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《淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及創(chuàng)新》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)及創(chuàng)新?明曉穎云南省圖書(shū)館650031摘要:面對(duì)當(dāng)今信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的服務(wù)環(huán)境,圖書(shū)館的服務(wù)也正面臨著一系列的挑戰(zhàn)。面對(duì)挑戰(zhàn),要求圖書(shū)館要從服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容以及管理機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新,才能適應(yīng)變革,達(dá)到圖書(shū)館事業(yè)的完善和發(fā)展。關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新在21世紀(jì)網(wǎng)路環(huán)境下,隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,公眾獲取信息的途徑變得多元化,方便快捷的搜索引擎、數(shù)量眾多的網(wǎng)吧書(shū)店、商業(yè)化數(shù)字圖書(shū)館以及網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的出現(xiàn)等吸引了大量的公眾,面對(duì)當(dāng)今信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的服務(wù)環(huán)境,圖書(shū)館的服務(wù)也正面臨著一系列的挑戰(zhàn)。面對(duì)
2、挑戰(zhàn),要求圖書(shū)館要從服務(wù)理念、服務(wù)方式和技術(shù)以及管理機(jī)制等方面進(jìn)行創(chuàng)新,才能適應(yīng)變革,達(dá)到圖書(shū)館事業(yè)的完善和發(fā)展。一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)在信息化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化快速發(fā)展的服務(wù)環(huán)境下,圖書(shū)館的服務(wù)正面臨一系列的挑戰(zhàn),主要有以下幾個(gè)方面:1.網(wǎng)絡(luò)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的挑戰(zhàn)在我國(guó),越來(lái)越多的用廣開(kāi)始習(xí)慣于直接在互聯(lián)網(wǎng)上使用搜索引擎而不是到圖書(shū)館獲取所需信息。OCLC(聯(lián)機(jī)計(jì)算機(jī)圖書(shū)館中心)通過(guò)對(duì)6個(gè)國(guó)家3300人的調(diào)查發(fā)現(xiàn),有84%的用戶(hù)使用搜索引擎直接搜索信息,只有1%的用戶(hù)從圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始信息的搜索。用戶(hù)認(rèn)為,使用搜索引擎所搜索的資料與圖書(shū)館所提供的資料
3、在可信度上是一樣的。在2003年哥倫比亞大學(xué)的一項(xiàng)對(duì)1233名學(xué)生和574名大學(xué)教員的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),電子資源己經(jīng)成為收集信息的主要工具。90%的受訪教員在研究過(guò)程中每周都要使用電子資源,40%的更愿意在網(wǎng)絡(luò)上查找信息而非去圖書(shū)館;99%的學(xué)牛.在完成作業(yè)時(shí)使用電子資源,在完成作業(yè)過(guò)程中46.5%的學(xué)生傾向于使用搜索引擎,21.9%傾向于使用圖書(shū)館電子資源,有20%的學(xué)生認(rèn)為電子資源的普遍利用致使他們沒(méi)有學(xué)d如何使用圖書(shū)館。1.信息服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的挑戰(zhàn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息檢索已成為全球商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)之一,信息服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛,如數(shù)據(jù)庫(kù)提供商、商業(yè)化數(shù)字圖
4、書(shū)館、商業(yè)搜索引擎、信息入口網(wǎng)站等。以谷歌(Google)建立的數(shù)字圖書(shū)館為例,2004年12月谷歌首次公布數(shù)字圖書(shū)館計(jì)劃,其中包括掃描牛津、哈佛、斯坦福和密歇根等四所人學(xué)以及紐約公共圖書(shū)館的數(shù)百萬(wàn)本圖書(shū),并將它們放到網(wǎng)上,推出了學(xué)術(shù)信息搜索、政務(wù)信息搜索、博客搜索、地圖搜索等,非常吸引用戶(hù)。到2006年,谷歌己經(jīng)可搜索80多億網(wǎng)頁(yè)、超過(guò)10億張圖片。與此同吋,商業(yè)運(yùn)作的信息提供商和圖書(shū)館成為客戶(hù)關(guān)系,圖書(shū)館擔(dān)當(dāng)著信息提供商和讀者的中介。而現(xiàn)在一些信息提供商開(kāi)始提供直接面向最終用戶(hù)的服務(wù),這也挑戰(zhàn)了圖書(shū)館的媒介功能和收藏功能。如新聞出版總署國(guó)家重點(diǎn)電子出版
5、規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目《中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)》基本完整收錄了我國(guó)學(xué)術(shù)期刊6642種,占我國(guó)同類(lèi)期刊的93%,總文獻(xiàn)量達(dá)2100多萬(wàn)篇,文獻(xiàn)收全率達(dá)99.9%。讀者登陸“中國(guó)知網(wǎng)”就能迅速、全面檢索到各學(xué)科的學(xué)術(shù)期刊文獻(xiàn)?!爸袊?guó)知網(wǎng)”正在積極推進(jìn)個(gè)人檢索卡在全國(guó)的發(fā)行,拓展機(jī)構(gòu)用戶(hù)以外的個(gè)人用戶(hù)。2.其他機(jī)構(gòu)和媒體對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的挑戰(zhàn)其一,出版商的價(jià)格壟斷。傳統(tǒng)圖書(shū)館依賴(lài)的資源載體一一紙質(zhì)文獻(xiàn)受出版商壟斷出現(xiàn)價(jià)格上漲。出版物價(jià)格的上漲與圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)的矛盾日益突出,圖書(shū)館不得不消減出版物特別是價(jià)格昂貴的外文期刊品種,導(dǎo)致了館藏學(xué)術(shù)資源質(zhì)量的下降以及部分科研讀者的流失。
6、蘇二,科研情報(bào)機(jī)構(gòu)正在分享社會(huì)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的信賴(lài)和支持。.其三,社會(huì)文化機(jī)構(gòu)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的影響。在國(guó)家大力發(fā)展公共文化的新形勢(shì)下,文化機(jī)構(gòu)如博物館、檔案館、文化館等之間的地位,將促使圖書(shū)館在公共文化體系中發(fā)揮積極主動(dòng)的作用。蘇四,電視、廣播媒體也在爭(zhēng)奪公眾的閑暇吋間。媒體的發(fā)展不斷地吸引觀眾和聽(tīng)眾,這對(duì)圖書(shū)館服務(wù)也產(chǎn)生了直接或間接的影響,值得關(guān)注。綜上所述,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)就是:蘇一,圖書(shū)館讀者的流失;其二,傳統(tǒng)閱讀減少,閱讀形式更加豐富多樣;艽三,公眾學(xué):>」和求知不再依靠閱讀,圖書(shū)館不再是人們讀書(shū)學(xué)習(xí)的首要去處。網(wǎng)絡(luò)以其新的技術(shù)、及吋的
7、服務(wù)、便捷的使用方式“搶走”了圖書(shū)館的大量用戶(hù)。二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的趨勢(shì)圖書(shū)館作為知識(shí)傳播機(jī)構(gòu)不是唯一的能提供信息服務(wù)的部門(mén),面對(duì)如上的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng),圖書(shū)館應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?筆者認(rèn)為,服務(wù)創(chuàng)新是圖書(shū)館應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)最主要的出路。在當(dāng)前環(huán)境下,圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)考慮以下幾個(gè)方面:1.創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)理念黑格爾在《小邏輯》中曾說(shuō)過(guò):“凡生活中真實(shí)的偉大的神圣的事物,其所以真實(shí)、偉大、神圣,均由于理念?!眻D書(shū)館的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)都是圍繞著讀者服務(wù)而開(kāi)展的,圖書(shū)館的任何社會(huì)貢獻(xiàn)都是通過(guò)為讀者服務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展,首先就要理念創(chuàng)新。在許多研
8、究圖書(shū)館服務(wù)的論文中,圖書(shū)館界已普遍認(rèn)識(shí)到理念創(chuàng)新的重要性,蘇中南