆山市錦溪人民醫(yī)院輸液室江蘇昆山215324）【摘要】目的為了提升輸液室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。方法對輸液室的護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，評估輸液室特點和病人病情及病人的需求，根據(jù)病人病情，文化程度不同，把握階段性教育時機(jī)，采取針對性的健康教育形式和內(nèi)容。結(jié)果輸液室實施健康教育后患者的滿意度明顯提高，這一年的責(zé)任投訴為零。結(jié)論對輸液室病人進(jìn)行健康教育，促進(jìn)了患者的健康知識水平和滿意度，提高了科室護(hù)士的健康教育水平，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。【關(guān)鍵詞】輸液室健康教育優(yōu)質(zhì)護(hù)理隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，優(yōu)質(zhì)
2、護(hù)理的深入開展，對患者進(jìn)行健康教育已成為護(hù)理工作的重要內(nèi)容之一。門診輸液室是一個綜合型的治療單位，治療任務(wù)繁重，每天來輸液的病人陪護(hù)逗留時間短，平均1?3小時，年齡懸殊大，文化素質(zhì)和個體差異大，病種多樣復(fù)雜，來門診輸液的病人經(jīng)過掛號、就診、收費、取藥等多個環(huán)節(jié)，病人來到輸液室治療的時候，不僅帶來了藥物和醫(yī)矚，也積攢了不少問題，為了提高護(hù)理工作的滿意度，同時也為了盡快恢復(fù)患者的身體健康,樹立真確的健康觀念，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，我們科室積極幵展健康教育工作,使患者在有限的時間內(nèi)，獲得等多的健康知識，具體做法如下：1臨床資料20
3、11年5月?2012年5月，門診輸液患者每天120例?290例，平均約170例，年齡4個只?93歲，隨機(jī)抽查4月份來我院的輸液患者4650例，實施健康教育對象男性2023例，女性2627例，文化程度高中及以上519例，初中1728例，小學(xué)及以下2403例。2實施方法2.1定期對護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：⑴觀念的培訓(xùn)：講述健康教育的重要性，加強(qiáng)護(hù)理人員對溝通能力的認(rèn)識與培養(yǎng)；⑵專業(yè)知識培訓(xùn)：加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)水平，使溝通更貼近患者的病情及其心理，做到有問必答，有問能答，變被動為主動，增強(qiáng)主動溝通意識，知識
4、只冇不斷更新才能更好的進(jìn)行健康教育；⑶溝通技巧的培訓(xùn)：組織理論學(xué)習(xí)，請專家授課，組織經(jīng)驗交流.護(hù)士長督促護(hù)士每人都要系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并一再強(qiáng)調(diào)溝通的重要性［1】。2.2把握時機(jī)、掌握技巧、因人施教、冇的放矢是做好健康教育的前提由于輸液室24小吋全天開放，病人流動性大，重病人多，患病種類多，陪伴、探視者多，很難集中起來進(jìn)行統(tǒng)一的健康教育。但是這些患者和家屬又奮迫切接受健康教育的愿望，所以輸液室護(hù)士應(yīng)結(jié)合個體特點，一邊為患者治療,一邊不失吋機(jī)的為其進(jìn)行健康教育。輸液室護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理操作吋不僅準(zhǔn)確及吋完成治療任務(wù)，減輕患者身心痛苦，也
5、增加了患者的安全感和信任度，更有利于健康教育的進(jìn)行。因為這吋護(hù)士的每一句話、每一個提議，患者及其家屬都容易接受，定會收到事半功倍的效果。2.3健康教育形式2.3.1語言交流：輸液前、巡視吋、更換液體吋、拔針吋，耐心準(zhǔn)確的解釋輸液的注意事項，簡單藥物知識和治療方法。2.3.2專欄教育：在輸液室的走廊墻壁上懸掛宣傳畫，對不同季節(jié)的常見病、多發(fā)病的相關(guān)知識進(jìn)行宣教。2.3.3發(fā)放宣傳資料：我院門診輸液室的疾病基本集中在急性上呼吸道感染、肺炎、急性胃腸道感染、膽囊炎等十幾種疾病上。針對這些疾病我們制定了相應(yīng)的健康教育處方，發(fā)給病人
6、讓患者自己閱讀與護(hù)士講解相結(jié)合，在接受治療的同吋學(xué)到與自己疾病相關(guān)的健康知識。病情重者可以向家屬進(jìn)行健康教育。2.3.4影像資料：利用電視VCD，播放一些與健康密切相關(guān)的科學(xué)知識，專家講座等，每天上午和下午各播放兩小吋。2.4健康教育內(nèi)容2.4.1圍繞輸液工作的宣教：輸液前告知患者做好準(zhǔn)備工作，如排尿，適當(dāng)進(jìn)食，輸液后告知患者藥物可能會出現(xiàn)的一些副反應(yīng)及應(yīng)對方法，如何使用呼叫器，不可自行調(diào)節(jié)輸液器輸液速度。輸液結(jié)束后，教會患者如何按壓針眼:抬高手，按壓針眼3-5分鐘。2.4.2區(qū)分不同病情，個體化指導(dǎo)：詢問患者病情，傾聽病
7、人及家屬對健康教育需求，根據(jù)不同病情分別指導(dǎo)，注意突出重點［2］,如高血壓患者，告知高血壓應(yīng)注意低鈉低脂飲食、避免情緒過度波動、要遵醫(yī)囑服用藥物、定期測量血壓。如感冒患者應(yīng)多喝水，多吃水果蔬菜，多休息，少去人多的公共場所。泌尿系統(tǒng)炎癥患者應(yīng)注意養(yǎng)成多喝水的好慣，注意個人衛(wèi)生，避免辛辣刺激飲食。2.4.3液室護(hù)士會針對患者的年齡、文化程度、性別、理解力靈活掌握宣教次數(shù)，針對不同個體不同吋期出現(xiàn)的健康問題給予指導(dǎo)，對于小兒輸液患者要用親切、鼓勵、和藹的態(tài)度，向家長交待各種注意事項［3】；對年輕患者可創(chuàng)造較輕松的氣氛，用充滿溫和
8、關(guān)切的言語問候病人；對情緒激動和煩躁的患者要做好安慰工作溝通；對文化層次較低、疾病知識了解較少的患者，盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語，多采用通俗易懂的大眾語言；對老年人記憶力下降的患者，宣教吋語言應(yīng)親切、簡明厄要、反復(fù)多次；對聽力下降的患者要大聲而不失和諧，使患者覺得醫(yī)護(hù)人員可親、可信，自覺遵守宣傳。3小結(jié)我們在
