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《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新 (漯河市委黨校，河南漯河462000)
摘要：文章分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)與傳統(tǒng)信息服務(wù)的區(qū)別，以及當(dāng)前信息服務(wù)中存在的問題，提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)不斷創(chuàng)新的建議。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；圖書館；信息服務(wù)
中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007—6921(XX)03—0389—02
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館信息服務(wù)是指圖書館以各類網(wǎng)絡(luò)作為其服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，以網(wǎng)絡(luò)資源的整理、開發(fā)、利用作為其工作的主要內(nèi)容，以各種現(xiàn)代化服務(wù)手段作為其服務(wù)的主要手段，通過
2、利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和豐富的網(wǎng)上信息資源以及圖書館的現(xiàn)代化設(shè)備，為社會(huì)提供全方位、高效便捷的信息服務(wù)。它一方面要實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的服務(wù)環(huán)境向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境模式的轉(zhuǎn)變；同時(shí)還要把網(wǎng)絡(luò)中有價(jià)值的信息資源轉(zhuǎn)化為圖書館信息資源的一部分提供給廣大讀者，因此，它具有信息資源數(shù)字化、服務(wù)范圍社會(huì)化、服務(wù)對象個(gè)人化、用戶需求多元化、服務(wù)內(nèi)容精品化等特點(diǎn)。這就要求我們把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，發(fā)揮圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的健康發(fā)展。
1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國圖書館信息服務(wù)的現(xiàn)狀及問題
和諧社會(huì)、學(xué)習(xí)型社會(huì)和創(chuàng)新性國家建設(shè)，信
3、息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，全球化浪潮和市場競爭的不斷加劇，以及圖書館對信息服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變是推動(dòng)圖書館的信息服務(wù)向前發(fā)展強(qiáng)大動(dòng)力。目前，我國圖書館的信息化建設(shè)迅猛發(fā)展，信息技術(shù)應(yīng)用極大推廣，信息服務(wù)水平較大提高，為圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方面奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并發(fā)揮了重要的作用，信息服務(wù)得到長足發(fā)展。但目前國內(nèi)圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)還存在不少問題。
1.1整體發(fā)展不平衡
我國圖書館事業(yè)發(fā)展的不平衡帶來了圖書館信息服務(wù)發(fā)展的不平衡。主要表現(xiàn)為信息化建設(shè)和服務(wù)水平不同系統(tǒng)、不同地域的圖書館之間具有較大的差別。而發(fā)展的不平衡是由
4、資金、觀念、人才和政府支持等因素的差別造成的。
1.2信息服務(wù)替代效應(yīng)加劇
來自相關(guān)行業(yè)的競爭是圖書館的讀者迅速流失，傳統(tǒng)環(huán)境下原本屬于圖書館的業(yè)務(wù)和用戶被大量“搶走”。①網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)圖書館服務(wù)，它以其新的技術(shù)、及時(shí)的服務(wù)、便捷的使用方式“搶走”了大量圖書館用戶，Google建立數(shù)字圖書館就是一例。②信息服務(wù)提供商挑戰(zhàn)圖書館服務(wù)。信息服務(wù)提供商們正試圖加大投入利用數(shù)字技術(shù)等各種技術(shù)手段控制數(shù)字資源，直接向用戶提供基于網(wǎng)絡(luò)的免費(fèi)和收費(fèi)傳遞服務(wù)，而這種做法在過去是無法想象的，這使圖書館在購買數(shù)字化資源資金和用戶流失雙重方面都
5、受到威脅和制約。③社會(huì)信息機(jī)構(gòu)和文化機(jī)構(gòu)挑戰(zhàn)圖書館。情報(bào)研究所、其他信息中介機(jī)構(gòu)等正在分享社會(huì)對圖書館服務(wù)的以來和支持；在國家大力發(fā)展公共文化的新形勢下，博物館、檔案館、文化館等機(jī)構(gòu)發(fā)展是公共文化發(fā)展競爭加劇。④媒體挑戰(zhàn)圖書館服務(wù)。相對于報(bào)刊雜志、廣播電視等傳統(tǒng)媒體的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體和流媒體等新媒體正迅速發(fā)展，這些媒體都在不斷地吸引觀眾，對圖書館服務(wù)產(chǎn)生直接或間接的影響，值得關(guān)注。
1.3信息服務(wù)的方式缺乏主觀能動(dòng)性
圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)主要還是一種被動(dòng)服務(wù)，主要集中在資料的提供上，如網(wǎng)頁信息更新不及時(shí)。另外，能夠與讀者
6、互動(dòng)的服務(wù)手段較少，很多只是通過留言板的形式，缺乏一定的及時(shí)性。
1.4基礎(chǔ)工作薄弱
信息資源開發(fā)利用相關(guān)技術(shù)和理論、信息安全防范措施、專業(yè)人才培養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用能力培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作還不能適合信息服務(wù)發(fā)展的需要。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)的創(chuàng)新
2.1創(chuàng)新信息服務(wù)理念
行業(yè)要發(fā)展，思想要先行。確立與和諧社會(huì)相適應(yīng)的圖書館服務(wù)新理念，這就要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息服務(wù)機(jī)制要從資源觀向用戶觀轉(zhuǎn)變，評(píng)價(jià)圖書館服務(wù)能力和水平主要是在各種信息資源特別是網(wǎng)絡(luò)資源的獲取和組織信息能力和水平。這就需要圖書館從為館內(nèi)讀者服
7、務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)闉榫W(wǎng)絡(luò)化用戶服務(wù)，變“以我為主”的被動(dòng)服務(wù)為“以讀者為中心”的主動(dòng)服務(wù)，提供以人為本、個(gè)性化、集成化的信息服務(wù)，注重信息服務(wù)質(zhì)量，樹立特色化、精品化服務(wù)意識(shí)。
2.2創(chuàng)新信息服務(wù)方式
圖書館既是文獻(xiàn)信息中心和教學(xué)、科研機(jī)構(gòu)，又是信息化建設(shè)的重要基地。隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化和數(shù)字化的迅速發(fā)展和相互滲透，專業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù)模式顯得愈發(fā)重要。
專業(yè)化服務(wù)就是根據(jù)學(xué)科資源優(yōu)勢，建立學(xué)科館員隊(duì)伍，實(shí)施學(xué)科館員制度，建立和完善專業(yè)化館員服務(wù)機(jī)制，為學(xué)科專業(yè)讀者學(xué)習(xí)、教學(xué)科研或者決策等提供深層次的高級(jí)服務(wù)。專業(yè)服務(wù)就
8、是圖書館從傳統(tǒng)的一般性信息服務(wù)向更高級(jí)的知識(shí)服務(wù)的創(chuàng)新，是“用戶中心論”和“需求滿足論”在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息服務(wù)中的具體實(shí)踐。
個(gè)性化服務(wù)是以用戶為中心的服務(wù)模式，是根據(jù)用戶的需求條件，從全局信息空間中構(gòu)建主動(dòng)地、集成的個(gè)人信息空間集合的服務(wù)機(jī)制。提出的主要?jiǎng)右蚴菆D
