資源描述：
《銷售經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試的題目》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、銷售經(jīng)理結(jié)構(gòu)化面試的題目 考核內(nèi)容面試問題評分標(biāo)準(zhǔn) 基本情況1．觀察：衣著、精神面貌、個人禮儀、態(tài)度好：衣著整潔、正式；求職態(tài)度佳，彬彬有禮；精神風(fēng)貌積極向上；面帶微笑?！ ≈校褐b基本符合要求，態(tài)度較好，精神面貌較好?！ 〔睿褐b不符合要求，態(tài)度較差，精神面貌不佳?！ ?．學(xué)歷、專業(yè)、院校、工作經(jīng)歷與崗位契合度 3．請描述一下您以往的工作職責(zé)，以及在工作中有何收獲。好：完全與崗位要求相吻合。 中：基本與崗位要求吻合。 差：大部分與崗位要求不吻合?！ 徫粚I(yè)知識1．能否分析一下這個行業(yè)的行業(yè)狀況（客戶、市場容量、競爭對手分析、產(chǎn)品、銷售能力）？在這樣的市場環(huán)境
2、下，您以前的公司選擇了怎樣的業(yè)務(wù)組合（要求詳細(xì)分析，提供分析思路及工具）？您通過什么方式獲得市場信息？好：對行業(yè)競爭狀況有清晰把握，分析精辟；取得信息渠道暢通、準(zhǔn)確性高?！ ≈校夯玖私庑袠I(yè)狀況，有一定方式取得市場信息?！ 〔睿翰惶私庑袠I(yè)狀況，不能獲取市場信息。 2．能否介紹一下您現(xiàn)在公司的產(chǎn)品系列，它們每一款如何定位？請舉幾個例子說明它們針對哪些細(xì)分顧客群？滿足這些顧客群哪些獨(dú)特的需求？如何定價？與競爭對手產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)劣勢？如果您能到我公司工作，您對我們的產(chǎn)品線有何建議？好：對產(chǎn)品和市場知識有清晰的認(rèn)識。介紹有重點(diǎn)，清晰流暢?！ ≈校夯玖私猱a(chǎn)品和市場的知識，分
3、析得當(dāng)?！ 〔睿翰涣私猱a(chǎn)品和市場的知識，分析思路模糊不清?！ ☆I(lǐng)導(dǎo)能力1．作為一個部門領(lǐng)導(dǎo)，您如何讓您的下屬尊敬并信任您？好：工作條理、原則性強(qiáng)，綜合素質(zhì)好，具有高超的指導(dǎo)、激勵和授權(quán)技巧，領(lǐng)導(dǎo)能力突出?！ ≈校耗苓M(jìn)行一般的指導(dǎo)、激勵和授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)能力一般?！ 〔睿悍彩麓蠖嘧约鹤?，缺乏指導(dǎo)、激勵和授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)能力較差?！ ?．講一個這樣的經(jīng)歷：員工不喜歡你推出的某項政策或制度，但是這個政策或制度還是要推出，并且推出的時間馬上就到了。你用什么方法通知員工？提前多長時間通知？為什么？ 3．你在調(diào)節(jié)員工間矛盾上起到了什么作用？請舉例說明，在解決矛盾方面，你什么時候參與有必要，什么
4、時候參與沒有必要？好：對自己領(lǐng)導(dǎo)能力有信心，并給每位員工發(fā)出穩(wěn)定和行為一致的信息。 中：基本能給每位員工發(fā)出一致的信息?！ 〔睿喝狈ψ约侯I(lǐng)導(dǎo)能力的信心，給每位員工接收的信息不一致?！ ∮媱潏?zhí)行能力1．您是如何準(zhǔn)備這次面試的？ 2．您如何計劃和安排重要項目？好：準(zhǔn)備充分，注重細(xì)節(jié)，具有可行性并付諸實(shí)施?！ ≈校河袦?zhǔn)備，但細(xì)節(jié)安排不太完美，有部分實(shí)施。 差：事先明顯準(zhǔn)備不足，不能實(shí)施或?qū)嵤┯休^多問題?！ ∨袛嗪蜎Q策能力1．當(dāng)事情發(fā)展的結(jié)果與您事先做的計劃有很大的偏差時，請問您如何處理？ 2．在以前的工作經(jīng)歷中，對于做出重大決策您是如何實(shí)施的？請舉個例子加以說明。好：
5、對事情的變化敏感度較高，能主動發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，提出解決方法。能及時做出準(zhǔn)確判斷和決策。 中：基本能發(fā)現(xiàn)事情變化，一般能做出判斷和決策。 差：對事情的變化不能及時發(fā)現(xiàn)，判斷和決策明顯滯后?！ ∧繕?biāo)管理能力1．經(jīng)理是不是應(yīng)該讓他的下屬訂立工作目標(biāo)？為什么？在訂立目標(biāo)方面，經(jīng)理應(yīng)該怎樣做？ 2．您如何確保企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)能反映到各部門甚至員工個人的工作目標(biāo)中去？好：善于制定明確的目標(biāo)，并將總目標(biāo)細(xì)分為多個目標(biāo)，從整體把控、糾正偏差的能力較強(qiáng)?！ ≈校夯灸芨鶕?jù)總體目標(biāo)分解、制定分目標(biāo)，把控、糾正目標(biāo)偏差能力一般?！ 〔睿翰簧朴趶恼w把控、糾正目標(biāo)偏差，不能有效分解目標(biāo)
6、?！ ￠_拓能力1．請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么？ 2．請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。好：能很好去推銷產(chǎn)品，說服力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)?！ ≈校狠^好去推銷產(chǎn)品，有一定的說服力?！ 〔睿翰荒軠?zhǔn)確推銷產(chǎn)品，沒有說服力?！ ?．若你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？ 4．請舉個例子，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？好：能熟悉掌握和應(yīng)用銷售策略，并取得良好效果?！ ≈校夯灸苷莆蘸蛻?yīng)用銷售策略，有一定的效果?！ 〔睿翰荒苷莆蘸蛻?yīng)用銷售策略
7、，沒有效果?！ 】蛻舴?wù)意識1．給我講一個你曾經(jīng)遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？認(rèn)識到客戶的價值和重要性，能夠靈活運(yùn)用多種技巧解決客戶所提出的問題并提供讓客戶滿意的服務(wù)?！ ∪穗H溝通能力1．在長途旅行的火車或飛機(jī)上，周圍都是陌生的人，您是如何在這環(huán)境中與他們相處的？ 好：能主動與他人進(jìn)行較深入的溝通，并建立聯(lián)系。 中：能主動與他人進(jìn)行簡單溝通?！ 〔睿合嗷ゲ焕聿?，或被動交談。 2．在和一個令你討厭的人一起工作時，你是怎樣處理和他在工作中的沖突的？
